温州健康网讯 （记者 小瓯 温婉）互联网的快速发展给公众的生活带来了很大的便利，一有健康问题就上网查一查已成为很多人的习惯。本报与温州网联合发起的一项调查显示，对于搜索引擎最上面的竞价医疗信息推荐内容，仅有2.78%的人表示非常信任，有25%的人表示将信将疑，16.67%的人则直接认为是骗人广告。互联网提供的医疗信息相当部分是指鹿为马、无序排名、夸大事实，给病人带来极大的困惑和损失。

　　搜A医院跳出B医院，该信谁的？

　　日前，平阳姑娘小丽从报纸上看到温州牙科医院有“爱牙”活动，有点小龅牙的她很心动，决定前往了解。只是她不了解医院的详细地址和开车路线，因此搜索了一下，结果傻眼了：出现了一大排的“温州牙科医院”，每个地址都不一样，显然不是同一家。到底哪家才是对的？她彻底犯傻：“这是让我抓阄瞎蒙么？”

　　在市区工作的泰顺小伙陈明更为郁闷，因为网络搜索的事情，他被亲戚给了个差评。一个婶婶的孩子患了乙肝，让他帮忙挂号找专家。他上网搜索了一家大医院的肝病治疗中心告诉他婶婶，结果他婶婶去的却是另一家小医院的“温州肝病中心”。后来这个婶婶在老家宣传陈明不靠谱，在市区那么久，温州看肝病哪里最好都不知道。

　　对此，记者也上网进行了核查，发现指鹿为马、无序排名、夸大事实等情况在医疗搜索中很普遍。比如输入“温州妇产哪里好”，就会跳出一排的妇产专科医院，排名情况和温州实际相差甚远；在口腔类的医院排名中，有一家成立才七八年的综合民营医院的口腔科宣称已做了十万例的口腔整形；输入“温州眼科”，“全国十佳眼科”之一的温医大附属眼视光医院进不了前三，并且前三位里有两家医院还不是温州本地的，输入“温州解放军118医院”，显示的头4个链接都不是医院的官网，甚至有一个标注着温州解放军118医院官网的链接点进去后是一个男科科室宣传，不是真正的官网……2013年5月，就有温州本地媒体报道称，搜索附二医体检中心搜索结果显示的是一家民营医院。在报道中，该民营医院负责人表示将马上修改信息，消除误导。但是，截至昨天上午这个信息仍未得到修正：记者在百度搜索上输入“附二医体检”，搜索结果显示了两家“温州附二医体检中心”，没有一家是附二医的体检中心，而是分别指向了温州的两家民营医院。

　　超六成网友反感医疗竞价广告

　　上周，记者在温州网发起关于“网络搜索引擎医疗竞价服务”的问卷调查，在收回的360份有效问卷调查中记者发现，受访者中有280人有过使用搜索引擎搜索疾病、科室或医院的经历，占到总调查人数的77.78%，说明网络搜索引擎已经成为人们了解疾病、获取医疗信息的一个重要渠道，但是有高达86.12%的人曾遇到过“通过网络搜索，跳出文不对题的搜索结果，比如搜索A医院的科室，结果跳出了B医院”的经历。

　　对于搜索引擎最上面的竞价医疗信息推荐内容，仅有2.78%的人表示非常信任，有25%人表示将信将疑，16.67%的人则直接认为是骗人广告。而从搜索引擎推荐的信息点击率这一调查项来看，75%的人表示自己从来不点或是偶尔点击。更有63.89%的人表示搜索引擎中竞价医疗广告对自己的网络使用造成了严重影响；其中有30.56%的人表示自己或身边的朋友曾因为搜索引擎就医而遇到过不快的就医经历。

　　一位受访者在问卷中留言道：“曾在网络上搜索到医院，过去之后发现跟网上说的完全不同，乱开价，乱收费，还拖长治疗时间。”

　　网络医疗信息乱象，祸起“竞价”

