保修期内，车子放一个晚上以后，第二天就突然不行了！出现传说中的死亡闪烁，挂挡后液晶屏挡位闪烁，还有个扳手的图标闪烁，发动机排气故障灯亮了，然后拉回去4S那边了，现在已经3个多星期了，厂家没按照急件的处理方式来处理，现在还说不能给出确定的维修时间。打给4S店，4s说厂家还没发货，打给厂家的4008171888，客服跟我说他们查询不了进度，任我如何发火，客服都只会回答把我的要求记录下来了，然后说会反馈，但反馈的结果就是还是每天都要我打电话过去继续的催，一汽大众厂家根本没主动跟我联系过，也没给我一个确切的答复，很牛的售后服务。下面是我在论坛发的3个多星期的经历，我给复制过来了。2013年5月27日，车子放了一个晚上以后出现死亡闪烁了！详情请看帖子http://http://www.zjjv.com///viewthread.php?tid=38852&;highlight=看了我之前帖子的筒子都知道，我这车子选的手气不太好，这个我也只能承认！开车开习惯了，没车的日子就想断了腿，特别像我这样在三四线城市生活的人，公交系统不发达，因为创卫天天查摩托车，所以只能选择踩单车上班了！现在开始说下我的维权之路吧！2013年5月27日，一大早车子出现闪烁，开不动了，给电话最近的肇庆的SSSS店的售后，挂了我电话，回信息说开会！我回了说车子有问题，开不动了！售后没理我了！然后我打给我买车的广州梅花园SSSS店，售后人员说很忙，在接车，十分钟以后给我电话，然后，现在十天过去了，没收过过任何的电话。最后，唯有打400-817-1888电话了，问了一大堆废话以后，还没说可以来拖车，说是安排最近的SSSS，也就是肇庆那一家来跟我联系！好了，又等了差不多一个小时，终于来电话了，又问了一大堆，然后给我的答复就是，让他们的技术主管给我电话，如果确定是DSG质量问题就来免费拖车！既然要这样，为什么不直接技术主管给我电话？车子已经开不动了，出现传说中的死亡闪烁了，车子是11年11月的，不要说没过10年16万公里，连2年的保修期都没过，还要弄的那么麻烦？所以我发了一堆的牢骚！然后，还是说要技术主管给电话！好吧，我就等了，等了十几分钟，还是那个售后给我电话，说销售主管说了这是DSG那个问题，所以可以安排免费拖车！这一等，又是3个小时，拖车的时候还叫我坐上我自己的车子，连同车子一起被拉回去！30多度的大热天，我果断的找人借了一辆车子尾随算了！到了SSSS以后，已经是下午了！早上说开会的售后看见我立马出来道歉，说开会忘记了！也不计较了，只要把车子修好就好了！车子放好了，给我开了一张单子，以后提车用的！说技术总监今天不在，要明天才可以出结果。5月28日。SSSS没给我电话，要我主动给电话过去，给出的答案是，总监还没回来！5月29日。还是没主动给我电话，下午3点我给电话过去，说总监刚回来，现在正检测，有结果会告诉我！！然后，没等到电话！5月30日。准备打过去骂人，然后一打通，就立马告诉我昨天已经出结果了，把维修方案给一汽大众厂家了，等厂家批，方案是换滑阀箱。出方案了，怎么不给我打电话？这是什么的售后服务？然后，是漫长的等待，一直都说厂家没回复。6月1日。打通4008电话，质问厂家为什么那么久都没有给出维修方案，客服态度还算不错，就跟我说会有人跟紧以后给我电话，然后，还是一贯的作风，没给我回电话。6月2日。直接打过去喷了，问为什么没给我回复，得到的答复，还是说会跟进！然后一直都没给我电话。6月3日-4日。给SSSS去电话，得到的答复是已经批了方案，只是没给我电话而已，说可能要等两个星期才有零件到。我就质问，我这属于急件，已经是坏了，那为什么不能先给我那些到货的零件，那些等待召回，车子没坏的，可以再排一下。然后SSSS说没零件，安排不了。6月5日。