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安全方便温馨：国庆黄金周铁路客运再创新高

时间:2015-10-22 14:35　　　来源：中国台湾网

　　从中国铁路总公司获悉，国庆假期全国铁路累计发送旅客9879.9万人次，同比增加779.3万人次，增长8.6%，日均达到988万人次；其中10月1日发送旅客1253.7万人次，再创铁路单日旅客发送量历史新高。国庆假期高铁列车深受欢迎。动车组共发送旅客4340.7万人次，同比增长30.3%，日均发送旅客434.1万人次，占全国铁路旅客发送总量的44.4%。（光明日报）

　　随着经济社会发展和人民生活水平的提高，广大旅客对旅行服务的要求越来越高，不仅希望走得了，而且希望走得更安全、更方便、更舒适。铁路提出“三个出行”工作目标，就是适应人民群众不断提高的出行需求，进一步提高服务质量，更好地为人民群众服务。

　　安全出行是铁路服务的永恒主题。国庆黄金周前，铁路各专业部门对主要行车设备进行全面检查和整修，消除安全隐患。国庆黄金周期间，加强值班值守，组织各级干部上车添乘、下线包保，狠抓各项安全措施的落实。在大量加开旅客列车的情况下，加强日常行车调度指挥，积极组织按图行车，保证了良好的运行秩序。为应对台风“彩虹”，铁路部门积极做好应急处置，加强行车调度组织，动态调整列车开行方案，最大限度降低了台风对旅客出行的影响，全路保持了安全稳定、秩序良好。

　　方便出行是铁路服务的基本要求。国庆黄金周期间，铁路部门千方百计挖掘运能潜力，全路日均开行客车达到6110列，同比增加880列，运输能力安排为历年之最。沈阳、济南、南昌等10个铁路局客运量同比增幅超过10%，青藏铁路公司和南宁铁路局增幅较大，分别达到40.7%和36.0%。多条高铁客流均创下历年国庆黄金周新纪录，其中沪昆、大西、南广、贵广等21条线路刷新了历史最高纪录。动车组旅客发送量增长强劲，发送旅客同比增长30.3%，日均发送旅客占全国铁路旅客发送总量的44.4%，其中9月30日发送旅客480.9万人次，刷新了动车组单日发送旅客最高纪录。

　　温馨出行是铁路服务的更高标准。国庆黄金周期间，铁路部门倾力服务方便出行，合理安排旅客候车、乘降、进出站流线，确保车站自动闸机和动态引导系统正常使用，保证旅客快速顺畅进出站及上下车。通过微博、微信、网站等多种方式，及时准确发布信息，畅通信息服务渠道。充分发挥北京铁路局“036”候车室、上海铁路局“158”雷锋服务站等各服务品牌的引领作用，提供预约服务、“私人订制”服务等个性化、亲情化服务，努力为旅客打造舒适旅途。

　　铁路作为大众化的交通工具和重要的民生工程，是联系群众最紧密、服务群众最直接的行业之一。国庆黄金周是铁路客流集中的时段，也是检验铁路服务质量关键的时期。实践证明，国庆黄金周期间，铁路部门坚持“安全、方便、温馨”三个出行常态化，不断改进和提升服务质量，践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念并实现了三行合一，再一次让更多的旅客选择铁路旅行，让更多的旅客有了更好的乘车体验，铁路客运再创新高自在情理之中。（中国台湾网网友：李红日）

　　（本文为网友来稿，不代表中国台湾网观点）

编辑:李杰