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2013/07/17

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中文热线只有早7点到晚9点（附照片）

韩亚空难事件中国伤者指遭不公对待

　　本报讯 据央视昨天报道，《世界日报》称，在韩亚航空失事班机中受轻伤的徐先生，这几天在跟韩亚航空交涉的过程中，认为中国乘客受到不公平待遇。
　　徐先生举例说，同样是失事航班的乘客，“韩亚给韩国和美国乘客24小时的热线电话，给中国乘客的电话只有早上7点到晚上9点，理由是韩亚会中文的员工少。可是(中国驻旧金山)领馆帮我们交涉之后，我们现在也有了24小时的热线电话。可见韩亚不是不能，而是对我们不够重视。”
　　徐先生有个四岁的儿子，这回在空难中左腿骨折，10日已出院，跟父母一起住在机场皇冠旅馆休养。徐小弟因为吃不惯旅馆供应的西餐，人瘦了一圈。
　　徐先生说：“我儿子左腿上的石膏都松了一圈，腿在石膏里可以动来动去。我们看了心疼，跟韩亚航交涉，希望能订中餐。韩亚告诉我们说，在找一个带厨房的旅馆，我们自己可以烧饭。今天已经是第四天这么讲了。”
　　徐先生是桥梁设计专家，这回带着太太、儿子，跟姐姐一家到美西自助游，不料碰上空难。徐先生指出：“儿子动了两次手术，第一次是矫正，第二次安石膏，我跟太太都很难过。我们在医院时，治疗得很好，社工很好，捐助也很多。一开始不想来酒店，担心韩亚不帮忙，现在担心已经变成现实。”
　　徐先生表示，在医院大家都对他们太好了，在餐厅吃饭，遇到中国人，怕他们吃不惯，还特别买泡面给他们吃，“我们离开医院时都哭了。”徐先生一家住进机场皇冠旅馆后，无论提出什么要求，韩亚航人员都告诉他们：“我们要商量、汇报，请耐心等待。”
　　徐先生无奈说：“我们每天都这样等待，到现在也没个下文。”徐先生又指出，飞机失事后的头几天，只想着如何治好病。这两天开始联系律师，知道了一些自己该有的权利。
　　例子之一是，徐先生之前曾问韩亚航空，养伤期间住旅馆的费用，跟韩亚航空未来将付的赔偿费之间如何计算？“韩亚说旅馆费用会从赔偿费里扣除，可是律师告诉我们，旅馆费不应从赔偿费里扣除。”
　　徐先生的左下颚靠近脖子处有擦伤，脚趾也受了伤，但伤势并不重。他跟儿子还住在旧金山总医院时，医院为他的四岁儿子提供了心理辅导，来到机场皇冠旅馆后，韩亚不再提供心理辅导。徐先生说：“总医院教我告诉儿子不用怕，飞机只是屁股着地，摔了个洞，就好像骑脚踏车摔跤一样。”
　　徐先生希望儿子不至于因为这场空难，就永远不敢搭乘交通工具。
　　事故相关信息专门网页:http://http://www.zjjv.com///notice/notice_ch.asp