1、家装电商O2O之惑

　　回顾整个2014年，以阿里巴巴、小米、百度、腾讯为首的互联网新经济体，进一步影响了整个中国乃至世界，并掀起了新一轮的产业模式、商业模式、盈利模式的颠覆、升级、迭代、巨变。这其中包含了众所周知的云计算、大数据、O2O（全渠道）、众筹、P2P（互联网金融）、互联网思维（产品思维、用户思维、体验思维、内容思维、迭代思维、免费思维等）、小米的硬件生态等新兴概念。且以阿里巴巴为首的电商巨头们，率先开启了电商O2O的元年，并将触角更深一步的植入到房地产、家居、装饰等传统大宗商品消费及服务产业。

　　反观我们的生活体验，也在同步快速迭代，这种迭代的速度几乎可以用天和小时来计算。不知不觉中，炙手可热的微博因为微信死了。从去年春节一直烧到今天的滴滴、快的O2O大战，让我们享受了寡头争夺互联网支付入口的全民补贴红利。饿了么、阿姨帮等餐饮和家政服务O2O项目的上线，对传统行业带来了新的冲击。航班管家、高铁管家、神州租车（快捷通）、易到用车、e代驾等交通服务O2O产品，让我们亲身体验到了快捷、便利。基于C2B模式和社群（粉丝）经济的众筹网、天使街、京东众筹等一大波众筹平台的建立，让创业融资和产品营销有了全新的阵地，远洋地产双11京东众筹项目，助力远洋在房地产逆市中赚取了品牌和销量的双收益。

　　面对如此热闹的O2O元年，大多数传统家装行业的老板和操盘手，在茫然和惊愕中苦苦思索，客户去哪了？为什么品牌装企擅长的电话营销（买名单、打电话）、网络营销（SEO\SEM）、活动营销已经无法撬动市场？简而言之，时代变了。且变化之快，超出我们的想象范围。客户变成用户了，基于搜索引擎构建的传统网络营销系统，正在被电商开放、透明、高效的O2O全渠道营销逐步取代。家装用户可以在电商平台快捷、清晰的了解到自身所需要的产品和服务，通过理性的对比后到门店体验或直接进行交易。

　　如果说2014年对所有传统家装品牌企业触动最深的，莫过于家装E站、轻舟幸福亿家、实创等传统装企全面拥抱互联网，整合发力天猫家装电商平台，打响了颠覆传统家装的第一场战役。天猫商家后台千牛数据表明，由轻舟幸福亿家装饰携手天猫家装和阿里O2O事业部举办的第一届双11天猫家装狂欢节过后，诸多家装企业纷至沓来在天猫开店，新商家开店指数一路攀升，大家生怕错过当下行业最热的风口。不客气的说，这些以往从未关注或曾经关注，但仅仅把天猫当做非主流营销渠道和工具之一的家装企业，你们真的准备好了吗？ 你们的无边界供应链、电商平台配套产品体系和劳务管理服务体系都OK了吗？

　　2、家装电商O2O之道

　　所有传统家装企业的老板和操盘手，在布局家装电商之前，首先应考虑传统家装与互联网电商平台无法融合的问题：简单粗放的整合经销商、自营或OEM 产品，就能让消费者买单吗？在提供装修施工服务过程中，能提供透明的报价吗？依靠贪得无厌的大工长（项目经理）能真正根除大量的施工增项吗？企业经营者自身能摆脱40%的高毛利诱惑吗？如果这些问题依然存在，将如何在开放透明的电商平台获得用户口碑和信任？为什么家装行业，品牌公司和游击队（小公司或工队）的占比永远是1:9的状况？为什么这个行业的品牌集中度永远无法提高？ 一切皆因长链条的家装服务，一直以来无法做到真正的规范化、标准化。用户选择品牌装企和游击队并无本质差异。这令人失望的市场格局，恰恰是品牌装企能够在互联网时代抢占先机的机会所在。