2013年天天招聘网,苏北英才网客户服务时代的先行者

2012 年 12 月 14 日4070

  必须认识到的是,当今中国互联网已从门户时代迈向服务时代。而在百花齐放的人才招聘市场,网络招聘更是已转入客户服务轨道,天天招聘网却是这列车中最先开出的一列。

  众所周知,网络招聘业务本质是一种服务业务,但是目前市场成熟环境下,产品、技术出现严重同质化,国内人才网站依然热衷于“网络+招聘会+报纸+猎头+ASP”等类型的“全方位、一站式”服务,企图用大而全,包括内容的大而全和服务对象的大而全的方针来吸引用户。反而弊端频出,事半功倍,甚至很多网站和项目成了鸡肋。这是原由他们对客户缺乏细分和服务业缺乏针对性,充其量只是产品的堆砌。天天招聘网给出药方:必须满足用户人才网站必须以服务为中心打造适合自己的新模式,定位应当提升到专业人力资源服务公司的高度。

  我们依稀还记得11年的团购网站大战,几千家相互厮杀,最后剩几家存活,这就是团购市场严重同质化和缺乏差异化服务惨痛的结果。同样招聘网站,个性化服务势必成为企业能否成功的关键因素。由此天天招聘网,最先喊出口号:个性化(Personalized)、专业化(Professional)、本土化服务(Localization)PPL招聘新理念和新模式。其实质是建立纵深的服务和汇聚最多的用户。

  徐州天天招聘网(http://http://www.zjjv.com///)是一家深耕本土市场的服务导向人才网站,注重与企业进行换位思考,更精确地满足客户需求,提高客户满意度,更为准确地分析客户行为及市场趋势,从而成功打造自身品牌、提升自身核心竞争力。天天招聘网非常严格的定义了个性化服务的理念,以此来细分市场,周全提供人才服务工作。独特的在网站页面上方开辟了"房地产专场"、"酒水专场"、"销售专场"按钮,用户可以直接进入专为这几个热门行业开辟的专场招聘界面,这在其他的招聘网站上的没有的,是实现了个性化服务的先例。

  需要认清的是,目前随着市场竞争的加剧和客户成熟度的提高,重销售轻服务网络招聘企业模式的缺陷已逐步暴露:业务人员专注于销售业绩,缺乏为客户(特别是求职者)提供配套服务的意识和能力,尤其是缺少有针对性的、完善的售后服务,导致客户满意度不高;运营中的以销售为中心导致重视短期的销售收入而忽视长期客户忠诚度的培养,缺乏客户关怀,难以创建持久的品牌。

  我们如何做呢?徐州天天招聘网认为:就是需要以服务为中心打造适合的新模式打破重销售轻服务网络招聘企业现有模式的“软肋”。业务员应该具备人力资源专业知识和客户所在行业、地域相关背景知识,能够起到人力资源咨询师和招聘助理的作用;组织和流程上必须确保能够贴近客户,最好有专门的客服人员甚至客服部门;技术上要积极开发基于宽带和移动互联网的深层次应用和增值服务。

  在这几个基本点下,徐州天天招聘网定期邀请各行业具有代表性企业的老板、人资部经理、直接使用者,参与指导培训、献言献策;内部选派员工培训;外部参加培训公司课程,形成三位一体的提高业务员综合素质,了解客户深层需求的服务体系。个人求知者方面,徐州天天招聘网建立呼叫系统,针对每天新注册的简历求职者,进行回访指导,帮助完善简历,更新简历,提高个人求职粘度,提升简历库质量;如果求职者提出某些要求,我们通过自己平台资源,尽力为他找到工作。比方说,某人希望尽快回徐州找到一份适合自己的工作,我们会通过自己的资料库进行搜索,并帮助他和公司牵线搭桥。

  徐州天天招聘网关注细分市场并建立纵深的服务,招聘会每场筛选五个相应时期旺季的行业,只招商50家优质企业,我们为某一些职位批量招聘员工,比方说文员、行政、前台、保安、流水线工人等等,为双方提供洽谈场所,让企业和求职者能够近距离"亲密接触",精确对位,免去了双方信息不对称的尴尬。我们还通过名片上印有官方微信二维码,让求职者时时获取到招聘会举办和最新岗位信息动态。

  总而言之,个性化服务是人才网站的取胜之道。天天招聘网已做出服务先行的姿态,誓必开疆扩土。也许变革是痛苦的,但正所谓大浪淘沙,真正的英雄将在变革中胜出。是的,机会永远属于有准备的人,众多网络招聘企业亟需擦亮慧眼,把握属于自己的良机,打造自己制胜的法宝。

  徐州天天招聘网(xzjob.net)提供最新徐州招聘和徐州人才求职服务。天天招聘网是徐州最悠久的英才招聘网之一,立足于苏北英才网

  (http://http://www.zjjv.com///)旗下,每日新增海量免费徐州招聘信息, 八年如一日,为徐州企业招聘和人才求职提供源动力。

  注:苏北英才网是淮北人才,济宁人才,枣庄人才,盐城人才,淮安人才,宿迁人才,连云港人才,徐州英才,综合的苏北招聘门户网站。每天更新大量的招聘会、人事人才考试信息。来源TOM)

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