广西新闻网南宁9月29日讯（记者陈思羽 实习生杨洋）近年来，南宁横县莲塘镇莲塘派出所为方便群众办事，结合当地实际情况成立了“户籍咨询队”，为群众足不出户办理户籍业务提供了更方便、更快捷的服务。同时，“户籍咨询队”工作结合该所社区民警黄美燕自创的“大喇叭”公安宣传新模式，由民警带领咨询队队员走下田间地头，利用村民休息时间与村民面对面聊天，借机开展宣传，提升辖区居民治安防范意识。

时隔两年，“咨询队”及“大喇叭”在当地逐渐发挥出大作用，也受到了当地群众的热烈欢迎。莲塘派出所民警黄美燕成了当地村民交口称赞的“喇叭妹”，提起她，莲塘辖区几乎没人不认识这位热情、亲切的女民警。而在此过程中，“大喇叭”及“户籍咨询队”的工作不断发展创新，为辖区社会治安及为民服务作出了贡献。26日，记者走进莲塘镇，切身感受黄美燕的“大喇叭”，她唱响了便民、利民、为民服务的“进行曲”，唱出了民意，也唱出了和谐平安的故事。

“户籍咨询队”爱管“闲事儿”

由于莲塘镇山路崎岖，当地村庄之间交通不便，部分村庄的村民到派出所办事需要搭渡轮船，出行十分困难。甚至，有一些群众的文化水平较低，无法书写相关户籍材料办理业务。黄美燕了解群众情况后组建了一支户籍咨询队，针对群众咨询难、收集材料难、领证难三大问题，开展了便民服务活动。

不定期组织部分队员进村开展宣传工作，发放便民服务卡，为孤寡老人、困难群众送证上门……两年多来，户籍咨询队队员为群众办的事越来越多，受到了广泛认可和欢迎。除了户籍咨询服务，户籍咨询队的队员还参与调解矛盾纠纷、帮助困难群众解决问题等，各种“闲事儿”都和这个户籍咨询队有关。

在与黄美燕攀谈中，她心里满满的都是对村里群众的惦记。她说，村里有不少人的户口都没有解决，远嫁于此的广东妇女张绍健未婚生育，丈夫因为车祸离世，年迈的奶奶带着年幼的三个孙子孙女独自生活，而孩子们之前未能上户口。黄美燕了解情况后，为孩子们上户口的事往返奔波多个部门，最终解决了孩子读书与低保的困难。

“群众有困难找大燕姐就行！”提起她，莲塘辖区几乎没人不认识这位热情、亲切的女民警，与她共事的咨询队队员也表示钦佩。黄美燕说：“在我看来平时做的事情都是小事情，群众心里温暖我也就满足了。”

“大喇叭”上网下乡 “喇叭妹”尽己所能

辖区部分村民法律观念、安全意识不高。为了提升辖区居民安防意识，黄美燕根据群众的喜好，自创了一个“大喇叭”宣传的方法，趁着村民空闲时段，提着一个大喇叭下村给村里的老人、孩子讲解法律知识。没想到这种方式引起当地村民的兴趣，大伙空闲时都乐意聚在村头巷口听她讲“法制故事”，黄美燕也成了当地村民交口称赞的“喇叭妹”。

三年来，“大喇叭”宣传共开展了100多次，对当地社会治安起到了明显的促进作用。打架斗殴、盗窃、抢劫等各类警情不断下降，其中飞车抢夺和抢劫等这类几年前还时有发生的恶性案件自2016年没有再发生，各类矛盾纠纷也不断减少。

但黄美燕注意到，“大喇叭”宣传更多的是针对村中留守儿童与老人，而无法影响到村中外出务工的村民。逢年过节莲塘籍外出务工的青壮年回来后，镇上的社会治安压力明显就比往常大得多。于是，她创立一个工作微信号，把辖区内外出务工的村民加为好友，在微信朋友圈发布安全防范及法制宣传知识。

目前，黄美燕的工作微信号已加有群众200多人，这个工作微信号也成为了黄美燕与村民沟通的桥梁。平时她结合本地的治安状况，通过微信朋友圈发布一些安全防范及法制宣传知识，让在外打工的村民通过浏览她的工作微信朋友圈，既可以了解家乡的社会治安情况，外出打工的村民在她入户走访时通过微信视频聊天，看一看家中的老人与小孩，报个平安。

“平安笔记”打造辖区治安的“中央数据库”

黄美燕平时有写日记、记录事情的习惯。近年来，她每天下村走访收集到的信息、辖区什么地方发生案件、哪个群众向她反映什么问题，她都一一记在了自己的笔记本里，久而久之，这本笔记成了莲塘辖区关于社会治安状况的“中央数据库”。

“指哪儿打哪儿，一打一个准。”通过黄美燕和户籍咨询队员下村走访、与群众沟通收集信息等方式，记录了辖区社会治安状况。派出所警力不再毫无目的地开展治安巡逻，而是以该笔记本为基础，定期对辖区社会治安状况进行研判，分析了解辖区各地的社会治安特点，再针对各个村表现出的治安特点，合理安排警力及咨询队员下村开展治安巡逻防范、调解矛盾纠纷等工作。

黄美燕2003年到莲塘派出所工作至今，一直扎根在群众中。期间多次有机会可以调到县城工作，但她都一一拒绝了，“我放不下莲塘镇的村民，我舍不得这里的点点滴滴。”黄美燕感叹道。如今，莲塘镇辖区社会风气的不断好转，群众安全感、满意度不断提升，但不变的是，黄美燕与莲塘镇派出所其他民警依旧穿梭于乡间，他们用自己的行动唱响了为民服务的“进行曲”，也唱出了一方的平安。