年三十(2月18号)，工商东丽12315指挥服务中心的工作人员依然坚守在市民的投诉电话前，第一时间处理市民在春节期间遇到的消费纠纷，为大家守好春节消费安全关。

　　在服务中心的大厅里，工商东丽12315指挥服务中心的李文香正在接听消费者的投诉电话，工作大厅里的电话保证随时畅通，以确保消费者投诉的案件能够及时反馈并得到处理，“节日不断、维权不断”是他们一直坚持的做法：“今年我们白天和晚上都安排了双人的值班，12315全天候的畅通，为了做好消费维权工作，我们分四个层面受理消费者的投诉和举报，保障消费者的合法权益，启动了二级直通企业，建立了17家的消费维权服务站，出现消费维权纠纷的时候，可以自行到企业、到商家进行自行和解，也可以直接拨打我们的12315。”

　　李文香说，春节期间接到的投诉电话比平常要少，但同样不能松懈，必须时刻留意着市12315行政执法系统受理平台上的变化，是否会接到关于东丽区的消费安全案件，如果发现有关本区的消费安全案件，平台上会有记录显示，要及时做好记录并进行查处、调解：“我们坚决不能让消费者感觉到大过年的遇到一些堵心事儿，解决不了，我们就感觉大家能够拨打12315过来投诉，能找到有人来解决，本身就是对他心里上的一些安慰。”

　　春节前夕，工商东丽分局已经将家用电器、服装鞋帽、通讯器材等与百姓生活密切相关的商品作为了重点监管对象，推进工商所网格化监管，通过行政指导督促规范企业自律，切实保证春节期间商家的商品和服务质量，创造良好的春节消费环境。东丽区消费者协会秘书长崔月珍提醒大家，在出门购物、吃饭中还是要保持理性消费。“面对商家的各种促销优惠活动，在买之前要仔细地了解一些活动的细则，根据自己的实际需要去选择和购买，要查看所选购的商品与货架上的商品价签是否对应，尤其要看一些食品的生产日期、保质期和外观能看到的一些质量问题，避免买到一些过期的和有瑕疵的商品。”

　　(天津区县联盟广播东丽台记者 马晓丽)