建站系万家庭自治区过“暖冬”
楚天都市报讯 图为：工人正在安装地暖，铺设供暖的水管 网上资料图
图为：暖气片的颜色和式样正在多样化 网上资料图
本报记者许洋 满达 朱泽 徐剑桥
“夏天热死孙悟空，冬天冻死北极熊”，曾有人如此戏称武汉的天气。
武汉这几天气温骤降，湿冷的天气让不少市民开始考虑安装家用暖气。据不完全统计，2010年，武汉市分户采暖家庭只有2万多户，而今年预计将超过5万户。
目前，武汉市大大小小的暖气安装公司有400多家，良莠不齐。面对纷繁的市场，用户往往眼花缭乱，不知如何选择。
近日，本报记者兵分四路，深入市场、暖气公司、燃管办进行调查，帮您解答家装暖气市场的种种困惑。
居民打算装暖气 选择公司很迷茫
天气一天天地冷了，因为家里有老人和1岁多的幼儿，家住武昌黄鹂路的刘女士开始打算给家里装套采暖设备。
刘女士的家为84平方米的小三房。她首先通过网络广告，找到一家暖气安装公司。工作人员上门量房后，给她报价2.4万元，但刘女士查询了公司给出的壁挂炉、暖气片和管道的品牌，发现这些牌子几乎都没什么知名度。
随后，刘女士又找了3家暖气公司。但同样的壁挂炉、暖气片和管道配置，3家公司给出的报价最高为2.7万元，最低为1.65万元，报价相差近1万元。
在选择暖气安装公司的过程中，刘女士越来越困惑。她发现，规模较大的暖气安装公司，几乎都是业务爆满，确定安装意向后，上门安装最快也要等到一个月以后，且不能保证产品有货。而一些小公司则主动给她打电话，报价要低得多。
到底该选择哪家公司？刘女士陷入迷茫中。
马路班子藏陷阱 出现问题难解决
市民胡先生住在洪山区姚家岭的一个小区，去年10月24日通过网上找的一家公司，安装了壁挂炉和暖气片，今年2月份暖气片不发热，而安装公司的维修电话也打不通，暖气片的厂商则否认是他们的产品。胡先生根据网上的地址找到安装公司，发现该公司已经人去楼空。
市民安先生住在汉口后湖，2010年通过一家小公司安装了暖气，去年年初出差后回家，发现家里的地板被水淹了。他找到该公司，公司推说是管道质量问题，而管道的厂家却坚决否认，双方相互推诿，维权一年多仍无结果。
武汉燃气热力管理办公室器具管理科的安翠林科长介绍，今年以来，燃气热力管理办公室收到10多起安装暖气用户的投诉。其中，主要的投诉为暖气安装后供热效果不明显。“一些小公司的安装人员技术不够专业，设备安装好后，取暖效果并不明显，消费者感觉上当了。”
另外，一些公司在配件上做手脚。在和客户谈好价格后，商家用较次的产品冒充原有产品，等安装好了以后，客户才发现上当受骗。“被投诉的这些公司，往往是不具备武汉市燃气燃烧器具安装维修资质证书的。”安翠林说。
比如，正规的安装合同会有壁挂炉单独的安装单，上面会注明客户名字、安装单位、工作人员及安装单位的盖章。但一些公司只和客户签订一个整体的安装合同。一旦发生问题，这些公司就会称壁挂炉的安装是转包出去的。而燃气燃烧器具管理办公室的管理范围仅限于壁挂炉。因证据不足，燃管办难以追究公司的责任。
安翠林称，他们还接到过一个投诉，用户家的暖气片破裂导致漏水，但安装公司已经找不到了。“在选择无资质的小公司时，就存在这样的风险。要么事发时公司已不在了，要么公司不予理睬。用户在安装暖气时需要预估风险。”
正规公司只有27家 售后服务很重要
安翠林还介绍，安装户装壁挂炉时，最重要的是选择合格的、质量有保障的产品。每个月，武汉市燃气热力管理办公室会对市面上的壁挂炉进行检查。“合格产品的目录，会公布在燃管办的网站上。”她说。
