登录验证码常见问题

验证码需知

验证码能与不能

为什么…

怎么办…

实例讲座

验证码需知

Q：什么是验证码？

QQ登录采用的是图片验证码，它是包含无规律字符信息的图片。普通用户用肉眼就可以辨认其中的字符信息，但通过恶意软件自动登录的行为(用意不善的用户用行为不合法的软件登录系统或网站，而不用人工输入号码和密码)就会被有效阻止。

Q：验证码通常用在什么地方？

早期，验证码用在BBS、论坛和网站中，用户在注册、发帖时，通过验证码验证成功后方可使用这些功能。目的是防止有人在网站上乱发垃圾贴、广告贴。

验证码能与不能

Q：QQ的登录验证码有什么用处？

A：QQ登录时，验证码用处就在于及时有效阻止盗号者大量登录盗取的QQ号码。盗号者可能用您的号发垃圾广告、病毒，转移q币、游戏点，诈骗您的好友，甚至删除好友、退群、解散群等动作，而验证码大大延缓了盗号者的这些伤害性行为，将您的损失降到最低。

Q：QQ的登录验证码还不能做什么？以后努力的方向是怎样的？

A：不能防止被盗，不能防止qb转移，不能防止好友、群被删除，但是能够降低盗号者批量修改用户资料、转移q币或者发垃圾消息的速度。以后的方向是优化性能，使得好人更容易识别，坏人更难识别；验证码更加智能化，只针对坏人，不影响好人。

为什么…

Q：我的QQ为什么登录的时候突然需要输入登录验证码？

A：如果您发现用正确的号码密码登录却提示要您输入验证码，可能有以下几种原因：

1.QQ密码已经被盗，并在您不知情的情况下被其他人用来发送广告或者诈骗消息，从而被系统检测到。

2.正在使用的网络（例如：网吧）中有人正在从事一些危及QQ用户安全的行为。

3.系统检测到您目前登录QQ的省份与原所在省份不符。

4.使用挂机软件登录的QQ。

Q：为什么登录验证码都那么难以辨认？

A：为了对付验证码，敌人在自动登录软件中采用了文字识别技术（文字识别技术是指电脑自动识别图片中的文字，不用人的肉眼辨认。它可以被盗号者用来挂号，与验证码是矛与盾的关系。），因此我们必须不断改进才能防止这些软件的自动识别，改进的验证码加入了一些杂点，线条，所以较以前更加难以辨认。

我们正在努力改进，期望在不影响用户体验的前提下，提高安全性能。

Q：为什么我加删好友、临时会话、加群都要输入验证码？

A：加删好友、临时会话、加群时出现的验证码是为了保护您的好友群体和其他正常用户的利益，防止盗号者随意增删好友和其他不良行为。

Q：我在网吧，为什么我和周围的人登录QQ都需要输入登录验证码？

A：说明这个网吧网络不安全，有恶意用户正在做危及QQ用户利益的事情。您可以向该网吧管理员举报。一个网络被检测出不安全，在使用它登录QQ的所有用户都会被要求输入验证码，以区分正常用户和恶意用户。建议您选择相对安全的环境(例如：家里，公司等非公共使用的上网电脑。)上网，尽量不要在网吧上网。

Q：我同一台电脑上登录了多个QQ，为什么有些号码需要输入登录验证码，有些又不要呢？

A：您的这些号码密码可能已经被盗，但由于盗号的人处理号码需要时间，可能部分号码已经被盗号者用于发送广告或者诈骗消息，而部分号码尚未处理；被发现滥发消息的号码会被要求输入登录验证码，其他的号码不会。

怎么办…

Q：既然登录验证码是一种安全措施，那么我需要输入登录验证码，是否表示我的QQ已经不安全了？我该怎么办？

A：需要输入登录验证码，说明QQ号码已经出现不安全状态或所在网络存在不安全因素。

如果登录时提示上次登录不是在您经常登录的省份，并和您登录的实际情况不符，说明您的QQ密码已经被盗并被坏人利用，应该采取的措施是：立即修改QQ密码，并使用QQ电脑管家或者其他专业杀毒软件查杀木马。

Q：异常行为情况有哪些？

A：异常行为情况概括有四种：

1.本次登录地点异常：系统检测到您目前登录QQ的省份与原所在省份不符。

2.帐号近期发生过异常行为：QQ密码已经被盗，并在您不知情的情况下被其他人用来发送广告或者诈骗消息，从而被系统检测到。

3.所在网络存在不安全因素：正在使用的网络（例如：网吧）中有人正在从事一些危及QQ用户安全的行为。

4.QQ软件版本异常：近期使用过无法识别的QQ版本或其它自动程序，建议您卸载此类QQ版本，访问http://http://www.zjjv.com//下载官方最新版本

Q：怎样可以取消验证码呢？

A：请您立即修改QQ密码，第二天登录如号码无异常即可恢复正常，不需要登录验证码。请在其他确认安全的电脑上登录http://http://www.zjjv.com// 修改密码。

如果您想在当前的电脑上修改您的QQ密码，请确保该电脑没有病毒、木马，您可以先按照以下步骤操作然后再修改密码：

1.更新您的windows系统补丁，您可以使用QQ电脑管家为您检测系统漏洞并安装补丁

2.更新您的防病毒软件的病毒库

3.使用防病毒软件在安全模式下全面扫描您的电脑，彻底清除病毒、木马

Q：腾讯公司会无故将我的QQ号码加入了验证黑名单吗？我该怎么避免被盗号呢？

A：没有这种可能，系统只有检测到病毒入侵，或者QQ号码频繁向其它用户发送垃圾信息并被投诉多次的做限制登录(用登录验证码限制恶意用户用工具登录盗来的QQ号码。)的处理。目的也是为了保护了正常使用QQ的用户不受干扰，保障用户权益。

所以要请一定记住下面几条建议：

1）尽可能避免安装非官方版本的QQ软件、挂机软件等

2）尽量不要到不安全的场所，如存在不安全因素的网吧。

3）确保本机的系统补丁是最新的，定期查毒杀毒。

4）不要在您登陆号码的时间段提供密码让好友在其它地方登陆试用您的QQ。

5）经常到im.qq.com中下载最新的QQ官方版本使用。

实例讲座

Q：我想了解坏人如何盗取QQ和利用盗来的QQ从事恶意行为及非法获利，能详细解释一下吗？

A：我们用一个例子，来说明大量的QQ号码怎么被盗窃和利用的。

图例说明：

恶意用户每天都在各个网站（一般非正规网站和靠广告牟利的网站居多）上种植木马病毒，当正常用户访问了某个含有木马病毒的网站，木马就悄悄地感染了你的电脑。当你登录QQ输入号码和密码时，木马病毒自动捕捉QQ号码和密码，将这些信息以邮件的形式发到盗号者预先指定的地址。

盗号者盗号速度很快，不到一天就可以盗取成千上万个QQ号码和密码，当他需要用QQ号做事时，便用一些恶意软件自动登录大量的QQ号码，通过邮件发送每个号码对应的邮箱，这些邮件可以是广告，诈骗消息，甚至是病毒程序。目的是赚钱，或者盗取更多的QQ号牟利。

当公司的系统检测到这些危险活动，我们便采取相应的措施：登录验证码。它有效阻止了盗号者用软件大量登录QQ，同时也给好的用户提个醒要赶紧加紧安全措施了。

期望用户能够理解我们的良苦用心，支持腾讯的举措！