腾讯科技 李幸 4月22日报道

今年3月31日，苹果公司正式在中国大陆启动了以旧换新计划，支持iPhone和iPad以旧换新。而以旧换新的合作方正是富士康。

今天12点，由于流量激增，导致富士康旗下的电商网站富连网一度崩溃无法打开。

如果用户下午打开富连网，就已经可以看到二手iPhone的销售链接。其中，iPhone 5s金色 16G祼机售价为2099元。

而同样一款全新的iPhone 5s，在苹果官网的售价为4488元，价格是翻新机的两倍。

实惠的二手iPhone价格，可以说是富连网的竞争力所在。富士康作为苹果的代工厂商、全球最大的代工企业，事实上在电商领域已经耕耘多年。

富士康为何要做电商？

近年来，苹果代工业务竞争日益激烈，富士康也在寻求新的增长点。

造电视、研发机器人，甚至推出了自主品牌手机富可视。除此之外，富士康的一大战略重点就是布局电子商务。

2009年开始，富士康遭遇了代工瓶颈。本来代工模式就利润微薄，正好遇上劳动力价格上涨，2009年富士康的劳动力成本增加了一倍多，这导致包括苹果、索尼以及微软在内的大客户把一些订单转给它的竞争对手。

富士康工人抗议

再加上接连不断的代工厂负面信息，这让富士康的创始人兼董事长郭台铭开始思索转型。

推出飞虎乐购

2009年，富士康推出了电子商务平台“飞虎乐购”，主打自身生产的3C品牌产品在线销售。

2010年，富士康正式开启了向“市场销售”方向的战略转型，推出了“四路门店+一个网站”的全消费渠道体系构想。

在这个体系中，四路门店包括“万得城”、“赛博数码”、“敢闯数码”、“万马奔腾”，而一个网站则是线上电商渠道“飞虎乐购”。

在郭台铭的设想里，希望飞虎乐购能达成“从代工到线上国美()”的远大梦想。不过这也仅仅是个梦想。

几年之后，线下渠道店日益萎缩乃至关闭。而“飞虎乐购”则因为投入过低、员工内讧、定位模糊等原因几乎宣告失败。

从消费者的反馈来看，飞虎乐购在价格上比京东淘宝等并没有优势，物流上也不如京东快，所以飞虎乐购逐渐受到冷落乃至湮没无闻。

成立富连网再战电商

2013年4月，郭台铭卷土重来，成立了一个B2C电商平台——富连网，并与阿里巴巴的天猫合作，销售富士康生产的“富可视”品牌手机、平板、笔记本、电视、数码配件等产品。

不过业内对富士康再次进军电商并不看好，有电商行业资深人士公开提出质疑，富士康以“B2B”的思维模式来运作“B2C”电商生意，缺乏用户体验思维，结果恐怕仍然不乐观。

成立两年，富士康尚未对外公布富连网的业绩和用户数据，这或许印证了富连网发展得并不如人意。

工厂思维的桎梏

此前富士康做飞虎乐购时，就被评论为没有摆脱其代工制造的“工厂思维”。

所谓“工厂思维”，主要公式是“成本+利润”，着眼点是“产品+订单”。企业着眼点就是在工厂这个环节达到成本最低、利润最高。这种工厂思维使得企业更容易注重短期收益，而忽视长远利益。

像京东、天猫等成熟的电商，时不时就下大力气打造购物狂欢节，通过发放优惠券、满减等优惠吸引消费者前来购物。

相比之下，飞虎乐购在品牌营销上的投入很少，不舍得花钱做推广，普通消费者根本不知道还有这样一个电商网站。

此外，此前的飞虎乐购网站用户体验离主流电商还有很大距离。导购混乱、无货、发货慢等问题，都制约了它的进一步发展。

那么富士康的电商之路就完全走不通？也不尽然。

打造富士康内部电商网站

其中一个出路是把消费者定位到集团内部员工。至今你打开飞虎乐购网站，在右上角还显示着这样一行字：富士康百万员工专属网购乐园。

事实上在最初的一年时间里，飞虎乐购只向富士康内部员工开放。据知情人士称，这期间飞虎乐购营业收入6000余万元并盈利。但在2010年面向社会开放后却连年亏损。

这表明，回归到测试初期的集团内部购物网站，已经有成功的运作经验。

当初内部测试盈利，吸引富士康员工购买的一大原因，是“员工内部价”，凭工牌工号购买有折扣。这可以说是做内部电商的一大“杀器”。

富士康在大陆的员工已经超过100万人，如何服务这些员工，做一个小而美的垂直电商或许是富士康应该考虑的。

专门做闪购电商

如果要面向所有的消费者，富士康要考虑的是，富连网的核心竞争力是什么。

开卖二手iPhone，让媒体和消费者重新关注起富士康电商。这次就采用了闪购的模式。

富连网上的信息显示，由于货源紧张，尚不能放开销售，目前的销售方式为每周三中午12点进行限量抢购，售完为止，且每个注册账号只能购买一台。这就有点许多厂商用过的“饥饿营销”意味了。

此前富士康跟诺基亚合作，也是采用的这种方式。

今年1月，诺基亚在中国大陆首发了新款平板电脑N1。N1的设计和软件由诺基亚负责，富士康获得专利和技术授权，负责设备制造和销售。

富连网首发的诺基亚N1

其产品售卖推广页至今在富连网首页的焦点图上。不过如果你点击会发现打开的页面显示：“抱歉，您所浏览的商品已下架!“。原来，这款平板采用了闪购的模式，只在每周四12:00限量抢购。

根据此前的数据，在N1开售两天后，诺基亚宣布其订单数量已超过了56万台。由此可见效果还算不错。

而在今天，首批富士康翻新的iPhone定于中午12:00开抢。但富连网的网页一度无法打开，显示“服务器忙”。

由于大量用户的涌入，富连网一时间服务器繁忙挂掉，到下午已经恢复正常。

富士康要真想做好电商，先把用户体验这关给过了吧。

（本文综合了中国经营报、证券时报等媒体报道）