“航班取消”短信骗人破财

原标题：“航班取消”短信骗人破财

　　两天的时间内，有五位乘客向记者反映，自己收到号码以00852开头、自称为海南航空的短信，短信称旅客已购买的航班被取消，拨打短信中提供的电话可以免费改签或全额退票，并赔偿单方违约金。看到航空公司服务如此周到，有市民轻信，不仅没有拿到违约金，反而还赔了钱。目前，海南航空股份有限公司已发表官方声明提醒旅客防范诈骗。

　　损失 轻信短信被骗数千元

　　市民李女士在机票代理网站上购买了一张23日下午从北京飞往三亚的机票，并通过海南航空客服电话为孩子购买了一张同次航班的儿童票。23日一大早，李女士收到一条号码以00852开头的短信称该航班因机械故障已取消，可以拨打短信中400开头的电话号码进行改签，“我明明买了两张票，怎么只收到一条短信？”意识到问题的李女士立刻拨打海南航空客服热线，被告知航班一切正常。

　　相比之下，毛女士就没有那么幸运了。22日下午6点左右，正在上班的毛女士收到短信被告知本应于第二天起飞的航班取消，短信中有毛女士的姓名与航班信息。心急如焚的毛女士立刻拨打了短信中提供的电话，“接电话的人自称白经理，要给我打300元违约金，但要收5元手续费，”毛女士说，“问我卡里余额，我也没怀疑，就告诉他了。”对方提供了一个个人银行账户，在毛女士用工作单位的电脑在线转出5元手续费后，告诉毛女士输入“03456”，“说只是一个手机代码，开头是0，不会把钱转走，如果转走会退给我，”毛女士说，“结果转出了3456元，对方说是系统问题，要再输入0798，我输入后798元也被转了出去。”毛女士赶紧让对方还钱，对方称需要一张工行的卡才能退，手头没有工行卡的毛女士无奈挂掉电话，“后来再打就没人接了。”

　　查证 电话语音提示多漏洞

　　22日和23日短短两天，就有五位乘客遇到了同样的情况。北京晨报记者从五位收到此类短信的市民处得到了五个不同的电话号码，皆为400开头的十位数字，其中一个拨打过去语音提示为“欢迎致电海南航空客服热线”，听上去十分正规，而其他四个提示则显出了漏洞，语音提示为“欢迎致电航空公司服务热线”，甚至只说“欢迎致电客服热线”。

　　五个号码中有三个长时间无人接听，一个通话质量不足以听清，在唯一正常接通的通话中，记者称自己收到短信被告知航班取消，对方确认了航班取消的说法，记者反问“我没有告诉你我坐的哪一班飞机，你怎么就知道被取消了？”对方支支吾吾答不上来。“几分钟前打电话问了海南航空，说我的航班没有被取消啊。”“那就没有取消吧。”对方结结巴巴说完后挂掉了电话。

　　疑问 乘客购票信息咋泄露？

　　记者在海南航空股份有限公司官方网站上看到提醒旅客防范诈骗的提示，其中声明，如果航班出现问题将在官方网站上发布通告，旅客如有疑问应拨打海南航空官方热线电话咨询。

　　“打电话给短信中提供的号码，报上姓名对方就能说出所有的登机信息。我的个人信息是怎么泄露的？”一位乘客感到非常困惑。五位乘客中有四人是在同一家机票代理网站购买的机票，而李女士购买的成人票来自于淘宝阿里旅行。海南航空热线工作人员表示，公司绝不会主动泄露乘客信息，“不知道是哪一个环节或部门的问题，旅客可以报警，海南航空会全力配合调查。”