其次，产品安装好后，能否达到理想的取暖效果，使用中质量会不会出现问题，这与安装公司息息相关。今年2月，湖北省制定的《家用燃气燃烧器具安装维修服务质量评价规范》开始实施。武汉市燃管办依据该规范，对暖气安装公司进行审核，只有各项标准达标，才能获得武汉市燃气燃烧器具安装维修资质证书。“比如，一个具备资质的公司必须具备4名以上的专业工程师，我们会对他们进行技术考核。”安翠林坦言，尽管市面上大大小小的暖气安装公司很多，但获得资质证书的公司仅有27家。“我们主要对壁挂炉进行监管，而暖气片和管道并不在我们的管理范围内。”安翠林说。“不过，只要是我们发了资质证书的公司，他们安装的暖气片和管道若出现问题，也可向我们投诉。”“另外，一些老城区的天然气主管道可能较小，暖气安装后的取暖效果不一定有预期的好。”安翠林提醒，用户在安装前要弄清楚自家所在区域的天然气管道管径。
作为专业的家装暖气安装公司，鲁广暖通工程有限责任公司惠济二路店店长秦钼则给出几点建议：品牌很重要，更应看售后。
他说，选择产品，既要看重产品品牌，选择质量有保障的产品，但更重要的是售后维护。一些小公司的售后合同条款十分简单，或对售后服务闭口不谈。有的即便承诺免费服务50年，但公司能否维持那么久都难说。
此外，不必过分迷信进口产品。很多公司打着进口的旗号，制造噱头，实际上很多产品都是进口品牌、国内组装。与原装进口相比，国产组装的产品相对便宜，性价比高，质量也有保障，更适合大众消费层。
他同时提醒消费者，一些小公司为拉业务，故意拉低价格，使用以次充好的产品，甚至将外地的产品“串货”到武汉，一旦出现问题，质量很难得到保证。
每月花费上千元享受暖气不便宜
户装暖气贵不贵？一个月下来，要花费多少钱？
家住后湖生态花园小区的孙先生介绍，他家的三居室房屋面积有108平方米。两年前，家中安装了一套分户采暖设备。“壁挂炉用的是阿里斯顿，全部装下来花了2万元。”本月初，天气变冷后，孙先生便打开取暖设备，家中24小时供暖，室温控制在20-24摄氏度。“装了暖气，比以前舒服多了。”孙先生说，没装暖气前，家里的客厅靠空调柜机供暖，卧室里的分体空调和油汀全都打开。“噪音嗡嗡直响，暖风还不能覆盖整间房，一个月的电费也要700多元。”现在，家里除了厨房和阳台，其他每个地方都有暖气覆盖，每月的燃气费在1100元左右。“还可以接受。”
王女士住武昌秦园路，两年前新家装修时，就装了一套地暖，花了2.5万元。“房子有160平方米，入冬以后，全天开暖气，室温维持在18摄氏度。”每个月要花费天然气600立方米，费用要1500多元。“每个冬天要开暖气3-4个月，燃气费并不便宜，不是每个家庭都能负担的。”汉口的刘先生称，“不过，使用一些小窍门，可以节省不少费用。”
刘先生分享经验说，家里的室温一般设在18摄氏度会比较好，人体的舒适好，同时也能节约用气。有的人以为人离家后关闭暖气就能省钱，其实不然。“白天屋内关了暖气，晚上会完全冷却，重新升高屋内温度，消耗的气量会更多。出门时，可以将壁挂炉的水温调低，晚上回来后再将水温调高。”“另外，暖气片的材质也很重要。独立供暖的住户最好选择铜铝复合暖气片。”刘先生说，虽然一次性购买的价格可能贵点，但长期下来能节省不少燃气费。
链接
武汉市具有《燃气燃烧器具安装维修资质证书》的经营壁挂炉的安装公司名单：http://http://www.zjjv.com//.cn/default.asp?nclassid=71。市民在安装暖气前，可以先上网查询，选择有资质的正规公司。
