上海市消保委法研部汪主任表示，消费者在网上选择旅游产品时需仔细谨慎，不要被一些网站的低价格所迷惑，应选择信誉度高、较为知名的旅游网站，尽量避免遭遇“黑网站”的侵害，同时必须要与网站或旅行社签订旅游合同，仔细确认合同细则。并且，保留各类电子类和实物类的票据，这都可作为将来维权的证据。

　　汪主任还剖析了去哪儿网关于机票加价的一个例子。高先生在去哪儿网买了一张机票，价格1230元。之后，他偶然通过这张机票的“电子客票号码”去航空公司查询，发现票面价只有620元。“票面价620元，去哪儿网加了一倍多钱卖给我，这不是"黄牛"吗？”高先生很困惑。他说，这张机票如果要公司报销，那么就只能报620元，剩下的差价要自己掏腰包。

　　就此案例，汪主任表示，首先，去哪儿网侵害了消费者的知情权，如果消费者不通过机票的“电子客票号码”去航空公司查询，还不知道自己被去哪儿网“坑”了。其次，去哪儿网是为消费者提供订票服务，不能如此赚取机票高额差价。

　　随着在线旅游网站规模的扩张，其产品涵盖了机票、宾馆、景点门票、度假产品等预订。摊子大了，网站必须做好精细化的管理。服务首先要让消费者放心，互联网的方便、快捷才能得到更好展现。

　　本报记者 屠仕超

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