人民网来宾3月14日电 3月13日，广西来宾市工商局正式开通“12315网上投诉平台”，消费者点击网页或者通过“扫一扫”二维码即可进入投诉页面，今后消费者可以通过手机就能随时随地进行投诉，从而为解决消费纠纷畅通了一条便捷、更快速、更轻松的维权渠道。

来宾市工商局在开展党的群众路线教育实践活动中，结合职能建设，围绕解决消费者最关心、最直接、最现实利益问题，从进一步畅通维权渠道入手，利用现代化信息技术，通过与地方主要门户网站合作，在来宾生活网上开通“来宾市工商局12315网上投诉平台”，消费者只要输入http://http://www.zjjv.com///xplus/form.php?id=32的网址，即跳出“来宾市工商局12315网上投诉平台”的界面，根据页面提示填写姓名、性别、联系电话，被投诉人的名称、电话等基本信息及被投诉的商品名称、品牌、具体诉求等，并附上证据，如购物小票照片等，即可提交投诉。

一般情况下，网站工作人员会在每天下午4时将收集到的投诉通过系统转给工商工作人员，来宾市工商局12315中心将会在7个工作日内予以答复。除了利用电脑进入页面投诉之外，手机用户也可以通过“扫一扫”扫描二维码进入网上投诉页面，方便、快捷。

据悉，在该平台开通当天接到1起投诉，来宾市工商局12315中心已经受理，目前正在处理当中。（练海军）