梨享网创始人张雷:深度理解客户,服务更具价值

2018 年 7 月 5 日2400

  2017年11月对于梨享网来讲具有里程碑式的意义,梨享创客基地正在建设当中,与此同时,梨享网企业级销售加速工具服务又进行再次优化,较比之前产品更加完美。对于梨享网,也许许多企业会存在疑问,到底梨享何以“成就用户”为价值观,能够为没有技术能力的企业提供符合其发展阶段需求的服务呢?为此我们采访到梨享网创始人、总经理张雷先生,带着问题向他寻求答案。

  严格的标准,才能造就优质的产品

  我是一个完美主义者,这既是我的优点也是缺点,因为“追求完美”时会出现偏执,可是坚持这一种偏执才有机会创造更优质的产品。曾经对于梨享网产品链的呈现,我认为没有达到自己的预期,所以在11月重新确定产品组合及串联模式。在东北,我们的客户大多对互联网不是十分了解,但他们都有互联网需求。我需要置身互联网当中,从互联网角度出发去创造适用于并不精通互联网的企业家、创业者应用的产品,通过检验的前提只有一个——我自己的认可,这种经过“个人的偏执”审视后的产品,放到市场上才可能是好的、是被认可的产品。

  使企业拥有力量,让商业变得简单

  “使企业拥有力量,让商业变得简单”是梨享网的企业使命。我们希望梨享产品是能够为企业提供专业服务,使他们自身具有技术能量,解决其阶段性发展遇到的问题;从商业上,使其发展稳定,能更好地服务他们自己的客户。

  那么,如何解决没有技术团队的企业的需求?

  运用SaaS(软件即服务)。这一答案是肯定的,这也是创办梨享网的与众不同之处,我们是企业级销售加速工具服务提供商。以SaaS为方式本身具有可扩充性和服务性质,这种软件即服务的模式,可以解决无技术团队或者不需要培养IT队伍的公司对专业软件本质的需求。有了SaaS的支持,这些企业可以不必担忧技术阻碍,而可以将自身的重心转移到核心业务当中去,更好地发展壮大。

  梨享网的工具能够帮助企业提升运营效率,降低运营成本。我们本质上提供的并非是技术,而是以技术为基础的专业服务。举一个例子:一个公司正处于起步阶段,公司对业务销量较为看重,这时候在采购办公软件方面就可能偏重CRM(客户关系管理)系统,这类软件在整体SaaS软件市场当中的占有率颇高,因为它以较低的成本解决企业与客户间在销售、营销和服务上的交互问题;当此公司发展到一定规模,员工队伍不断扩大时,则会存在沟通不及时、流程不健全的问题,那么办公协同类软件,如OA就会被企业所需要。同理,梨享网自助网络建站工具,自助网络广告投放系统,自助网络推广系统(企业PR营销-新闻门户自助推广系统、自助SEO排名系统、B2B平台群发系统)等,这些软件均是针对企业不同阶段的发展需求而设计制作的。

  当用户实在体会到SaaS工具具有降低成本,减少管理,架设快速,提升效率,灵活定价,推动网络营销,能够产生规模化经济效益等益处之后,才会真正的使自己的企业拥有力量, “商业变得简单”的梨享网的使命才会最终实现。

  深度理解客户,服务更具价值

  梨享网产品的设计是基于企业发展阶段变化的需求,经过深入思考后推出的阶段性一站式产品组合。企业处于什么发展阶段,那么就应该深度理解企业,并提供相关阶段适用的软件。梨享网已经实现应用、服务、工具一站式,即真正实现“自营+综合一战式”产品闭环。我们希望带着“成就用户”的心,从而影响自身做出符合需求的软件,能够提供给客户专业的服务,输出价值。

  目前东北地区市场对SaaS理解不高,对网站及APP的认识较为普遍,一部分人对更深的如企业PR营销——新闻门户推广,并不知其作用,所以,还要给市场一段适应及理解的时间;一部分人对SaaS软件的认知虽然有了一定的提高,不过还要让他们更加深度理解,比如了解云端部署和本地部署的区别,这些都是梨享网日后要努力的。

  在沈阳乃至全国,我们已经做了未来的事情,梨享网使命还会一直秉承,陪更多的企业,一起去未来。

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