图片来源：达志

2013年被称为互联网金融元年，一时间很多弄潮儿都开始转向这个行业。总理政府报告连续两年提及互联网金融更给这股本已很旺的火又浇上了一通汽油。

看似没有门槛、没有监管、离钱又那么近，只要买一套系统就可以上线，找俩客服人员就可以经营的P2P让很多人为之疯狂，但疯狂的背后往往隐藏着巨大的危机，2014年开始大量的P2P公司或因故意诈骗或因风控不力难以为继，导致要么跑路要么倒闭，给这个行业蒙上了巨大的阴影，也给这个行业的运营带来了异于其他网站的很多困难。众所周知在金融领域尤其是创新性互联网金融领域，信心就是黄金这句话比传统金融领域更加灵验。所以P2P公司最大的运营难题从获取流量转变成了如何解决用户对资金安全的担忧问题。

在谈P2P的运营问题之前我们先把网站运营说一下，什么是网站运营？网站运营必不可少的要素是什么？

从百度百科来看，所谓网站运营是指：网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等。

暂且以百度百科所言为准，我认为运营是一个需要很多部门通力合作的事情，所以从部门的角度，我们把运营切分为四个核心部门，分别为：研发、营销、客服、BD；运营同时又是一个联动的事情，所以从联动的角度我们把运营切分为三个核心动作：导流、转化、服务。

举个简单的例子，假如P2P网站策划了一个专题活动，这个活动是由营销部来策划的，那么他需要研发的支持以确保效果实现，需要对客服、电销人员的培训以保证针对客户做相应的转化和服务，需要对SEM/SEO进行创意培训以确保更多的流量可以因为活动而导入，需要BD进行外链更换合作伙伴广告等等，所有部门的联动才能确保活动从内到外达到想要的一个效果。

所以我认为运营最重要的因素为：联动

本系列文章我也将着重从联动的角度来谈如何做好P2P网站的运营，因为部门好建但联动机制不好建。

做好P2P公司的网站运营首先要P2P类型的网站需要的是一种什么类型的流量。互联网流量为王，没有流量说啥也是扯淡啊。

我把流量分为两种类型：流量型和销售型

所谓流量型流量是指，该流量只要吸睛即可，客户群体老少皆宜，有无钱均可，你只需要贡献流量。比如新闻咨讯类的网站、图片展示类的网站、小说类的网站等等。

所谓销售型流量是指，该流量讲究获客成本，讲究单客消费量，流量不一定很大，但每一个IP都很值钱，每一个用户都可能成为消费大户，比如电商类、P2P类网站等等。

两者最大的不同在于：粘性不同，流量型流量用户转移对用户来说没什么成本，我在这里也可以看图片，去哪里也可以看图片；热点来的快但消失的也快，比如某某图片网站有空姐艳照可能很快就吸引来一大批用户，但很快也会消失，不能带来客户忠诚度。但销售型流量带来的客户一旦消费习惯养成就很难改变，而且改变的成本也很大，比如充值、余额、银行卡绑定、积分、客户服务等因素都会成为转移的成本。

所以对P2P类的公司来说，要流量，但更要销售型流量。

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