大河网讯 3月8日上午，由邓州市妇联、市总工会联合举办的庆祝“三八”国际劳动妇女节106周年暨“巾帼展风采 建功‘十三五’”表彰联欢会上，该市公安局指挥中心荣获市“三八”红旗集体荣誉称号。

提起110，也许大家都不会陌生，因为一根小小的电话线，连接着千家万户的生命财产安全，关乎着一方平安。而在110这一岗位上，12名女接警员需要更多的是责任和无私的奉献。“远亲不如近邻，近邻不如110”，这是群众对公安110的最高褒奖。近年来，指挥中心12名女民警，时刻坚守在110报警服务台岗位上，以崇高的事业心和责任感，践行着为人民服务的宗旨。

坚守岗位 坚守职责“你好，邓州110，发生交通事故了？别着急，在哪里，车牌号是多少……”

“你好，邓州110，路边有走丢的小孩……”

“你好，邓州110，请讲……”

在110指挥中心大厅里，电话声此起彼伏，报警电话很多时候听起来都非常嘈杂，接警员必须全神贯注地聆听才能听清楚。几个小时下来，姑娘们会感到嗓子干痛，耳朵也会嗡嗡作响。

110指挥中心规定，报警铃声不能超过三声接听，也许一个未接起的电话就是一桩命案，一起险情。在接警员的心中，永远没有懈怠，平凡的接警工作在电话声中重复着，责任坚守在心中。

每天面对这样枯燥的接答电话，再苦再累，没有怨言。繁重的工作没有给姑娘们带来困惑，相反每天上千个无谓的骚扰电话却让姑娘们揪心。房风雨是位参加工作不久的小姑娘，从小她对警察就比较崇拜和敬畏，对于自己能成为一名警察，她感到荣光和自豪。每天上百个接警电话，丝毫没有让她感到疲惫，电话是命令，是一触即发的箭。

“但很多电话是无效电话，你也得接，因为你不知道哪个是险情，是需要出警的，一听到铃声就会紧张，条件反射，电话铃声常伴着我入梦……”

上班以来，房风雨刻苦钻研业务技能，虚心向老同志和同事们学习请教，很快就熟悉了市、乡镇以及街区的地理环境和区域划分，做到了警情描述清楚，警情确定准确，服务态度热情，处置效率快速。仅2015年，经她手共接警2000余起，其中有效警情1600起，群众求助80起。受到了110指挥中心领导、民警和同志们的交口称赞。

走失男孩 牵动人心

2015年6月9日晚七八点钟，110报警服务台接到报警称：汲滩大桥上有一个正在哭泣的三岁小男孩，可能是走失后不知如何回家。值班员挂断电话，立即指令辖区汲滩派出所值班民警出警处置。汲滩派出所值班民警们迅速从派出所赶赴现场，及时将该小男孩带到街上就近商铺。由于当时天色已黑，想到家里因找不到小男孩肯定焦急万分。他们耐心仔细询问小男孩，但由于其年龄太小，说不清自己和父母姓名、家庭住址及如何走失等情况。民警及时给小男孩买了食物，稳定住其惊恐失措的情绪。接着，民警又给周边村组干部及附近幼儿园老师联系，组织二、三十名群众到现场辨认，亲自到周围深入走访，经过数个小时的不懈努力，终于确认小男孩的住址和由其奶奶张某照顾的情况。直到晚上11时许，出警民警连夜将其送回家中。当张某看到自己的孙子安然无恙时，对汲滩派出所民警非常感激。同时感到欣慰的还有110接警员，一桩警情的解除是对工作的最大肯定和褒奖。

及时出警 保民平安

2015年12月2日12时许，110指挥中心接到群众报警：小杨营乡某村精神病人宋某手持菜刀对周围村民乱砍乱打。警情十分紧急，值班员立即下达指令给特巡警大队和辖区杨营派出所出警处置。巡特警民警到达现场，得知精神病人已被小杨营派出所民警围困在一民居内，但宋某手持菜刀大喊大叫，声称要砍死包围他的公安民警。副队长刘怀品考虑到宋某尚未对现场人员造成伤害，经现场综合评估，决定对宋某进行强行抓捕。随即，特巡警队员在门外对宋某进行喊话分散其注意力，并组成强攻小组实施强攻，强攻小组破门而入，直接将宋某制服在地。整个过程干脆利落，未对宋某和现场人员造成其他次生伤害。现场群众为公安人员不惧危险、快速有效处置该事件的举动鼓起了热烈掌声。

警花映红 爱心涌动

110指挥中心的12名女接警员，她们褪去沉甸甸的警服，她们是女儿、是母亲、是妻子，女性特有的细腻和温暖在她们身上体现。1月10日是全国第30个“110宣传活动日”，为进一步增强广大人民群众对公安工作和110接处警工作的理解和支持，市公安局开展了规模庞大的开放宣传活动。当天，部分小学生代表走进了110指挥中心，学习拨打“110”正确方法、体验警营生活。这些孩子中不乏留守儿童，110接警员贴心地给他们送上了文具盒等学习用具，不厌其烦地解答他们提出的各种问题，并与孩子们合影留念。她们用特有的母性光辉深深感染感动着在场的孩子们，有女学生甚至当场表示，将来要做一朵美丽的“警花”。

3月7日，110女民警来到邓州宾馆东大门北边中原银行楼下，到邓州“爱心墙”捐赠衣物。英姿飒爽的“警花”们吸引了路人们敬佩的目光，她们把干净整洁的衣服挂满了衣架，“爱心墙”挂满了“警花”们的“爱心”。她们说，希望通过这个平台，让更多的人献出真情，让需要的人享受社会的温暖。

在采访结束时，110指挥中心负责人张简告诉记者：2015年，指挥中心共接有效警情2.3万余起，其中公民求助2000多起，除及时有效处理一大批刑事、治安案事件外，还救助20多名走失老人和小孩，协助挽救、抢救了10余条生命，为群众办好事、实事200余件， 为维护全市社会治安稳定、服务邓州经济社会发展做出了较大贡献，多次被评为邓州市“三八”红旗集体荣誉称号，赢得了上级领导的充分肯定和同志们的广泛赞誉。

这就是110的“警花”，在平凡的工作岗位上绚丽绽放。（生俊东 朱可铮 王超杰）

作者：生俊东 朱可铮 王超杰

本文来源：大河网

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