ASP市场特点

2012 年 12 月 10 日5940

　　在很多方面，美国ASP市场目前正处在生死存亡的十字路口。虽然IDC预测ASP市场的复合年增长率超过90%，但批评之声日益高涨，舆论指出ASP市场缺乏强劲的客户“购买”冲动；关于托管解决方案采用率的统计数据和评论常常相互矛盾。只有少数IT调查机构能够真正全面把握基本ASP商业模式。

对该市场的混乱看法很大程度上是由于很多人把ASP商业模式等同于“托管ERP（企业级资源规划）”。此外，很多企业试图利用Citrix前端和其他Web工具把遗留应用软件硬塞进ASP模式，由于其性能和可扩展性问题，使得买家举棋不定。应用软件性能上的巨大差异已经分散了很多新兴ASP的注意力，这些ASP开发基于Internet应用软件或与设计Web体系结构应用软件的厂商合作。

尽管很多ASP早期客户数很可观，但托管核心应用的公司能否赢得足够的客户，来证实基本ASP服务提供模式能够成功地应用于极其复杂的企业级软件，这一点还很难说。很多分析家声称，由于客户对性能、安全性、可靠性的关心以及缺乏定制能力，他们不会愿意“租用”ERP，但常常忽视了其他问题。专有应用软件就是其中之一。

ASP“出售”核心解决方案给早期客户的能力在很大程度上取决于被托管应用是不是专门为在Internet上运行而设计的。事实上，知名厂商提供的很多核心软件包并不是为托管或服务模式开发的。因此，在评论家把托管ERP市场（SAP、Oracle、PeopleSoft）看成ASP产业主流时，他们留下的印象是，核心解决方案并未以他们预测的速度得到采用。

在很大程度上，最常被人们看成提供核心解决方案的ASP是第三方ISV的合作伙伴。托管第三方应用软件的ASP常常受制于性能和可扩展性，因为这些ISV合作伙伴设计软件时并未考虑为ASP提供方便。利用GUI（图形用户界面）前端使其具备Web功能的客户机/服务器应用常常有严重的性能问题。客户已经习惯了这种情况，因此不太愿意改弦更张。

有迹象表明，早期出于托管目的而有意识地开发专有软件的ASP很得客户青睐。这里“专有”一词是指ASP拥有应用软件并控制它的开发，不是平常与通用软件相对的专有或专用软件的意思。

提供专有解决方案的ASP正在取得成功，不管给定应用是不是客户的“关键”应用。虽然并不是说不提供专有解决方案的ASP就不能在外包基础上管理复杂的软件，但应用软件的基本体系结构确实事关重大。一开始就系统地开发专有解决方案的ASP，其技术性能和可扩展性比传统套装软件公司更优越。

托管第三方非Web体系结构应用软件的ASP，其商业模式面临一些潜在的基本经济问题。在很多情况下，传统客户机/服务器ERP套件的总占有成本（total cost of ownership,TCO）中，软件许可费占近五分之一，实现及管理、维护费用占五分之四，而这五分之四往往是庞大的内部IT人员和设备的开支。托管这些应用的ASP力图利用ASP概念的“一对多”特征降低这五分之四TCO。一旦有足够多的客户采用这种服务，该ASP就将享受到规模效益，使它能以更低的成本管理和维护这些应用。事实上，很多租用第三方ERP应用的ASP声称其客户的应用TCO降低了30%—50%。

但是，由于某些性能和可扩展性问题，这些ASP何时能达到赢利所需的客户规模还不清楚。至少在近期，具有Web能力的客户机/服务器应用的困难正在降低客户增长的速度。此外，偶尔发生的应用软件性能问题使得某些ASP难以达到服务品质协定（SLA）的要求，而这又潜在地导致更高的成本。

因此，所有这些问题的核心是租赁给客户的应用软件的基础体系结构。因为提供ERP之类第三方应用的ASP不能控制这些应用软件的研发，他们可能承担极大的近期风险。

尽管传统的核心业务应用适合ASP服务提供模式，但过去12—18个月对ASP的大部分“购买”冲动来自辅助业务应用市场。很多新兴ASP成功地招揽了个人和协作系统（如桌面应用和电子邮件）客户，这些非核心应用似乎正在成为托管解决方案的练兵场，如下图所示。

ASP采用情况