针对网上办税服务的“堵点”和“痛点”，吉林省国税局在网站建设管理上实现四步跨越，在全国税务系统走出了一条网站建设管理的“吉林模式”，获得了纳税人更多的“点赞”。

提升服务能力，下好网上政务“先手棋”。加快推进门户网站改版升级建设，持续提升网站服务承载能力。目前，全省近25万户纳税人实现了网上申报，网上申报率达到了95%，全省网上办税业务覆盖面超过90%，网上业务量占到总业务量的80%，实现了涉税办理国税税种全覆盖、主流业务全覆盖、纳税群体全覆盖。为保证这些功能得到不断更新、升级和完善，建立了一支专业化的网站管理团队，在全国税务系统率先组建了网站管理部，加强对网上政务服务功能专业化、系统化的指导和管理，确保为纳税人提供更加便捷的网上服务功能。

建立专业队伍，筑牢长远发展的“新基石”。以网站管理部为基础，向机关、向基层辐射延伸，整合内部管理资源，建立网站联络员制度。目前，在支撑网上政务服务功能上，网站管理部已经具备11名核心技术管理人员，并在全省国税系统组建了246名网站联络员的庞大网站建设管理队伍，对网站实施全方位、立体化、多层次的管理。在网站管理部内部，分设综合管理、信息管理、互动管理、新媒体管理、美工设计、技术运维、安全管理等7个管理岗位，每个岗位都明确了具体工作内容，进一步增强了网站管理工作的合力。

建立制度体系，做好管理规范的“大文章”。在对外做好服务纳税人和社会公众的基础上，进一步加完善内部管理机制，编制和修订了《门户网站管理办法》《门户网站编辑部及网站联络员管理制度》《门户网站信息保障管理制度》《门户网站群上网信息保密审查管理办法》《吉林省国家税务局信箱管理办法》等8项管理制度，进一步优化网站管理流程，制定了信息发布、办件处理、舆情应对、重大事项处理等4大类11项工作流程，建立了严格规范、方便快捷、高效畅通的网站管理“流水线”。

完善档案管理，写好网站建设的“发展史”。 设立网站资料室，将网站建设的需求论证、规划设计、合同文件、总结报告、签报请示等所有网站工作资料的进行整理归集、科学编号、分类存放，便于日常管理和查询。目前，已整理保存网站档案1200余份，积累了网站发展厚重的历史底蕴。(韩福龙)

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