我们这一辈子和这一个时代的人多付出的一点代价，是为后来者更好的享受幸福。

――周恩来

周总理的这句话正体现了每一个战斗在IT最前线、历史弄潮儿的终极目标。八年前，Web2.0概念的兴起彻底改变了这个75%浸泡在水中的星球，这一概念的到来对世界的影响甚至超过了二战引发的世界性格局变化。

互联网成为无孔不入的毒药，侵入到世界的每一个角落，在这股互联网的浪潮中，无数中国IT革命者满怀激情、毫无畏惧的冲向这片未知的世界。请记得从2004年起到2012年走过的历史印记，自改革开放以来，这八年的发展要比前25年的改革更加惊心动魄，而促成这一奇迹发生的就是乘风破浪的互联网信息化。

而在中国信息化的攻坚战中，不可让人忘记的常胜之师非CRM莫属，中国的CRM赶上了一个好时代。恰好走在了互联网时代、恰好国际化的管理工具CRM走进企业视线、恰好XTools诞生在中国、恰好XTools又走上云计算的征程、恰好……

总而言之，一切的巧合只为了一个目标――利用信息化的跨马加鞭，使中国企业努力赶上已然落后国际20年的管理水平。

八年CRM的中国式抗战

XTools八年经历了互联网的风风雨雨，在浊浪中成长，在雷电中奋进。XTools八年的历程经历了中国乃至全世界为之震动的四个转折点，在这四个转折点上有些企业乘势而起，有些企业轰然倒塌。特别是IT企业的国有央企控股化、民企、外企三大势力的互相博弈，让这个八年分外妖娆，对于沉默过百年的中华民族来说，在IT领域的中国式抗战成就了无比光荣和惨烈的狂想曲。

转折一

在2004年ASP时代，asp是当时软件外包的代名词――在那个时代，程序开发者们由于获得了来自ASP的HTML嵌入式应用开发功能，将繁琐的程序开发利用模块化的开发环境进行更容易的代码编程，Web程序开发不再是艰难的任务，仿佛所有人都可以一展拳脚，在技术领域成就一番作为。

因此，一股以技术浪潮出现的公司蜂拥而至，恰巧赶上Web2.0的黄金时代，这些以技术见长的民营企业和外企突然地发难，让一些国企突然倍感压力，有些在当时响当当的国企至今只剩下研究院还可当做叫嚣的资本。

伴随着这股巨浪，XTools在一片Web2.0呼声中悄然诞生，当XTools确立将以XToolsCRM为品牌冲杀IT市场的时候，三位创始人就已经做好在沉默中爆发的觉悟。受到IT革命的感召和使命感，三位创始人一致认为未来是互联网的天下，要做中国的CRM就一定要有中国互联网的文化特色，因此企业维生素的概念形成，中国企业那时候最紧缺的就是管理，而XTools的使命就是以企业维生素的方式将企业带入国际化管理的平台。同年10月，XTools制定的在线CRM价格成为行业标准，延续至今。

XTools当时获得CWEEK中国商业模式未来之星，以XTools为典型的技术型IT企业正式打响了征战中国市场的第一枪，这也预示着IT民企草根崛起时代的来临。

转折二

在2005-2008年的SaaS时代，国内的IT民企经历了一个到处充满阳光却又无比寒冷的冰河时期，国企和外企在SaaS时代呼风唤雨，由于SaaS需要平台支持，国企和外企实力雄厚，搭建平台到自主服务一站式，迅速占领市场先声夺人，这让一些刚刚起步的民营IT企业步履维艰，在一片SaaS服务带来中小企业蓬勃发展的呼声中，很多民营IT企业纷纷倒在了不甘心的血泊中，貌似春光无限却又阴云密布的时代注定只有国企和外企笑到了最后，这个时代印证了那句瘦死的骆驼比马大，破船还有三千钉的古训。

追根揭底，这个SaaS的时代就是一个技术与商业模式并行的时间拐点，技术与商业模式并重，许多企业还徘徊在站边上，正是由于这种犹豫不决导致企业在与国企和外企的博弈中处于被动，最终要么被兼并、要么斧凿船沉彻底的消失在历史的河流中。

而XTools一直以技术为核心的CRM企业坚持走技术流，利用AJa技术力压群雄，在当时Web软件应用中独树一帜。也由于在技术上的突破、XTools经历了独一无二的商业模式变革，XTools并没有同其他民企一样依附在某一SaaS平台上提供服务，而是通过自有的服务模式别开生面的提供非平台性质的SaaS服务，恰好也因为这个原因，在大批大批的SaaS平台崩坏的时候，XTools得以幸存登陆，为民企CRM的再次崛起保留了革命的火种。

转折三

在2009-2011年的云计算时代。俗话说冬天已经到来、春天还会远么?经历了SaaS的变革，一大批民营的IT企业纷纷落马，但是仍然屹立不倒的企业终于迎来了春天，那就是云计算来了，这个真正的商业模式焕发新生的时代到来，对那些苦苦挣扎或者虚以委蛇的民营IT企业来讲，终于在技术为上和技术与商业并存的时代趟过河来，真正实现了SaaS预言的美好畅想，确确实实的为中小企业带来了从未有过的体验。

无论对于软件服务商还是用户，在这两年获得了从概念到落地的体验，而且这一次国企与民企、外企表现出非常融洽的关系。CRM在云计算时代扮演了非常重要的角色，成为第一个真正意义上用于企业及落地的应用，在CRM领域XTools功不可没，率先通过了国家软件服务平台的认证通过，成为在线CRM云应用落地的首家民营企业。

在此基础上，IT领域又迎来了央企、民企联合抗击外企的统一联盟，毕竟云计算的商业模式从海外传来，外企的优势过于明显，国内的局势再明朗不过――迫切需要政府政策以及民企技术的统一战线形成。XTools趁着这波强袭，将CRM成功落地云计算，为还在冲击云计算的其他企业级应用走出了一条道路。

转折四

在2012年的移动终端时代，开发移动终端，布局中国移动商务的未来。2012年是紧随移动时代的开端，硬件的价格比拼给移动商务展开了充分的可行性，一种新的商业模式必将因为移动互联网提速以及移动设备的快速易耗化而兴起。

XTools第一时间嗅到移动商务的活跃气息，在面临外企云端乱战的情况下，另辟战场，移动的CRM分为两种版本已经投放市场，陆续的移动CRM补完计划不断研发，XTools已经成长为集先进技术与领先商业模式于一体的标志民企。

从草根的崛起到笑看风云的CRM企业，XTools八年来一直在关注与被关注，一个全新的时代被开创，一个CRM的年代在激荡，一个崭新的台阶等着中国CRM企业一起去徜徉。

俯仰千里

八年来，XTools并没有因为不堪重负而投机取巧，踏踏实实一步一个脚印为自己树立一个信仰――坚持走自己的CRM，即使艰难险阻，也不会因此退缩，XTools经营的不仅是企业，更是对人的经营;为中小企业注入的维生素不是冰冷的理念而是人性化的思想。

史君早有冲天志，略展风翰无地试。XTools从不多言于清谈，展实力产品于客户、略显品牌于厅堂，务实真诚服务于大众，尽其才于CRM，让时间证明激荡八年绝非偶然。

本文关键词：