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　　9月19日晚，三星发声明称，经检测，推断产品损坏是因外部加热导致。此后，有韩媒报道，三星已经回收了这2款手机，怀疑是消费者故意加热电池外部、骗取赔偿金，并准备起诉这2名消费者。

　　对此，上海的手机用户表示，发生爆炸的手机还在自己手上，也没被检测过。此外，三星曾2次上门，想用1万元私了，同时让其退还手机。

　　该消费者原本愿意接受，但考虑到三星会提起诉讼，拒绝了三星的赔偿。此外，其也拒绝采访和手机检测。

　　此外，有网友自称是第一次手机爆炸的用户的朋友，其表示，朋友被三星京东软控制，证物被强行收走，自身和家人安全受威胁，被迫保持沉默。