网民都遇到过设计不当，或故意很难使用的网站，现在一项新的调查显示出哪些网站是最难用的网站，并且可能被网民迅速抛弃。网站常见问题解答技术提供商AnswerDash发布的调查报告显示Comcast.com，IRS.gov和CenturyLink.com是让美国消费者今年最感到沮丧的网站。

而Amazon.com，Facebook.com和Apple.com在可访问性和易用性上得分最高。调查还显示，当一个网站无法提供网民想要的东西。18-24岁的网民当中，75%的网民将在两分钟内迅速放弃这个网站，55岁以上的老年人当中有57%的网民将在在两分钟以内迅速放弃这个网站。所有年龄组的网民平均放弃时间为90秒。

AnswerDash表示，随着电子商务的发展，特别是在即将到来的年底购物旺季，网店当务之急是提供一个优秀的在线用户体验，帮助推动消费者在线购物体验。

这项调查结果显示，59%的被调查消费者选择Comcast.com作为今年最令人沮丧的网站。另外，被调查者认为微软官网也比苹果官网难用，20%的被调查者认为微软网站功能有点混乱，只有6%的被调查者认为苹果网站难用。

在电子商务网站方面，有超过70%的被调查者认为亚马逊官网容易使用，而Target.com在易用性方面垫底，16%的被调查者认为它的访问体验让人沮丧。