今年以来，凤冈主动作为，创新举措，真抓实干，以政府门户网站为载体，提升政务服务效能，做实做优营商环境。

做好试点专栏新文章。在政府门户网站开设政务公开试点专栏，设置“政策文件、试点领域、管理制度、政务公开办事公开、公众意见箱”等栏目，及时更新发布政务服务信息，进一步深化政务服务信息公开，切实提高群众知晓率和满意度。其中，梳理征地拆迁事项类主动公开、扶贫开发事项类主动公开、涉农补贴事项类主动公开等15个工作流程图，落实群众监督权和知情权；公众意见箱向社会公众公开征求意见，结合意见梳理事项清单，公布事项2202项，落实群众知情权和参与权。通过试点专栏，切实提高政务公开透明度，致力打造最优营商环境。

做好政民互动好文章。全力做好网民留言工作，网民的留言大多是与自身利益息息相关和生产生活相关联的，对于一般性政务服务留言，以“规范、及时”的原则，及时给予正确回复。对于意见、建议和投诉类问题留言，按照“谁主管，谁负责”原则，提请领导批示转交相关部门调查核实后及时回复。2018年，政府网站收到网民留言52条，回复52条，回复率100%，根据网民留言意愿公开回复25条，未公开27条。留言回复做到了“件件有着落、事事有回音”，真正让广大人民群众切感受到党和政府的关怀。全力做好网上调查工作，今年以来，开展在线调查1次，民意征集3个。其中，“我为凤冈营商环境提建议”专栏，鼓励群众针对深化“放管服”改革和营商环境方面政策措施不落实、政府管理服务不到位以及有关部门和单位相互推诿扯皮，政务不公开，乱收费等现象进行意见征集和投诉收集，充分倾听人民群众呼声，主动接受社会监督。通过政民互动栏目，增强政府与公众的互动交流，提升政府公信力和治理能力，着力优化营商环境。

来源：遵义市人民政府网

(责编：陈晶晶、陈康清)