　　为什么网络搜索医疗信息会有这样的乱象？温州一家民营医院企划负责人张华(化名)表示，这个就是网络竞价惹的祸。现在报纸、电视、广播上投广告，卫生部门和工商部门都要管，不能直接讲技术，不能承诺疗效，还不能说“第一”、“最”之类的，这些在网络上限制较少。在百度，搜索结果的链接名称和介绍都可以定制，灵活度高一些。一些医院在百度上投了钱，搜索的时候只要关键词相关，这些医院的链接就会靠前显示。并且，真正的玄妙就在于这个关键词可以定制。

　　△定制方法一：在链接名上加上自己想要的关键词，一般都是添加相关专科的疾病名称和本地区的知名医院，也就是“挂羊头卖狗肉”的这类。不过，张华认为，这种风险大，网友点击进去一看，很多人会有上当的感觉，影响医院形象。不过，图的就是广告被人看见，只是大家都会做，容易挤在里面冒不出来。“这几年百度也有监管了，以前输入‘温州市’，跳出来的就是我们医院”。

　　据人民网2014年3月的报道显示，输入“温州医学院”，跳出的是某一专科医院。前日记者再次输入时已经没有这个现象。

　　△定制方法二：关键词排名，也就是买相关学科的关键词，价格高的排前面，较为隐蔽，有一定的公信力。按常理来说，这个排名是按照专科实力来排的，而实际上这个排名和现实差别很大。张华介绍：“百度说是按照出价和质量度来做的，但这个质量度太玄乎了，我们花钱请了专门做SEO的公司帮我们优化质量度，但排名还是上不去，后来发现就是出价的问题，钱出得多，就排前面，就这么简单。”

　　民营医院扎堆竞价，事出无奈

　　并不是所有的民营医院都热衷于竞价。张华介绍，竞价非常烧钱，几万元进去，没几天就没了。尤其是肝病、鼻炎、整形、牙齿矫正等热门的搜索关键词，价高者得，能够在搜索结果中排前几位的民营医院都是下了血本的。但他们不投不行，民营医院之间竞争非常激烈，万一自己医院名称等最相关的关键词被竞争对手给抢先占了，那么就会有很多病源被截走，因此再不喜欢也要参与进去。

　　而另一家本地知名的民营医院负责人表示，越是规模小、实力弱的机构，越会花大钱去竞价。一些同行的网页链接上的宣传让他这个业内人士都看不下去了，“我们不好说人家不好，但这样的广告和虚假排名，拉不下身段去做，于是只能眼睁睁地看着好多病源流失了”。

　　采访中，多家民营医院负责人表示，尽管公立医院越做越强，但民营医院同样有自己的竞争力。比如民营医院机制更灵活，可以整合全国甚至全球的优质医疗资源，引专家来温坐诊；可以提供一些公立医院嫌麻烦、但是患者又很需要的医疗服务；民营医院的环境、服务往往更优，对一些注重服务感受的人来说更为适宜等。张华认为温州如果能出一个科学全面的导医榜单，让各个医院都能真正凸显自己的特色，那么人们也不会一股脑地都去挤公立医院，民营医院也就不需要“傍名牌”，在自己不擅长的地方夸大事实揽客了，这样也有助于形成良好的医疗秩序。

　　浙江攀远律师事务所罗明江律师表示，目前我国还没有关于互联网广告竞价方面的监管条例。由于大部分的搜索引擎提供的都是免费服务，因此用户很难在发生损失后追究搜索引擎责任。但由于搜索引擎的竞价服务需要向医疗机构收取费用，因此两者存在合同关系，搜索引擎也有责任和义务去核实发布信息的真实性。

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　　如何正确搜索到

　　自己想要的医院？

　　确定去哪个医院的，可以上医院的官网和官微搜索。各个医院的官网和官微都有科室导航，各个科室的专家资料都有，比较齐全。搜索官网，也有技巧，要输入全称，比如输入“温州中西医”，会有两三家错误的搜索结果排前面，并且还在标题上标明“公立”，很容易被误导；但是输入“温州市中西医结合医院”，那就妥妥地能搜到正确的官网链接。