管理学大师彼得德鲁克曾指出,现代企业落实社会责任,要充分考虑自身所在领域和能力大小。著名企业家柳传志也曾用一句话精炼地概括何为企业社会责任:增强实力,回馈社会。发挥企业独特资源优势,在力所能及的范围内,为社会发展和问题解决全力提供支持和帮助,是当代企业履行社会责任的正确方式。

今年春节,因为新冠肺炎的发生和发展,变得并不平静。在政府的整体统筹协调之下,社会各界都纷纷伸出援助之手。值得注意的是,阿里、腾讯、苏宁等互联网企业也运用了各自所在领域的实力,支持防疫抗疫工作。

发挥特色行业优势助力抗疫

连日来,互联网企业不断捐赠爱心“硬核”物资,帮助最需要帮助的地方:阿里设立10亿元医疗物资供给专项基金,腾讯捐赠超200万个口罩、超10万防护服等大批医疗物资,苏宁陆续送达42万只口罩、77万双医用手套、50吨消毒水等防疫急需紧缺物资,快手上线春晚红包联动用户捐赠……除此之外,各家企业更是发挥所长,助力抗疫。

比如,字节跳动运用内容资源优势,联动旗下各产品共抗疫情,其中今日头条上线“抗击肺炎”频道,提供疫情地图、权威解读、医护患者、防止应对等内容。拥有业内公认的技术实力,腾讯云向两肺炎医药研究团队免费开放超算能力。

苏宁捐献上百吨蔬菜驰援湖北医院,图为蔬菜装车中

再比如,苏宁发挥全产业优势增援防疫攻坚战:苏宁物流发挥配送优势,目前已累计向疫区免费输送物资超500吨;免费开放PP体育所有直播赛事资源,为公众自觉居家隔离提供娱乐支持;针对疫情防控及人民生活保障相关企业融资问题,苏宁金融紧急安排80亿专项资金,给予紧急提升贷款额度20%-50%,降低利率,快速放款;苏宁置业旗下苏宁广场减免合作品牌春节期间租金;苏宁科技向社会免费开放“苏宁豆芽”远程及协同办公系统……

在社会需要的时候,互联网企业,不论业务如何布局,搜索引擎、即时通讯、电子商务还是媒体资讯等等,其在不同领域的实力都有“用武之地”。

不仅仅在一线

当众多的目光聚焦在武汉和各防疫一线的时候,互联网企业也看到了大家许多其他方面的需求。

为满足居家隔离期间用户学习知识的渴望,快手与清华“学堂在线”达成战略合作,将知识通过在线视频的方式传递。百度Apollo宣布将对服务疫情的企业免费开放低速微型车套件及自动驾驶云服务,支持科技战疫。

图:“苏宁菜场”依托“今天订、明天取”模式,全力保障民生需求。

苏宁则将目光抛向各地区民生物资的保障,基于苏宁小店、家乐福等店面全国布局、互联网经营的特色,一方面通过充足的商品供应,全力保障市民的“菜篮子”和“米袋子”;另一方面,大力发展到家服务,让市民足不出户就能够购买到肉蛋蔬果等生活必需品。

聚焦一线,同时联合更多力量,服务好其他地区居民生活以及中小企业发展的需要,减少疫情对大家生活的负面影响,互联网企业同样也是充分发挥了各自优势和更大的价值。

企业是整个社会的一份子,享受着社会发展带来的好处,也需要在关键时刻承担责任。苏宁控股集团董事长张近东曾说,社会责任与企业的关系,就如同罗盘与航船、理想和人生。

如何让罗盘更有企业特色,把航船开到社会和用户真正需要的地方,用互联网技术解决困难、创造幸福,在这次抗击疫情攻坚战中,我们看到,互联网企业一直在探索。

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