上一节中我们把运营切成了：导流、转化、服务三大模块，打仗也要有个目标，不能盲目瞎打，要明确我们要攻下谁。如何打好仗我认为首先就要服务于这三个词，排兵布阵也就是部门的设置也要围绕这三个词来进行。这里我们把话题稍微扯开一点点，就是我们做任何事要服从于一开始的目标，所谓“不忘初心，方得始终”就是这么来的，一个组织要服从于组织的愿景，为愿景而奋斗；一个事情要服从于做这个事情的目标，为目标而努力，因此我们做排兵布阵不能忘记是因为什么做的布阵，我们制定了联动的三个关键词，那么布阵也就需要围绕这三个词来，不然就可能丧失了缘由，成了因人设岗，或者跟风设岗等等。回来继续说，布阵也要根据时代的发展，不能别人都用海陆空了，我们还在想怎么单纯提高陆军作战能力，运营的部门设置也要结合当前导流的具体形式分析，比如说新媒体盛行了，营销要转移动端了等等，在这个情况下我们该如何布局？我们的优势兵力在哪里？是全盘转掉还是要稳步转移？

打仗也分前中后期，不可能直接上来就是三大战役，先局部试探实力再调整方向，一举歼灭有生力量最后再大规模展开反攻战役，所以初期我是按照这个方式来设置的部门：

客服可以兼任；PC端和移动端推广可以合并；新媒体、活动策划、网站编辑、文案设计可以合并。但一旦交易量上来需要更多力量的时候，这几个组恐怕分开都不一定够！还要增加诸如BI组、培训组等等。

从团队的建制来看，我们把团队按照初创、发展、成熟来区分给一个我认为适当的，也是永利宝发展初期的人数建议：

初创团队：

BD部门1-2人，主要负责PC及移动端对外广告合作、友联、竞争对手分析等方面的工作。

网销部：5-7人， 1-2人负责SEM方面的工作，初创团队可能开通不了百度的推广，但360以及搜狗相对来说还好一点；DSP方面的推广也可以放在这个小组里面。2-3人负责SEO方面的工作，以为SEO方面的工作相对比较繁杂，需要顾及的点也比较多：软文、论坛、知道类、经验类等方面的工作都要覆盖，所以人手相对要求叫多一点。2-3人负责文案策划、活动策划等方面的工作。1人负责实现设计。

电销部：4人，2人一组，一组负责新增电话注册，一组负责长期未投资电话拨打。为了让客户体验到关怀和重视，要在注册之后规定的时间内电话回访；要在用户长期未投资或者项目到期后在约定的时间内没有投资的时候进行电话回访；这个人数会随着用户量的增加不断增加。

客服部：2人，一个负责在线客服，一个负责400客服。客服部分我们会在后续的章节中详细介绍他的分布。

对初创团队来说，运营中心大约需要12-15人左右即可。当然我相信在团队初建的时候招兵买马是最难的一个环节；办公场地的限制，规模的限制都会成为招人的障碍，尤其很多时候可能招人的人都不知道这个人合不合适这个岗位，所以对招人来说，跟打仗一样一样的，擒贼先擒王；所以组建团队一定要有某个核心部门的负责人才开始大肆招人；招人我也会有一个版块专门来说怎么招人，后话暂且按下不表。

对发展中和成熟的团队来说，无非是对这几个核心部门的人数扩充；更核心的是建立机制，这两个状态的团队已经越过了初创期，所以建立制度比招聘人才还要重要，因此我们把他们对团队的建制放在建立制度环节来讨论。

明确了部门的概况，接下来就是部门的职责、绩效的方式等讨论，所谓组织有了怎么分配职位，打仗总要有个title吧，谁是将军、谁是先锋、谁是小兵；有了职位的告诉这个职位的负责人，你们当了这个官就得完成我们打仗设定的目标啊，要歼敌多少，攻城几座等等，这个我们下回再说。

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