怎样给生病的政府网站开药方

2015 年 3 月 31 日1920

3月24日国务院发布通知,部署从2015年3月至12月,对全国政府网站开展首次普查,此次普查涵盖上至国家部委、下至地方乡镇的几万个政府网站,普查重点为网站的可用性、信息更新情况和互动回应情况等。据悉,在自评后上级主管单位将给下级政府网站打分,对于一些严重问题,该网站将被关停整改。(3月25日《新京报》)

政府网站作为职能部门对外交流展示的又一窗口,其承担的职责,本就应该围绕着“促进政务信息公开、畅通民众交流渠道、提升部门服务水平”的基本原则而进行。可遗憾的是,在过去的很长一段时间里,一些政府部门不但没能在这些原则的坚守中将政府网站服务大众的力量发挥出来,反倒是将政府网站异化成了“僵尸”,并眼睁睁地看着它成为坊间舆论吐槽的焦点。

国务院此次能从制度设计的高度,在全国范围内首次启动对网站的检查整治,这无论是对政府网站病态运行的纠偏,还是对其自身服务能力的检验,可以说都是一次空前的加强与提升。

然而,要想给生病的政府网站开出药到病除的药方,还需要各级行政部门在国务院的通知的要求下,制定出一系列可操作、且有利于自身问题得到解决的细化方案。

另外一个可行的办法,便是启用各种力量对网站的运行状况进行实时监督。此次行动中,国务院要求上级部门要对下级部门的网站运行情况进行打分量化,这当然是非常有效的约束和监督方式。但在我看来,政府网站的受众应该是广大民众,他们对网站呈现的功能是否满意,其发言权也不应该被忽视。据有关研究显示,中国大陆68.48%的城市居民从不使用城市的政府网站所提供的服务。这一方面和民众对公共事务的参与度不高有关,另一方面还在于政府网站没有足够的吸引力。于此而言,政府网站的建设者们更应该从自身出发,通过提高网站的有效度来吸引民众的关注,这既可以让网站的功能更趋合理,也有利于民众监督下的网站建设更加科学。这或许才是整治政府病态网站最好的药方。

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