进入最痛苦的维权时间，直接打12315，才发现12315还有下班时间，不是24小时的，所以直接进入留言状态。然后下午上班时间再打过去，被告知，车子不是在我所在地方买的，要打过去买车当地去投诉。然后打了02012315，被告知，车子在肇庆修，请打肇庆的12315，好了，这时候不再傻打了，直接打了一汽大众当地的043112315，这次更来火了，跟客服的对话如下（简略版）：我：我要投诉一汽大众中间客服问了大概的情况，我如实告知客服：那你车子哪里买的？我：广州客服（态度开始恶劣）：你广州买的车子，应该打过去广州那边投诉啊，打我们这边没用的。我（态度还是很温和）：我广州买的车子，可是现在SSSS那边已经帮我给出方案，现在是厂家没处理好，SSSS没有零件换不了啊。客服（持续恶劣）：你不能这样的，什么叫SSSS？SSSS就该包帮你搞掂，你不能直接对话厂家的，不能投诉厂家的，你只能投诉SSSS。中间互相讨论了一下关于我要直接投诉厂家的话题。讨论中我已经提到，我车子广州买，现在肇庆修，那我该投诉哪里？然后客服一直没听明白，然后，我发飙了。我（发飙）：你先听我说！（客服立刻停止和我理论）我车子在广州买，现在在肇庆修，然后SSSS告诉我在等厂家的零件，我车已经放那里好多天了，那你叫我投诉到哪里？？？？（期间客服还打断一直强调说我车子在广州买这个问题，然后被我再发飙一下就没出声了）客服（态度缓和）：这样吧，我给你我们长春汽车投诉的电话，你打过去看他们能不能帮你吧。。。。。。。。我的天啊，早告诉我这个电话不就得了？？非要跟我讨论车子在哪里买麽？？？这里公布一下长春汽车投诉的电话0431-85970315，打过去客服的态度非常的好，给我了解情况以后，说很多车主都遇到这个问题，不知道哪里投诉，然后说会帮我把事情反馈给厂家，终于找到做事的了。然后不到一个小时，肇庆的某总监打电话来了，态度很好，问我是不是想消委会投诉了，然后了解情况以后，说会向我买车的那个SSSS申请调配零件，如果没有就在全省范围调配，如果再不行就附近省份，虽然我不知道这样有没有效果，但至少这样，会有一点安慰。至此，维权之路还没成功，看最后死亡闪烁以后换好滑阀箱，要耗多少时间精力吧，帖子会持续更新。6月7日。SSSS说已经向各方联系寻找解决方案，叫我继续等待，等下去，我回了话说再没消息，继续投诉。反正电话费不用钱，有时间。6月8日。自己打电话过去SSSS，说厂家已经打了备货单了，可能要多等一个星期才到货。6月9日。打4008171888投诉，说已经有人在跟进，然后被我骂了一顿，骂到我自己麻木了。然后打给长春那个汽车投诉电话，这次一汽大众更牛了。收到第三方投诉以后根本不理会了，之前向第三方投诉以后，SSSS会收到处理投诉的通知，现在根本无视我的投诉了，再次证明，在国内的投诉根本对这些大企业起不了作用的，国内的投诉机制如果有对投诉成立或者产生二次投诉的案件，对被投诉方进行罚款的话，一汽大众还敢这么牛麽？6月10日-12日。端午节放假，放假期间，也懒得打电话骂人了，说可能一个星期才到货，我就等等看过3天会有怎样的结果。6月13日。打电话到SSSS，说出去培训了，要明天才给我回复。我就直接打4008171888，结果给我的回复更吐血了，4008客服跟我说，他们那边是不能联系到备件部门那边的，所以他们也不能查询到进度，只能帮我反馈，然后我问备件部门的电话多少？我想直接打过去，客服说他们没有资料。一个总的客服电话，居然就给出这样的答复？我无语了，作为一个消费者，终于感受到自己力量的薄弱，看来我能做的，只能是等，还有就是以后都不买大众的产品吧。6月14日。SSSS跟我说厂家还没有把配件发出，我再打4008投诉，这次态度更加强硬，说三天内如果配件没到，会通过一切的途径去给媒体曝光一汽大众的“好服务”。虽然不知道有没有用，但作为一个消费者，我做的只能是这些了。