一名群众在九江市房管局网站在线咨询栏留言，咨询首套房证明该怎么办理。于是，在回复栏里，就出现了这样一句被网友戏称为“神回复”的话：bu zhi dao。

　　群众网上咨询问题收到“神回复”

　　2日6时许，记者在九江市房管局网站在线咨询栏看到网友“余鹤松”于5月30日发布的一条咨询帖：“我在外地，回家一趟很难，请问首套房产证明办理需要哪些资料和手续，过程很麻烦不，可以由亲属代办不？” 在下面的管理员回复栏里，出现了这样一行拼音字：bu zhi dao。

　　记者点开网站其他的咨询帖，发现除了这条咨询是回复“bu zhi dao”外，其他的回复都很正常。

　　这条回复的截图被网友发到微信和论坛上后，立即引起一片“吐槽”，被网友戏称为“神回复”。

　　网友“五粮液”说：九江市房管局的这条回复“有个性”，又是临时工干的吧？

　　网友“一地鸡毛”说：业务不精，简单的一句“不知道”就把老百姓打发了，这样的人应该直接下岗。

　　网友“弟兄”说：管理员应改名叫“无知哥”才对啊！

　　九江房管局称网站受到攻击

　　针对房管局网站上出现“神回复”一事，3日上午，记者就此采访了九江市房管局信息中心主任张思明。张思明称，平时网上收到群众的咨询投诉后，都是由信息中心将问题交给各个业务部门，由专业人员作出书面答复，领导签字后，再交由信息中心网站管理员统一录入。整个过程，都有一套严格的流程，各人有各人的权限。因此，出现这种情况，绝对不会是管理员所为。况且，就这名群众所咨询的问题来说，也是一个极其简单的问题，不存在不知道的问题，没有必要这样回复。

　　张思明告诉记者，经初步调查，出现这种情况是因为房管局的网站受到攻击，具体情况待调查。今后，房管局将加强对网站安全的管理，近期结合全国重要信息系统和重点网站安全执法检查工作，进行全面自查，确保此类事件不再发生。不过，对于张思明的“攻击”说，很多网友仍然存疑。一名匿名网友说：“如果是网站受到攻击，那为什么其他内容都是好好的，没有出现什么异常？”

　　3日下午，记者再次打开九江市房管局网站看到，这条“神回复”已经被撤下，新的回复已经上网：“您好！办理首套房证明需要：购房合同、夫妻双方户口本、结婚证、身份证、未成年子女的户口本，可由亲属代办，以上证件需携带原件。”（记者 曹诚平）