定制公交来了，比常规公交更准点，比自己开车更便宜。沈阳客运集团公司定制公交网站于1月8日正式开通，网址http://http://www.zjjv.com//，大家可填写出行需求，一辆车40个座位，如果预订人数达80%以上即考虑开线。定制公交，也称商务班车，是从小区到单位，从单位到小区的一站直达式班车。定制公交车内有暖风、空调、wifi、移动电视，目前沈阳的3辆定制公交已蓄势待发，但线路的规划还要通过市民调查来确定。怎么表达需求？定制公交怎样收费？运行周期是多久？面对大家的疑问，昨日，记者采访了相关人士给予解读。

定制公交的线路怎样确定？

民意调查

解答：昨日，记者在网站中看到“出行调查”一栏，要求对居住地点、工作地点、线路类型（早单程、晚单程、早晚双程）、早晨到达工作地点的时间、平时出行方式详细填写，市民今日起可根据需求填写调查表，相关部门将根据需求和客流情况设计线路。

线路确定后预订人数过少,还正常开吗？

少于80%重新调查

解答：市交通局对规划线路审批后，即将预计开通时间、发车时间、预计行走时间、返程时间、上车地点、下车地点、订购人数、还差几人、单次票价折扣价等相关信息公布在网站上，然后开始接受预订。如在预订时间内，乘客预订数量达不到车辆座位数的80%，将进行第二次出行调查。

一条线路的开行周期是多久？

一个月

解答： 定制公交的线路将根据民意调查随时改变，一个月是一个开行周期。定制公交只在工作日发车，自开行之日起，前一整月的数个工作日为第一个开行周期。系统平台根据下一开行周期整月预订情况，在下一开行周期前一周公布线路开行公告。此后以一个月为一个开行周期。例如，某线路9月1日开通，则第一个开行周期为9月1日至30日（21个工作日），如果该线路在9月24日前下一周期预订具备开线条件，则此后开行周期为10月1日至31日。

乘客预订定制公交采取何种方式？

整月预订

解答： 预订线路的形式包括整月续订和整月预订。在本周期开行之日起至下一周期开行公告发布前一周，均可续订或预订下一周期整月座位, 续订者享受优先权。例如，某已开行的定制公交下一开行周期为10月1日至31日，乘客可在9月1日至23日前进行整月预订或续订。至于是否接受单次、多次预订，还要根据调查结果再议。

定制公交的收费标准？

起价6元/单次

解答： 定制公交每人每次收费标准为10公里（含）以内6元，超过10公里每增加3公里（含）增加1元，不足3公里按3公里计算。预订定制公交费用=每人次乘车费用×2×乘坐天数。整月预订（一个开行周期内所有工作日），享受8折优惠。

定制公交运行时段为工作日的早晚高峰，也就是说，以6元、23个工作日为例来计算，整月预订的费用为6×2×23，即276元，8折优惠后为220.8元。

如果临时有事不能乘坐是否给退费？

不予退费

解答： 定制公交暂时规定整月预订，也就是乘坐前先交一整月的车费，如果临时有事不能乘坐也不予退费。但定制公交对卡不对人，只要持卡即可乘坐。

乘坐定制公交座位固定吗？

对号入座

解答： 乘车时，凭乘车凭证乘车。参照起点站发车时间，提前到上车站点候车。车辆将在第一站按时发出，其余各站点接人即走，不等待。定制公交确保一人一座，按照乘车凭证号码对号入座，不得占用其他座位。

如果定制公交中途故障耽误上班怎么办？

报销打车费

解答： 如运营车辆因故障等原因无法继续完成该班次运营服务的，乘客可乘坐出租车至目的地（三人一辆车），根据打车发票，沈阳客运集团公司通运巴士运营管理服务中心给予报销。

但因为路阻、施工等不可抗力因素造成的乘客无法准时到达目的地的，运营企业不承担相应法律责任。