新《消法》针对网购规定，消费者拥有“七日无理由退货”的权利，但规定在实际执行过程中却几乎成了空谈。除了退货难等问题，买到假货、个人信息泄露、支付不安全等都成了网民们难以言说的“痛”。

　　网购现在已经成为很多市民的生活习惯，在网购中您可遇到烦心事了？在维权过程中有哪些难题？

　　本次调查活动时间为2015年2月14日至3月14日，调查形式为网上填写问卷，调查结束后主办单位将于3月15日当天向社会联合发布《网络消费行为调查报告》。

　　网购十痛

　　新《消法》针对网购规定，消费者拥有“七日无理由退货”的权利，但规定在实际执行过程中却几乎成了空谈。除了退货难等问题，买到假货、个人信息泄露、支付不安全等都成了网民们难以言说的“痛”。

网购真假货

　　1、假货太多难分辨

　　网购遭遇假货已经成了消费者最常见的问题。有的购物网站上假货太多，以次充好、高仿A货比比皆是，外行的消费者着实分辨不清。导致网购假货频出的原因，既有买家和卖家之间的信息不对称，亦有监督体系和市场诚信体系的缺失。

　　2、商品价格变变变

　　不少人选择网购是冲着网上商品的物美价廉去的。可电商价格乱一直是个“难剃的头”，服装、家电等诸多商品都存在虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价等种种乱象。有些卖家，在一周内连着几次改价，让价格经历过山车，价格保护措施的缺乏引来不少网友的抱怨。

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