红网网友“淡云飞”发表于 2013-05-14 20:40:05

　　我们是去年12月到湖南千思公司咨询家装的事，当时，接待我们的客服态度十分热情，介绍千思公司的宗旨是一切为客户着想，万事好商量。出于对千思公司的相信，我们交了一万元的设计费，当时，客服给我们打了五折。

　　交款以后，与千思公司沟通变得困难重重，进度很慢，接下来的合作发现千思公司的霸王条款和陷阱比比皆是。

　　1、因我们在外地工作，为了便于交流，要千思公司把设计图的电子文本发我们邮箱，我们看后再通过邮箱、qq、电话与设计师交流，它们回答：不行。说是根据家装行业的行规和千思公司的规定，设计费要全额缴清，才发电子文本或提供纸质图纸。

　　请问：为什么签设计合同之前，不告诉我们，设计合同是千思的制式合同，他们有义务告知。为什么等我们交了钱后，客服才说。

　　2、预算不透明，预算表不能提供电子表格且纸质表格只能在公司看，说是根据家装行业的行规和千思公司的规定，要签订施工合同并交预算金额的60%后，才提供预算表的电子表格或纸质文本。设计图纸和预算几十页，限定一个外行只能在公司看，这不是明摆欺负客户吗，这跟诈骗犯有何区别?

　　请问：预算金额都不清楚，怎么能签订施工合同并交预算金额的60%呢?为什么我们已经认可的预算项目，在不告知我们的情况下，三番五次更改。比如：楼梯从1万改到1.2万，再改到1.4万。

　　3、随意增加预算项目、随意增加原有项目的预算金额，我们报的是套餐服务，客服说套餐面积以外的面积，只按198元/平方米收费，而在缴纳设计费后提供的预算却变成198元/平方米只是铺料及人工费，其他材料另算。这是典型愚弄客户的诈骗行为。即使这198元/平方米包括铺料及人工费，为什么还要另收切割瓷砖的人工费3元/平方米。

　　象这样的现象在预算中比比皆是，作为外行的客户完全成为任他们宰割的羔羊。象这样的公司，客户还敢跟他继续合作吗?对这样的公司难道政府主管部门、消协、行业协会就不管吗?通过欺骗手段收取的设计费难道不退还给受害的客户吗?难道耽误客户的时间不给与赔偿吗?

　　原文网址：http://http://www.zjjv.com///PeopleShow.asp?ID=1543513