【慧聪汽车用品网】科技圈，IT圈的朋友都在刷微信小程序，似乎一个现象级的事件又再次来临了。在IT企业和媒体企业里面，今天有许多都发布了首批微信小程序，当然，包括车后市场一些大体量级别的公司也有发布微信小程序，但总体来说，车后市场企业还是比较少，只能用个位数来说（也有可能是我信息不够灵通，不知道其他公司的情况），这里就不点名了。

言归正传，到底微信小程序能给我们汽车服务门店带来什么价值？这个问题，其实在车店无忧的汽修课堂每周四的直播上，曾经做过几期，直播嘉宾给大家讲解了很多。但是一千个读者就有一千哈姆雷特，包括我在内。

谈价值点，我们要知道小程序的构成。

小程序就是在微信现在公布的标准体系下，使用它的协议标准以及原生应用组件，结合开发者提供的业务场景和数据交换而展现的。其不支持链接访问，只能通过二维码以及定向分享来进入（什么叫定向入口？就是你分享给一个明确的人或者主题群），并且是不支持外部的应用分享，比如微博，QQ，但是未来不知可。

一句话形容：用微信的厨房和食材，做出你想要的菜给这个餐厅的人吃。

所以，关于小程序的什么用完即走，无需下载，良好的用户体验，网上分析的很多了，我就不多说了。我只说说，跟汽车店有关的事情。

我们都知道，每一家汽车服务门店，在IT系统满足的情况下，其都有一些非常特殊的个性化流程，从我之前服务的上千家汽车服务门店的案例来说，但凡有所想法的老板，在系统这块都或多或少的有个性化需求（系统流程）。

比如同样的预约上门洗车，A企业老板希望我的用户能够选择到那家店什么时间段做什么事情。但是B企业老板确希望，我不仅仅完成这些选择，同时还需要将用户到店的精确时间区以及当前车位预约使用情况展现出来。而到了C企业，他希望的是用户自己先在预约前做一个在线车辆检查，检查完成之后再根据反馈信息预约到店。

同样一个预约的流程，在不同的门店，不同的企业侧重点是不一样的。而这，恰恰是系统开发最大的难题——非标准化的业务流程，无法进行产品化。

可能有人说，那么系统产品可以做几套嘛，或者做个性化定制嘛。tooyoungtoosimple，软件企业或者互联网企业，对于定制化的成本是比较高的，除非你作为其种子用户参与试错，基本都需要收取你一笔昂贵的开发费用。而这个费用，传统门店是不乐意投入的。

或者又有人说，那么做成一个最大公约数的产品，让汽车服务门店使用，消费者可以略过不要的功能嘛。但是，这个世界，需求是无法满足的，总有一些店和一些人跟你的想法不一样，就好比如处女座对于整洁的要求和其他星座对于整洁的要求。

而小程序的出现，却恰恰带来了很大的曙光。

为什么这么说？

因为小程序天生是为业务场景而生（在我看来），满足个性化业务场景需求的。

别管什么你的需求如何，业务流程怎么样，我同样的产品，在每一个小程序号上可以有不同的业务流程展示，而开发标准和微信app的组件共享，将开发的工时最大程度的降低了。对于有明确业务需求的汽车服务门店，在软件开发费用降低的情况下，自然而然的，个性化开发以及小程序的应用当然就纳入到了首选里面。

这个时候呢，对于汽车服务门店，仅仅只需要做两件事情，就可以打造一个自己认为完美的业务场景系统：1.明确好自己的业务流程并系统化；2.找一个靠谱的系统软件供应商并且有开发定制小程序能力。

满足了这两点，你就可以让你的门店在若干天后，摇身一变，成为汽车服务门店的互联网标杆店了，然后开始开分店，受到资本的青睐，马上就走上赢取白富美的道路了。

梦做到这里，已经很完美了，但是还是不得不醒过来。

为什么？我前面说到只是给你们带来了曙光，为什么说只是曙光？

汽车服务门店信息化的建设水平有多么差，不是这个行业的从业者你可能真不清楚，但是哪怕你是这个行业的，但是也不要太乐观。在这个大前提下，很多企业老板是提不出来一个靠谱的业务互联网化场景的，更谈不上标准化。

所以，前面提到的两点，很可能第一点你就不满足，也就是你根本就提不出需求，更不清楚自己要怎么去发展和完善自己的管理。多数的门店还是在粗线条管理，希望互联网的产品给自己带来流量，引来更多的客户，而这个恰恰是小程序的软肋。

说到这了，可能你要跳起来了：“what？搞了半天小程序都不能给我带来流量，那小程序有个毛用？”

对，小程序的传播路径和属性，在现在的政策下，已经决定了它不会是一个营销流量入口，什么叫营销流量入口，比如你花钱做SEO关键词优化，在某个O2O平台投放广告吸引客户点击，这个就是营销流量。

不能成为营销流量入口，那么它是不是就没有必要了？非也。

点对点的分享以及特定二维码，其实，微信小程序已经告诉你答案了——你需要去经营，能将自己的业务跟小程序结合，让消费者能用你的小程序，想用你的小程序，分享你的小程序。

说到这里，你已经明白了吗？

小程序的应用，不仅要求你能够给自己的业务制定线上业务流程，还要能够去用心经营，回归到消费者驱动的本身，而这才是大多数门店要感到棘手的地方。大部分的企业，并不具备这个两方面的能力，因为这种能力是一种市场竞争变化时系统思考的能力，无创新无服务意识的企业是无法兼具的，因此多数还是一些大品牌企业才具有。因此小程序的出现，只会拉开经营层次水平，并且加速市场的淘汰过程，或者换句话说，每一次效率产品的出现，都将是行业加速优剩劣淘的过程。

看到这里了，你是不是才知道小程序会带来的一些改变。

假如你什么也不知道也无法做到我提到的几点，服务也做的一般般或者很差，自然在市场的竞争中就慢慢落到后面去了；

你门店服务管理的很好，但是在系统思维上欠缺，那么你还可以追随一些大品牌或者使用一些优秀企业提供的产品去武装自己，争上游；

假如你正好是兼具我上面谈及到的综合面竞争的品牌企业，那么如何与更为专业的系统开发公司合作或者找到这样的人才为你服务，才能在第一梯队走的更为长久。

归根结底，无创新意识的企业会失去时代带给它的每一次红利，无硬功夫准备的企业，会在每一次红利的较量当中伤痕累累。

责任编辑：蔡敏