从2012年10月中旬，由高端OA品牌泛微发起的“协同办公（OA）软件发展建议有奖调研活动”被认为是年末协同OA厂商“客户经营战略”推进的又一个典范——它的意义在于让人们看到OA厂商正在积极建立于客户的互动互联通道，主动寻求客户在OA产品和服务创新中的积极作用。

如今已经过去一个月有余，距离活动结束的日子也只剩下一个月左右的时间。那么，这个活动现在进展情况如何？从这次调研中又有哪些不一样的收获？会对OA厂商有哪些借鉴价值？笔者走访了泛微常务总裁王晨志，最这次的活动进行了一次更为全面、深度的了解。

初衷：践行“以客户为中心”的产品理念

泛微常务总裁王晨志介绍，此次的OA应用有奖调研，对泛微来讲并不是首次尝试，泛微从成立以来就一直践行“以客户为中心”的产品理念和经营理念。据王晨志介绍，“在泛微内部，每个月都设有最佳建议奖，泛微的员工作为泛微的第一批用户，已经成为推动泛微产品研发的重要因素，而泛微客服部也会不定期面向泛微客户征集OA产品发展建议。”王晨志表示，泛微此次的调研活动，从覆盖群体上是一个拓展和延伸，希望能够通过这种方式，吸引更多的管理者、IT实践者关注协同OA行业的发展。王晨志认为，协同OA行业正面临黄金期的发展机遇，在市场不断成熟，企业协同运营管控需求日益趋于释放的当下，如何做好产品和服务，是每一个协同OA厂商所需要探索的问题。

进展：近1000位企业高管踊跃参与

从王总的一张报表中，我们看到此次“协同办公（OA）软件发展建议有奖调研活动”已经吸引了近千位企业高管的参与，他们来自全国各地各行各业，除了CIO、IT经理、IT总监等企业信息化负责人，该活动还吸引了行政总监、人事总监、财务总监、总经理、董事长等企业管理者的积极参与。

“从此次的调研活动中，泛微再一次感受到企业在协同运营管控方面的强烈需求，但同时也感到任重道远”泛微王晨志坦言，泛微作为国内第一批专注协同OA的厂商，在产品的成熟度、稳定性已经得到客户和业内友商的广泛认可。但产品成熟度越高、荣誉越多，越可能固步自封，在产品和服务创新上停滞不前，他希望通过建议征集等方式持续刺激泛微的创新细胞，不断挖掘OA价值。

把脉：未来OA应用 集成整合、BI最受关注

“OA应用有奖调研活动，最大的价值不仅仅在于搭建与客户之间的桥梁，激发产品创新的潜力，还在于它清晰地向我们展示了企业在未来IT应用部署方面的预期，为行业发展指明了方面。”王晨志告诉记者，截至目前的调研显示，集成整合、数据决策智能分析成为企业对OA未来发展方向的两大重要期待，同时，云架构、统一办公入口以及基于过程管理的目标绩效管理也收到用户的广泛关注。在对OA价值的认知中，有近半数的参与者选择了工作流程审批，而对OA在知识管理、内控管理、任务协作、统一门户以及移动办公等方面的认知较为欠缺。因此，对协同OA厂商来讲，如何做好新一代OA价值的普及也是一项艰巨的使命。

据王晨志透露，泛微目前已经发起了围绕客户信息化实践/OA应用的CIO分享访谈行动，旨在通过近距离地感知企业信息化实践，深度挖掘包括OA在内的IT系统价值，同时也通过各种通道把宝贵的实践经验传递给更多的CIO。

记者后记：从2012年以来，以客户为中心、以服务为中心的转型在协同OA业内掀起了强大的风潮，而作为业内最早践行客户经营战略的厂商，泛微从成立以来就始终坚持客户经营策略，珍视包括员工在内的每一位OA用户。而如今，不管是“协同办公（OA）软件发展建议有奖调研活动”（有兴趣的朋友可详见官网专题 http://http://www.zjjv.com//.cn/subpage/survey/survey.asp）还是信息化实践分享-CIO访谈行动，始终是以客户的角度去看待客户的需求——泛微的行动让我们看待横亘在厂商与客户之间的隔阂正在消融，我们期待，更多的企业加入到协同OA产品和服务的创新实践中来，也期待未来的OA带给企业更多的价值！

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