【中原经济网讯】(河南经济报记者 马红梅) 9月份，省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话、申诉网站、局长信箱、公众留言、微信平台共受理消费者申诉1682件。申诉中涉及邮政服务问题的73件，占总申诉量的4.34%;涉及快递服务问题的1609件，占总申诉量的95.66%。已处理申诉中有效申诉448件，环比增长57.2%，同比下降35.2%。

　　据介绍，9月份，全省邮政企业和快递企业都能够及时处理省邮政局申诉中心转办的消费者申诉，答复内容规范，处理到位。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失167496.4元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为97%，对企业申诉处理结果满意率为95.8%。