投诉内容

购买世嘉马上两年了，现在把车辆存在的问题总结如下:

①在购买车辆三个月后，出现刮擦事故，行车记录仪拍到的东西，4S店的工作人员都播放不出来（行车记录仪是提车时带的原装的），完了他们说处理好了，我就信了，可在2018年元月份的追尾事故后，谁都播放不了，找到4S店，他们也播放不出来，我坚决早退，他们坚决只换不退，最后答应我换新的，再送我一个店里任意挑的东西作为补偿，我同意了，可等我去要的时候，说当时的店员辞职了，不予兑现，到现在投诉为止都没有兑现。

②车载导航在使用半年后出现关机重启的现象，而且一直在重复，找过去他们说没有原来我这种了，要给我换我看着很山寨做工很差的导航我没让装，他们说那就没办法了，要不继续用要不就装这个导航，我没装。一年后发现了本网站，网上投诉后他们联系我，说有两款导航让我选一款，到现在我都不知道什么品牌的，就选了一个，当时从车间出来，一看面板是开胶的（车间光线不好），过几天换了一台，可一个星期后又坏了，车都搞坏了，发动不起来了，让附近修理店的师傅，看了一下，车的保险烧了，而且导航协议有问题，找到4S店，说他们很努力的找的导航，这下又不管了，又在本网站投诉后，答应退我1000块钱了事，而且在十几次的拆装过程中野蛮作业，现在一走烂路，中控会发出声音。

③再今元月份因为刹车失灵追尾，来修车说是刹车油缺了，给加了点刹车油，完事，追尾完成损失四千多元，自己的保险垫付的。

④今年五月份发现冷却液下降的特别快，在做保养的时候咨询他们，他们回复:天然气燃烧的温度比汽油温度高，所以费些，让我买一壶加上，我信了，前两天机舱里很湿，找附近修理厂的师傅看了一下，说防冻液漏了，打客服同意修，可修完只添加一壶两升，把放出来废液有灌回了，我说不行，他们说可以用，客服电话也说可以用，无奈，本网站投诉，又打电话通知我换新防冻液，没清洗水箱。而且架车把车架成那样，最后一张照片。

⑤十月份每次停完车和加完气后会有很浓的天然气味道，坐车的人都说后排天然气味很重，而且车的泄漏报警装置从未报警过，处理完我才发现机舱的压力表停车放几天都有压力，而且油气转换没有顿挫感了，原来一直有顿挫感，而且停车机舱的压力表都是零，以前过咨询4S说正常。

⑥国庆后去办加气证，质监局说少两个证书，再三找厂家，前两天拿到，今天去办，又出现合格证书上两个安装厂家，有没给办，一个气罐需要两个厂家装吗？当地的小作坊就可以，既然雪铁龙的做工，技术，质量，服务，不如小作坊，我要求雪铁龙退货，不然这样投诉才处理，等过了质保期，投诉也没办法了，而且安全问题很严重。希望厂家尽快处理，你们的车用着不放心，不省心，修着伤心

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。