国外印刷电商和自动化的发展趋势

互联网为印刷带来了新的机遇，但同时也带来了新的挑战。对于新进入劳动市场的90后，他们迫切需要能够在互联网上买到所有的东西，其中当然也包括印刷服务。

印刷必须适应网络化

自计算机使用之初，人们就一直致力于让它服务于印刷。现在印刷行业中计算机和程序（越来越多被称之为“APP”）的身影无处不在，最主要体现在设计、排版、成像、网络印刷、自动化工作流程、MIS、财务和发票中，甚至在传统的生产中也会用到计算机进行监视或对印件进行自动调整。

随着1990年以后万维网的出现让互联网的使用更加方便，人们开始研究如何让互联网为印刷业务服务。电子商务——即是在线的销售和采购，在本世纪初以来对于整个印刷行业愈发重要。

随着伴随互联网长大的90后进入劳动力市场，他们希望能够在互联网上完成所有有关于采购的寻找、比较、采购及批准工作。如果印刷商需要继续保证竞争力，就需要意识到他们的客户群会越来越希望跟他们通过互联网进行沟通和交易。他们甚至都不想要销售人员或者客户关系经理介入，而直接匿名采购一整天。

印刷商不再依赖于传统的销售团队，仅仅通过互联网就能接触到全球各地的客户。不过这也意味着他们需要尝试诸如搜索引擎优化（SEO）或社交媒体沟通这种新的推销技能。

不过印刷行业在这一领域仍旧大有可为。在2014年发布的第二版德鲁巴全球印刷趋势调查就有提及互联网对于印刷的影响。调查涵盖了全球的印刷商。但是调查发现虽然51%的样本印刷商都有网络印刷服务，但仅仅14%表明他们利用网络进行超过25%比例订单的交易。并且在同一报告中还指出电子商务在美国的整体年增长率达到了8%，而中国现有的2015年电子商务交易量将在2020年翻三番。

德鲁巴调查样本中也发现网络技术的使用仍然十分有限，例如客户数据库管理在2014年只有34%的比例采用，而网站分析率为23%，社交媒体为25%。而利用这三种媒介进行综合促销的仅仅有17%。

IT和云端

在德鲁巴全球趋势报告中同样也指出了印刷行业全球范围内IT人才的短缺。报告中写到：“印刷现在是泛沟通行业的一部分，因此印刷公司需要更多的IT力量。仅仅只有23%的调查样本表示IT方面的投入超过过去五年，而几乎所有反馈都表明难以招聘到合适的IT员工。”

越来越多复杂的自动化工作流程和电子商务系统需要专人来进行安装，维护和更新其硬件软件。而对于中小型的印刷厂可能没有时间和预算来找到全职的雇员做这些工作。

而另一种解决方案则是程序开发者提供托管服务，即我们常说的云端管理。这意味着开发人员需要运行和维护所有的硬件软件，通常通过互联网远程服务来完成。这种方式下客户通过浏览器或专用的客户端来访问网络。早期这一方式的术语为SaaS（软件即服务）。

而这一方案也意味着客户能够以相对低廉的计算机和网站投入在远程的“云端”服务的形势下完成复杂的IT工作和维护，并进行在线交付。这种服务通常按年或长期合同计算，一些功能或应用可能只提供暂时试用，如果需要的话可以酌情“租用”一个月左右。

电子商务

在2016德鲁巴展会的创新公园中，就包含了网络媒体和电子商务的展出区域。其中的焦点应该在于网络出版或网络印刷、电子商务、店面解决方案、运单出版及利用HTML5对设计或印刷通过网页进行编辑。

电子商务在印刷中是一个较为宽泛的概念，这其中包括网络印刷。一些MIS应用会有一些简单的电子商务模块，例如客户可以填写RFQ（请求报价单）、下单再版、订购库存、跟踪订单以及浏览账户等。但这与完整的网络印刷系统还是有区别的，完整的系统中客户可以预览设计并进行自定义，批准生产PDF文件前的软打样效果。

而高端的电子商务系统，则是可以链接到企业内部的ERP（企业资源规划）中。而在印刷行业中，这就意味着印刷下单系统与大客户自身的商业管理系统和客户数据库相连，以便直接下单印刷，进行邮寄及提供其他的PSP服务。

法国公司Goaland致力于创建企业级系统，其产品Alpia就是“产品信息管理系统”。当使用产品表格时，在工程或其他参数上的变更将自动应用于所有包含的网页和印刷文档中。而Goaland的Arisia“企业多渠道管理”集中式内容系统则可以自动生成应用于不同媒体的文档格式。

责任编辑：刘青青

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