CBN记者 胡昱

　　像销售商品一样贩卖职位，从用户的角度改进产品，拉勾网已经成为程序员的垂直招聘网站。

　　“总是有创业公司的朋友跟我说，马德龙，给我推荐一个前端工程师吧；马德龙，帮我找个产品经理吧。一次两次还行，后来我也找不到人了，就去办了个招聘网站。”拉勾网创始人马德龙这么介绍他的创业初衷。

　　2006年从北京邮电大学[微博]毕业后，马德龙做过百度[微博]的设计师和腾讯的交互设计师。2011年8月，他又和朋友一起创办了3W咖啡。因为有众多互联网公司大佬的投资，3W咖啡除了卖咖啡之外，还在运作创业孵化器、媒介公关等业务，而拉勾网是这家咖啡厅的内部创业项目。

　　马德龙在咖啡馆里看到了互联网招聘的机会：创业公司找不到合适的程序员，程序员也不了解创业公司的需求，拉勾网想做的是互联网领域的求职解决方案，提高互联网领域人找工作的效率和工作找人的效率。

　　因为觉得3W咖啡有很多投资人和创业者资源，一开始，马德龙想做中国版的LinkedIn，2013年3月，他们上线了一个网站：“想做社交，顺便曲线救国地做招聘。”但是网站反响平平，用户量一直没有增长，马德龙开始考虑调整方向：“中国的商务社交可能还是要靠茅台酒，LinkedIn的模式暂时行不通。”

　　做了一圈调研之后，马德龙发现，互联网行业的求职者觉得智联和51job太麻烦，在繁杂的选择项和申请之后，求职者看到的职位往往很模糊，许多公司可能提出了一堆要求，但关于工资和福利项却总写着“面议”；而猎头公司在找工作的时候也常常不靠谱，想找工作的时候一个猎头电话都没有，不想找工作的时候却常常被打扰。两个月后，马德龙决定直接做一个互联网行业的垂直招聘网站，“就想把工作当做商品来卖”，马德龙说。

　　设计网站的时候，马德龙特地避免让它像传统招聘网站一样出现密密麻麻的职位和广告，因此有人说拉勾的界面设计看起来是“豆瓣风格”，而网站的设计，又确实很像电商的界面。

　　在拉勾的主页，职位就像淘宝的商品类目一样被列在左边，分为技术、产品、设计、运营、市场与销售、职能六个类目，每个类目下面有详细的子项，比如技术岗位被分为后端、前端、系统、移动开发、测试和高端技术职位，后端开发又根据架构不同分为Java、Python、PHP、.NET等。马德龙说：“职位的属性跟商品类似，涉及到信息双方都要有很明确的分类方法，彼此都符合用户对于这个事情的心智模型。”而这差不多就相当于码农世界里的“××同款”和“加绒加厚”，大家都心知肚明。

　　为了卖工作，马德龙还尝试过“闪购”模式。2013年年末，拉勾网举办了一个“急速入职”活动，有包括百度、腾讯、58同城、去哪儿等10家公司参加，活动的规则很简单，就是公司HR必须在当天给求职者回复。活动持续了一周，公司一共收到了3000多份简历，“不过后来服务器挂了，”马德龙说，“但是活动还是成功的，用户找工作的时候需求很强烈，投了半天没反馈最糟糕，即使第一时间被拒绝，也节省了他们的时间。”现在，马德龙希望把这个活动常规化，加快企业端的反应速度，改善用户的体验。

　　改进用户体验一直是马德龙关心的重点。拉勾创始团队的所有人都没有HR经验，它的方法是通过各种渠道去了解用户需求。

　　马德龙喜欢在拉勾网的论坛里和用户聊天，知乎里每个关于拉勾网的提问下面也都能找到马德龙的回答，一般都是“你上次提到的那个问题我们可以再讨论一下”或者是“上次的建议不错，已经采纳了。”比如说，拉勾网的很多客户都是创业公司，拉勾坚持使用公司广为人知的那个名字，人们可能都会知道嘀嘀打车，但鲜少有人了解北京小桔科技有限公司，人们听说过团800，但团博百众科技有限公司却没人知道。“智联和51job还在用创业公司的本名，这就导致很多求职者根本没有兴趣向这些公司投简历，公司招人的效率就非常低。”马德龙说。

　　除此之外，公司的主页、产品、发展阶段和投资方也会被列出来，省去求职者的搜索麻烦。现在，拉勾网按照企业的融资阶段把公司分为了四类：初创型，成长型，成熟型和上市公司，比如嘀嘀打车的公司资料里就显示其目前的融资阶段是C轮，投资方是中信，CEO是程维，他曾经担任阿里巴巴[微博]和支付宝[微博]营销高管，求职者还可以一键查看程维的微博。

　　不过，马德龙很多改进用户体验的做法却不被互联网公司的HR部门接受。比如在职位要求上，求职者最关心的是待遇问题，为了避免出现“薪资面议”，拉勾网希望和其他招聘网站区别开来，让公司提供明确的薪资数值。但很多公司不愿意这么做，它们故意把薪资填成1000至1万元，还有的把所有职位写成2000至2万元，然后在正文里补上“薪资面议”。不得已，马德龙把这些企业从拉勾网上删掉了，“求职者不是傻子，谁都知道这种体验很差。”现在拉勾网的职位必须填写薪资，浮动区间不能超过两倍。

　　另外，招聘网站往往没有什么用户黏度，没有人会一直在求职状态。为了解决这个问题，马德龙还做了一点猎头做的事。拉勾为被动求职的人设置了一个“职位订阅”功能，所谓被动求职，就是那些从事着现在的工作，还没有大张旗鼓准备跳槽却已经心有异向的求职者想做的事情。用户只能选一个城市，一个职位，拉勾会在有合适企业进行招聘的时候通知求职者。这个功能因为限定了城市和职位，被很多用户吐槽为鸡肋，但马德龙不这么认为：“你应该选择的是那个你几乎不会拒绝的机会，所以你要仔细思考自己的方向，到底我选择什么？”据马德龙说，拉勾的职位订阅邮件发送后点击并回到拉勾的比例达到了40%。

　　拉勾网的团队现在有7个人，除了马德龙之外，还有CTO许光运，他曾是58、百度的高级技术经理，以及3W咖啡的另一个创始人许单单，他曾是华夏基金[微博]的互联网分析师。到目前为止，拉勾网拿到了东方弘道和真格基金天使轮投资及贝塔斯曼的A轮投资，这些钱主要被用来扩大市场。

　　在垂直招聘领域，互联网一直是一个热门的分支，拉勾网也没有形成竞争壁垒，不仅面临着例如前程无忧、智联招聘和中华英才网等原本体量巨大的传统招聘网站威胁；还有赶集网[微博]这样可以以极低的成本获得用户的新选手的挑战。

　　但是马德龙比较乐观：“传统招聘网站虽然量大，但是转化率低，它们也不会去改进它们的服务；而在同类型的网站中，我们跑得比较快，因为我知道用户在哪里，我连只有10个人的产品经理群都会去加，去那儿找我们的用户。”

　　拉勾的噱头总是很多：互拼年终奖、简历跟踪、急速入职，甚至最近腾讯电商地震，拉勾还打出广告声称自己忙着给阿里、唯品会和1号店招人。另外，拉勾网俨然已是一个创业公司数据库，创始人、投融资信息、招聘情况都能快速查到，这样看来，拉勾可以做的事情还很多。但马德龙说：“目前最重要的还是尽快扩大市场，获得越来越多的用户，这样才能在这个行业立足下去。”