11月30日，政务微博“广西政法”转发一则《东莞一警察派出所宿舍内“吞枪”自杀》的新闻，并配发了微评“基层警察确实很辛苦，体验了就知道，那些站着讲话不腰疼的乱喷分子，有本事别报警。”这句“雷语”一出，引得不少网友围观。(网易新闻，12.02)

　　随着微博的逐渐普及，各级党委政府也逐渐“接地气”，通过开通官方政务微博与群众进行最直接的沟通与交流。但是在这个过程中，官方政务微博管理的不理性也逐渐体现出来。类似广西政法微博这样的“雷言雷语”，不止一起。例如，2014年6月一名环保志愿者向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，被对方形容为“绿茶婊”，引得网友一片哗然。

　　官方政务微博，本应更多传递政务“好声音”，缘何成为官方自损威信的工具？官方微博的管理者也是普通人，他们也有喜怒哀乐，面对网民的质疑、举报、评论，他们也有目不暇接、手忙脚乱、难以容忍的时候，这就不难理解缘何出现类似广西政法微博、岳阳市政府官方微博这样的“雷言雷语”。但是，既然政务微博是面向全体群众且代表官方形象、官方威信的传媒手段，政务微博的管理者就更应重视微博的规语言范化，着力提升政务人员的媒介素养，在面对网民的时候，抛下个人喜恶，以中立、公正的态度来评价事情，以耐心的态度来回应网民诉求，以谦虚的态度接受网民批评，并对网络民意怀有大度心胸。

　　另据媒体报道，因为上线时间短，“广西政法”好像并未完全适应新的角色。比如，其前16条微博，都是更换封面这样的系统自动生成的；在点评时事时，该官微也经常直言不讳，如评价“山东监狱管理局里能分局原局长曹务顺接受调查”是“政法系统的败类”，等等。无独有偶，国务院办公厅近日印发《关于加强政府网站信息内容建设的意见》，部署进一步做好政府网站信息内容建设工作，着力解决部分政府网站内容更新不及时、信息发布不准确、意见建议不回应的问题。网站建设需要内容新颖、信息准确、回应诉求，官方微博也一样需要如此，开通官方微博是第一步，让官方微博持之以恒地跟群众互动对话更为可贵。既然开辟了与群众沟通的新渠道，就要加强应用，通过微博创新社会管理，化解社会矛盾、平息网络舆情，传递政务信息，加强与社会公众的“无缝沟通”，从“微”处着手，展现管理智慧，避免让官方微博成为毫无作用的“僵尸微博”，成为走过场、赶时髦的新形式主义。

　　微博的管理不断考量着政府了解民意、管理社会的执政能力和执政智慧。在这个“人人都有麦克风，人人都是新闻发布者”的时代，只有理性、科学地使用微博，才能跨越鸿沟，使得官方微博成为成本低、效果好、速度快的政府信息公开新平台。

原标题: