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今年，大家都在关注的一个话题是ASP（Application Service Provider,应用服务提供商）。IDC预测,全球在企业应用ASP服务上的花费将在2003 年前达到20亿美元。根据初步的估计，各种协作和生产性应用将在2003年前使整个ASP市场份额达到45亿美元。国际上很多知名厂商都在提供ASP服务，如Oracle、微软等，我国也有不少厂商加入到ASP阵营中，那么，ASP内涵是什么，ASP如何分类和运作呢?它到底对IT产生什么样的影响呢?ASP技术架构如何?本文将带给您答案。

----1998年，当Breakaway Solutions、Corio 和 Usinternetworking等厂商开始向世人展示它们特殊的商业模式，即在Internet上或者其他网络上出租企业应用程序时，便标志着最早的ASP的诞生。

没钱买软件：ASP产生的直接原因

----其实，ASP这种“租赁”的思想在硬件领域，尤其是在社会生活中到处可见。一件商品必须要用，却又太贵没法买，怎么办?“租用”是一个自然的选择。

----这对于软件一样适用，但软件是个很特殊的东西。软件不像汽车，可以开起就走，因此，如何“租”是个问题。是拿个盘拷贝回家安装、用完后再删除？还是带着有关资料直接到租赁处用？再加上由于软件的版权问题非常敏感，以及它的易“复制性”，如何合理地“租用”就更成了一个突出的问题。

----好在Internet的出现使这一特殊的问题有了解决的希望。网络可使软件在其上运行得非常完美。一个中国的用户可通过Internet远程登录到美国微软公司运行其有关程序，只要微软给了相应的权利。

----当带宽与传输速度等问题得到基本解决之后，ASP便开始出现了。它的出现也是广大中小企业推波助澜的结果。

ASP的定义

----简单地说，ASP就是指那些通过网络来为广大客户提供各种服务的商家。IDC认为，ASP是指从一个集中管理的组织中提供应用的部署、供应、管理以及对应用出租访问的契约性服务，ASP 负责直接或间接地提供旨在管理一种软件应用或应用集合的所有具体活动和专业知识。ASP须满足以下特征：

----1．以应用为中心。 ASP提供对可供商业使用的应用的访问和管理。例如，这种服务与业务处理过程外包（BPO）不同，在BPO中，资源外包合同包括对整个业务处理过程的管理，如人力资源或财务。它与基本主机服务也不同，基本主机服务关注的焦点是网络和服务管理，仅提供很少的应用管理。

----2．“销售”对应用的访问。 ASP服务向客户提供对新应用环境的访问， 无需客户对应用许可、服务器、人员以及其他资源进行先期投资。ASP要么拥有软件， 要么与软件厂商达成契约性协议，获得对该软件访问的许可。相反，在传统的应用管理（AM）服务中，客户已经购买和部署了应用环境；AM资源外包商接手负责对应用的管理，有时也将应用管理放在自己的数据中心加以实施。但是，AM和ASP 的确可以归到被应用资源外包的更广泛的类别中，但IDC公司不将传统Web 主机服务当做是ASP服务。根据一般主机服务合同， 服务提供商在一对一的基础上向客户销售（或经销）应用许可证。在ASP模型中， 服务提供商在共享的基础上出租对应用的访问。

----3．集中管理。 ASP服务是在一个中心地点进行管理的， 而不是在客户端进行管理。客户以远程访问方式获得应用，如通过Internet或租用线路等。

----4．一对多服务。 ASP服务在设计上是一对多的服务。ASP 与其他厂商合作，提供多家公司在一个具体合同期内订购的一揽子标准化服务（提供最小的或非定制的服务）。相反，资源外包、应用管理服务以及传统主机服务都是一对一的服务，每一种解决方案的部署都是为了满足客户的独特需要。

----5．按合同提交。 在客户眼中，ASP应负责按客户合同提交服务， 保证应用服务按承诺的兑现。ASP服务常常涉及到数家合作伙伴，如果发生问题的话， 即使ASP是与其他公司合作来提供实际的支持，也必须由ASP负责最终解决问题的各个环节。

ASP是中小企业的福音

----由于ASP一般是通过网络给企业提供租赁式应用软件的服务，为企业提供在线的企业管理、运营和咨询服务，这样，运行这些应用软件，企业只需支付少量成本就可进行数字化管理，并获得ASP专业人士的外部支援。它的实质在于基于互联网的发展，把应用功能和实体剥离开来，使用户有条件在不购买实体的前提下，享受应用功能的服务。

----对我国中小企业来说，ASP的这些优点是它们在尽量不提高成本的前提下利用信息化壮大自身实力的最佳途径。这是因为，其一我国的网络状况不尽人意，无论在带宽、基础设施等各个方面都不利于中小企业建设网络化企业；其二我国中小企业信息化程度普遍偏低，绝大多数企业仍处于手工管理的水平，他们迫切需要有一种工具和手段使他们能够达到大企业才能够做到的企业信息化管理和企业运作方法，使他们在网络上形成能够与大企业竞争的优势。ASP的兴起为中小企业加强信息化、提升自身的管理和运营质素提供了契机，因而被认为是中小企业在新经济时代参与竞争的最佳途径。

ASP对IT产业的影响

----事实上，不但ERP软件公司在全球电子商务的大潮中，对自己如何定位的问题已开始了新的思索，硬件、服务厂商都在思考着同样一个问题：在电子商务时代，自己能干什么，自己应该干什么？ASP的出现使他们看到一个新的希望。IDC认为，ASP的出现将在五个方面对IT产业有重大影响，会对IT产业的结构带来巨大变化。一是来自于服务模式的变化，也是最大的影响。由于ASP采用在线服务的形式，更为快捷，更为方便，因此它对专业的服务提供商会造成冲击，甚至会导致人们忽略专业服务提供商的存在。二是对软件企业的影响。平台类及工具类的软件企业会主要将ASP作为他们的客户，或将他们作为主要的渠道合作伙伴。但对应用软件公司就不同了，他们必须考虑是自己亲自去做ASP呢，还是向ASP出卖应用软件。三是对硬件厂商的影响。这主要是由于ASP是面向很多企业的租赁业务，所以它对硬件的性能就提出了相当高的要求：要能处理并发用户，要有集群处理能力，要有大的存储能力等。四是通信的影响。这主要是说ASP对网络的性能要求会很高，速度要快，稳定性能要好，可靠性要高。NSP（Network Servce Provider）会在ASP的业务中扮演一个重要的角色。五是对渠道和合作伙伴的影响。ASP的成功依赖于网络、硬件、软件以及专业服务等方面的通力合作，也即ASP的实力是相当高的。

----因此，各公司在选择谁来做自己的ASP时，要对它进行充分的论证，看它是否有实力来做ASP。具体可见28版所示。

ASP的分类及客户

----对ASP的分类是一项非常复杂的事情，由于各个地区网络的发展不尽相同，业务开展的有深有浅、范围有广有窄，因此在ASP的分类上只能从提供的服务和服务商的背景两种不同的角度上对国际上现有的ASP做一个概念上的分类。

----众所周知，在ASP提供的服务中，可以从最基本的游戏软件、电子邮件到复杂的工商管理产品、ERP系统，几乎理论上被认为没有多少软件不可以转化为互连网络服务，由于服务的对象不同，可以将ASP划分为B2C和B2B两种方式，这两种方式各有其市场，但发展形态和服务方式上却大相径庭。

----B2C业务范围比较广泛，它几乎深入到人类日常活动的每个角落，在今天电子邮件服务已经横行天下，几乎每个上网的一般用户或玩家都有不止一个的电子邮件信箱；网络音乐、网络电影已经不是梦境，当美国好来坞的大片和流行音乐刚刚在美国上演和发行时，每个网友都可以通过互连网络实施下载整部片子和曲子，网络已经使许多人在享受世界；个人网络记事和日程安排、个人网络理财、网上阅读、网上导游、网上游戏、网上购物……；几乎人们能够想到的事情，今天在网络上都可以找到它的影子，每天当人们想到网络所带给人类的好处时都无不为之激动。

----B2B形式的ASP有多种形态，我们目前已经了解到的主机托管业务（网通）、域名注册业务（CHINADNS）、网上咨询业务（AMTEAM）、电子商务业务（梅林）以及面向企业运营管理的（USI、NETLEDGE），本文在这里着重介绍企业的管理运营和管理支持服务的ASP，他们向各种类型的企业提供企业管理信息系统（MIS）、进销存系统、会计系统、客户服务系统、客户关系系统、电子商务系统、ERP以及各类行政和咨询类产品的服务；目前国际上已经从事这方面营运的公司有数百家之多，他们大都采取面向各类企业的全面服务，而另外一类的代表则是NETLEDGE、STARSALES他们将目标指向了专一的应用领域。

----企业管理、运营以及咨询服务是一个非常庞大的市场，其市场可以从三种角度进行细分，一是企业的规模（资产、人员、营业额、运营复杂度）；二是企业应用的功能； 三是企业所属行业。单从企业的规模上我们可以划分成8种不同的企业：小型企业、中小型企业、中型企业、中大型企业、大中型企业、大型企业、超大型企业、产业集团；从企业应用功能上可以划分成4种类型：全部管理运营功能（FI、EC、CRM、SCM、HR、OA）、部分运营管理功能（FI、EC、CRM、SCM、HR、OA中的之一）、咨询服务、电子商务；从行业上可以粗略划分成为：IT行业、流通行业、制造行业、服务行业。由上述3个细分角度所可以进入的市场看，其将有非常巨大的市场利益，这也是为何目前西方所推崇ASP作为新网络经济的代表之一；根据FOREESTER研究公司对美国市场的研究报告认为到2003年美国的此类服务预算将达到20亿美元，同时也认为ASP最佳的进入点是中小型企业，这一点已经被近半年来ASP网站所开通的服务内容所证实。

----ASP网络公司的业态有多种不同类型，这些类型的诞生与其过去的IT领域有很大的关系，根据IDC的研究报告显示ASP的类型可以所示。

----ASP作为一个非常新兴的领域，目前已经存在了上述七种不同的业态形式，除去‘纯ASP提供商’外，每种业态都是依靠自身传统领域对ASP的理解，自觉或不自觉地进入到ASP领域之中；如果在图中的三角形代表广义ASP市场、中间的圆形代表纯粹的ASP市场的话，可以看到，所有的IT领域、非IT领域公司纷纷进入新兴的ASP市场，与此同时亦想进入ASP的核心市场即基于企业管理和企业运营的ASP市场。

----作为传统领域的事务所类的中介公司（会计事务所、审计事务所、律师事务所、业务代理公司、系统集成、咨询类、研究类公司），他们是根据自身对于公司未来前途和面向客户服务的考虑而进入到ASP领域之中，网络对于这类公司来说只是服务的延伸和服务的扩展，尽管不排除有部分公司正在和已经进入ASP的核心业务，总得来说此类ASP所能够提供的大都是具有传统背景依托的ASP业务，如网上律师、网上会计、网上咨询等。

----有些软件提供商要想进入ASP业务，他们的路显得比较漫长，这和其传统的业务有着极大的关系，众所周知，作为操作系统、字处理、语言编译等软件的公司如果依靠其传统业务形式进入ASP，就显得毫无任何机会和底气，不知所为；网络实际上是可以支持字处理、编译器软件，但是其市场只是一个个人化市场，公司无法通过网络来获得利益，这是此类公司网上ASP慢行的真正原因；如果其想进入ASP市场，必须洗心革面创立新公司，或全面或部分改组公司业务，这对公司来讲，变革显得太大，成功率太低。

----作为应用软件提供商，由于其业务始终与ASP紧密相关，所以在ASP大潮中显得得心应手，许多著名的软件提供商纷纷进入ASP领域，诸如：Oracle、IBM、Peoplesoft、SAP、CA等国外著名公司，这类公司从事此项业务有两种形式，一是客户通过网络购买在线服务，二是客户通过网络下载应用软件；目前其业务基本涉及到了企业管理的许多方面，这类公司从事的业务极其接近“纯ASP业务”，是未来ASP的最大挑战者。

----作为硬件服务提供商，其一直从事硬件的服务和托管服务，这实际上是一项非常传统的ASP业务，即：代人购买服务器、代人安装网络设施、代人存放服务器（主机托管），实际上可以称之为代人管理的海量仓库，这类ASP是将其服务的整个工作全部放到网络上来管理，这是进入ASP服务业的极好形式。

----作为网络服务提供商，主要是提供接入服务、服务器托管、宿主机业务，这类公司同时亦想借助其强大的网络服务功能进入ASP业务，他主要是结合传统服务内容向ASP核心层，他们主要想通过在线的传统服务，进而引申出在线办公管理，再引出业务管理的模式。

----作为销售业务提供商，主要是在实施销售业务的ASP，他们的主要精力和方向不是软件业务，而是分销和销售业务，但是其所完成的软件确实是ASP所涉及的软件和服务。

----纯ASP提供商一般都是新兴公司，他们的主要方向是为企业提供在线的管理和运营服务，不论服务的内容多少、功能多简单，只要是公司的主业是通过网络提供在线管理服务的都被称为“纯ASP”。

ASP的技术架构

----要成为一个成功的ASP，技术架构要求从硬件环境来说，需要可靠的数据中心，这就要求数据中心采用专业服务器，具有高可靠性，全年保持7X24在线服务，带宽和访问速度领先，能很好地保障数据中心的性能；当然，还需要先进的服务产品，其中包括软件服务产品和咨询服务产品，产品基于先进的Web分布应用模式，采用构件和中间件技术，具有灵活多样的业务适应性，充分满足企业客户的发展需要;从安全角度来讲，需要多级安全措施来保障ASP用户的信息、应用安全，其中涉及硬件级安全、系统级安全、数据级安全等多层次技术。另外可以通过一些辅助手段，如数字身份认证、电子支付网关等技术实现电子支付过程中的安全性。一般的技术架构图所示。

----总起来说，ASP 成功的因素在于提供给用户跨平台的应用软件，拥有高性能的硬件设施，提供高可用、可靠而安全的产品和服务，拥有强大可扩展性的体系架构，可以实现与多种网络、硬件设备的连接，能够满足各种客户的不同需求。

我国发展ASP的制约因素

----现在我国ASP发展的主要困难在于一是使用ASP费用高。目前的上网费用较高，两年的上网费用差不多就能买一套中小企业版的软件，而且有些软件不适合放在网上应用。二是上网速度制约ASP。目前我国的网络基础设施还不够完善，上网速度还有待提高。很多应用软件有较强的实时性，目前的网络速度还无法满足这种需求。三是数据安全性问题会阻碍ASP吸引更多用户。首先是ASP平台本身是否有足够的安全防护措施，维护数据安全；其次ASP服务商本身是否具备足够良好的信誉来保证用户数据不被泄露，而这方面需要政府来出面解决相关立法问题。四是用户的传统观念问题。在传统观念中，单位的很多数据是保密的，属于商业机密。用户的这一观念使他们不会轻易将有些数据如财务、客户信息搬到ASP平台上。而这种观念的改变不是一朝一夕的事情。

----ASP在国内刚刚兴起，需要正确引导。ASP市场从尝试到规范化，从不被多数人理解到被企业广泛认同，需要一个长期的培育过程。但是，进入新世纪以来，传统产业纷纷进军电子商务，呼唤ASP为其构建自己的电子商务平台，提供切实可行的产品与服务保障；随着互联网的普及与推广，以及中国即将加入WTO，面临的国际经济一体化和无国界市场竞争的挑战，越来越多的企业需要利用信息科技手段改善经营模式，提升自己的管理水平和运营效率……，这一切都无疑为国内ASP的发展提供了良好的外在环境。中国互联网国际线路带宽的增容，也为克服ASP所存在的速度障碍提供了可能性。

软件厂商ASP策略示例

----如今，国内外很多软件厂商都在提供ASP服务，有些ISP也在利用其原有优势，朝这个方向发展。不同公司有着迥然各异的ASP策略，我们从中选择了几家典型的厂商，将其ASP策略介绍给大家。

安易公司

----安易开展ASP业务的战略原则是：积极利用自身国内领先的财务业务及ERP软件优势，广泛开展与ASP运营商的协作，为ASP提供基于Web的应用软件：财务软件、业务软件、ERP软件，与ASP运营商结成战略合作伙伴关系，充分发挥协作分工、优势互补带来的双赢和高效。安易ASP的目标客户是：中小企业的财务、业务和物流管理人员以及相关部门。

----安易公司在两个方面进行了有益的尝试：一是寻求与ASP服务运营商合作，将安易软件群件放到ASP平台上，使安易成为ASP软件提供商；二是推广集中式财务管理软件，即在规模较大的公司、企事业总部帮助设立ASP平台，下属单位的财务、业务处理都在这个平台上，这样就避免了使用ASP费用高和数据安全性等弊端限制。

----在应用软件服务收费上，安易认为主要有四种方式：一是针对所有服务收取租用费；二是针对所有客户，只要需要现场实施，均可收取现场实施费；三是针对大客户和大软件项目收取咨询费；四是针对大客户实施系统中业务流程重组收取BPR费。

百度在线

----百度在线是一个以ASP商业模式为基础，为整个互联网经济提供核心技术应用的公司，其主要提供的产品是百度搜索引擎。客户群是门户网站，而不是最终的网络用户。

----百度认为，ASP商业模式的好处主要有两个，一个是专业的开发维护队伍每天都在对百度搜索引擎进行更新，不断加入新的技术，追求更高的标准。百度的客户每天使用的搜索引擎都是不一样的，今天使用的肯定比昨天的好；另一个很重要的方面，百度是技术性的公司，公司的市场定位也很清晰，而很多提供搜索服务的公司自身就是搜索门户，那么就会存在着与其他门户进行竞争的可能。所以当门户网站一旦成为百度的用户后，商业关系不再是简单的销售关系而转变为伙伴关系，百度将尽最大的可能帮助我们的客户去塑造成功的品牌以及提供最优质的服务。 同时，由于百度的服务是“7×24”制式（即每周7天，24小时），技术服务部门的指标是平均每天服务器当机不能够超过2分钟。这不仅仅是百度面临的问题，而且是所有增值服务提供商们都面临的问题。为了顺利保障整个服务支持系统的顺利运营，百度制订了一套ASP服务规范，以保证高品质的服务。

国信贝斯公司

----国信贝斯公司实现了从独立软件供应商（ISV）向应用服务商（ASP）的转变，为用户全面提供从系统选型、方案论证、系统分析、设计和应用开发的“一条龙”服务，为用户进行电子商务提供全面应用服务解决方案。国信贝斯公司在已经推出的数据库管理软件的基础上，又相继推出针对互联网应用的内容管理软件、电子商务平台软件、电子邮件系统软件等系列应用软件服务。

----目前该公司完全按照ASP运作的方案产品为iBASE CEP城市企业门户解决方案， 该方案是针对ASP业务推出的全部基于Web的、推动企业上网和进行电子商务的全面解决方案。该解决方案的概念是首先在有条件的城市中设立一个基于电子商务的、整合该城市所有企业以及银行、政府和税务等单位部门的应用平台，让此网站平台成为集一个城市内的政府职能部门、金融机构以及所有企业单位和进入该城市的客户网上城市门户，形成一个网上虚拟城市。

----国信贝斯在一个城市内选择一个具有硬件设施完善、拥有强大的技术队伍和具有互联网行业经营历史的公司作为一个城市或一个地区的唯一代理商，负责iBASE CEP平台的应用和推广，负责该平台的日常运营、维护和升级。国信贝斯公司对该城市代理商购买该方案只收取安装费和服务费，该代理商利用iBASE CEP开展业务以后，国信贝斯则根据每年按加入iBASE CEP平台的企业数，按每个企业的一定定额来进行收费，并负责对该系统进行升级和对代理商的技术培训。

国信易博软件系统有限公司

----北京国信易博软件系统有限公司定位于以网络为基础的管理软件开发和网络增值服务，本着“领先技术，应用为本”的原则，把软件技术优势转化为网络服务优势，建立软件行业的资源共享和协作平台，为软件公司、软件开发者提供软件开发项目，为企业用户提供项目发布平台及相应解决方案，并可进行开发过程的实时动态监控， 进行质量控制。目前公司通过http://www.zjjv.com/ 协作网提供软件开发协作服务，具体的服务有提供项目的发布平台、项目投标、软件测试、工具租赁、软件发行及软件工程知识库，实现软件工作者、软件行业、企业用户全方位的交流，同时通过http://www.zjjv.com/ 为客户提供项目开发过程的动态管理与监控。

----另一方面公司通过开发自有版权产品以及建立软硬件合作伙伴，实施互联网在线应用服务。目前公司己经实施和即将发布的应用软件服务产品有：企业资源控制（ERC）、OA协同作业系统、HRS协同服务系统。

金蝶公司

----金蝶公司不仅推出ASP应用服务，在看吧网上理财俱乐部网站（http://www.zjjv.com/）上成功经营，而且还建立金蝶ASP战略合作联盟，充分利用金蝶公司的品牌优势、技术优势、帮助联盟成员开发企业ASP应用服务市场。金蝶提供的ASP产品k/3系统e系列产品包目前含以下部分：e－总账系统、e－报表系统、e－仓存管理(工业)系统、e－仓存管理(商贸)系统、e－商业进销存系统和e－领导查询系统。

----金蝶ASP应用服务业务的发展采取大市场、大联盟的营销思路。金蝶ASP合作的对象包括为企业提供企业管理、财税、企业理财等服务的ASP；为企业提供代理记账服务的事务所等中介机构；同属ASP范畴的网络公司；同属企业价值链管理的软件厂商；提供企业信息管理硬件、系统解决方案的公司；政府、行业机构；需要此类服务的中小企业等。金蝶公司ASP应用服务的合作形式：技术外包、系统租赁、联合经营等。

用友集团伟库网络公司

----Wecoo.com（伟库网）隶属于用友集团，是以ASP方式为中国中小企业提供运营及管理服务的网站。伟库网开发出基于网络的ASP软件——伟库网财务1.0产品，并在近期向广大的中小企业公布全面在线提供产品及服务，同时在运营管理上集中了社会上优秀的工商、税务、管理、会计、营销、销售、市场研究、生产管理等等一系列的各类专业人员和群体为社会中无法支付高额咨询和服务费用的中小企业服务，为企业在各个环节的财务和管理预警做出分析反馈。

----伟库网为中小企业提供运营及管理服务，企业可按照自己的情况按月定制所需要的服务，包括：财务会计、进销存、客户关系管理、人力资源、电子商务支持及决策支持等在线软件应用服务，企业灵活选择和组合，产品有极好的可扩展性。企业只需有一套可上网的PC设备，设立一名录入核算员，而所有的后台数据处理、设备升级维护工作都有伟库网来承担，企业真正的做到：随时随地随设，省事省力省钱地管理企业。伟库网还将向企业提供运营管理咨询及信息服务，其中包括企业理财、企业纳税、企业进销存管理、企业客户管理、企业人力资源管理等多个方面。

----目前有近400家用户在伟库网第一期在线产品财务1.0开通即使用该模式产品，其中包括华泰通达网络技术有限责任公司、赤峰石材公司、瑞鑫财务咨询公司、春雪会计服务公司、真则诚会计服务公司等。伟库网的目标用户是200人以下的中小企业。

资讯人网络集团

----资迅人网络集团主要为包括网站在内的企业用户提供完备且独具特色的整合性网络平台服务（PSP），主要包括电子商务平台和通信平台以及网络营销顾问服务。资迅人网络集团的PSP整合服务平台将帮助企业用户以低成本、低风险、高速度、高效益的方式进入全新的e时代，顺利实施网络营销（e－Marketing）、电子交易（e－Transaction）、虚拟社区服务（Virtual Community Service）和客户关系管理（CRM）等企业e化的基本环节。

----资迅人网络集团不同于一般ASP的地方在于，它不仅能为用户提供实用性、可靠性高的租赁产品，还能提供独一无二的营运咨询（e－Marketing）和客户关系管理（CRM）服务，这些加起来构成了资迅人的整合性网络平台服务。现在已有Myweb、多来米、脉搏网、中华英才、实达、海融证券、精品购物指南、灿坤等知名企业采用资迅人网络整合平台服务。