互联网实验室推出ASP发展模式研究报告
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报告介绍
在过去的2年中，ASP模式的兴起是全球IT业最重要也是最显著的趋势。同时，近期以来ASP厂商在资本市场所取得的显著成绩以及IT产业巨头纷纷投身于ASP市场，更是格外的引起相关业界的重视和思考。
为此，互联网实验室特别推出基础研究报告--《ASP发展模式研究》。在本报告中，互联网实验室将对于ASP模式进行深入研究，在对于ASP模式的基本内涵和组成要素分析的基础上，回顾ASP模式从经营内容和组织模式上的演化和发展历史。同时，从市场需求--来自企业用户的自身需要和内部驱动力--来自服务提供商自身变革的需要等几方面入手，揭示ASP模式其产生、发展和壮大的内在原因，明确提出，ASP模式的产生和普及是有其内在的深刻原因，因此ASP模式的前景将十分广阔。
在进行理论分析后，本报告还根据实际调研的一手资料，对于ASP模式未来几年的市场规模和趋势等进行了预测。此外，互联网实验室还对于ASP模式发展的各种有利因素和制约条件进行了阐述，对于ASP市场的进入风险、ASP模式自身的缺陷和目前发展中所保留出的不足等问题也进行了深入探讨。其中，对于目前比较常见的几种ASP服务模式，如IDC(互联网数据中心)、OSV(在线软件提供商)等分别加以详细介绍。
互联网实验室经过筛选，挑选出了目前国内信誉较好、发展比较成熟的ASP服务提供商，将其公司简介、主营范围、联系方式等以附录的方式放在本报告之后，供相关人士方便查询。同时还提供了比较规范的SLA协议(客户服务标准协议)的样本，供参照使用。
在研究方法和面向对象上，本报告立足于实际，针对中国国内的市场的基本情况，从厂家、用户和提供商的具体实际需求出发，有的放矢的进行客观分析和中立判断。通过大量的调研、访谈等形式充分了解实际需求，力图将报告内容建立在坚实的客观事实基础之上。
报告摘要
1 ASP定义、特征与特点
ASP的本质和特征到底是如何呢？在本章中，互联网实验室将对ASP的相关概念以及其内涵和外延部分进行表述和界定，以此作为本份研究报告后续内容的一个前提基础。同时，在前人研究成果的基础上，互联网实验室将根据对于互联网本质及其发展的理解，以及通过对于业界人士深入访谈和对于市场现状进行广泛调查的基础上提出自己对于ASP的本质的理解，并在对于ASP定义的基础上给出ASP的组成特征的描述。
互联网实验室认为：ASP模式是一种面向商业用户、以在线方式和租赁形式、提供包括硬件、软件和信息服务在内的系统解决方案的网络增值服务类型。
1.2实际运用中的ASP的特点
从某种角度看，ASP是利用集中管理的设施通过租赁方式按客户要求为客户提供应用全面、系统的功能性服务。从ASP的实际运用中可以看出ASP模式具有以下特点：
图表-1 ASP模式的基本特征
--来源：互联网实验室2000年10月
以上特征和实际运行中体现出的特点相结合，才构成了完整的ASP模式的各个要素和基本组成部分。
2 ASP的发展历史与分类
从目前来看，ASP作为一种模式的正式诞生和提出只是在1998年底到1999年初之间的事情。而很大程度上直到1999年末到2000年初，ASP领域相关公司在资本市场上的突出表现才引起了人们的广泛关注。实际上从ASP模式的内涵和本质上讲，并不是全新的事物，而是曾经有过的模式，在互联网时代被赋予了新的生命力。在本节中，我们将回顾ASP产生发展演变的过程，以帮助更好的深入理解ASP的本质。在最后，我们将集中介绍目前ASP领域内企业从不同标准进行划分的情况。
2.1 ASP的起源
对于ASP模式和ASP企业起源的研究可以从两个方面入手，一个是从业务和技术的角度，从ASP业务构成的发展历史来进行研究；另一个是从组织机构发展的角度，来研究目前ASP企业的由来和演化过程。将上述发展阶段综合起来，简单的说，目前的ASP提供商的历史和发展道路可以简单的描述为：
第一类，从过去的ISP发展起来，围绕基础设施和通讯功能，与软件厂商合作，增加业务范围，发展到现在的IDC(互联网数据中心)；
第二类，过去的ISV(独立软件提供商)和VAR(增值服务转售商)，在互联网时代，改变过去的营销方式，将过去以软件产品的出售为主转向以使用权租赁为主，从物理载体的打包封装方式转向现在在线和远程运行方式为主，通过与网络运营商的合作，实现向ASP的转型；
第三类，传统的大型组织的IT服务部门和传统的咨询公司，在对于互联网的深刻认识的基础上，依靠长期的经验，开始为其他客户进行系统方案的设计和实施，通过建立在与网络运行商和应用软件制造商之间的联盟关系，实现以系统集成商身份出现的ASP提供商。(图表-2)
2.2 ASP企业分类
作为一种新兴的商业模式，对于其本质和特征在业界还存在诸多分歧，而许多企业为了迎合资本市场而也大肆鼓吹自己是所谓ASP企业。种种原因的存在，使得对于目前ASP提供商进行分类有相当的难度，不同层次和类型ASP企业间的特征和边界并不十分明显，很大程度上只能从经验观察和产业链构成的角度来加以区分和描述。
如IDC的报告对于ASP实施过程所描述的那样，以前终端用户访问在局域网或企业数据中心上安装的应用程序，然而现在通过专线或互联网访问安装在ASP第三方数据中心服务器上的从低端程序(如字处理、电邮)到高端的ERP应用程序。所以对于ASP提供厂商的分类可以从最基本功能层次进行划分。
与Deloitte Research和IDC的研究方式不同，Durlacher Research在对于ASP的分类时采用了更加复杂的标准，包括企业提供的产品、面向的对象、业务主要内容、经营模式等多种综合指标。根据这些指标，Durlacher Research将ASP企业分为七类。
2.3 ASP企业与周遍企业
作为一种新兴的商业模式，并不是所有的企业都非常看好ASP的发展前景并向ASP模式转型。同时作为一家ASP提供商也同样需要与大量的传统经营模式的企业的配合。如不是所有的ISV都愿意采用ASP方式，对于ISV，一个ASP也许只是一个发放其产品的的途径。如IDC认为一些ISV将通过开始ASP服务发展成为ASP(例如Oracle Business Online)，但同时依然保持其传统的经营模式。同样的，ISP厂商和硬件生产厂商等也是如此。所以，面前围绕着ASP市场中，就出现了两类企业，ASP提供商和周遍企业。目前ASP运行的模式中，往往是围绕一家ASP提供所形成的不同行业领域内企业的联盟。这也许是功能应用服务未来发展的一个方向。
3需求分析与市场分析
在本章中，互联网实验室将从企业电子商务化建设的需求和实践入手，同时结合传统服务提供商自身商业模式的演进，着重对于中国国内ASP市场进行分析。其中，首先将考察ASP模式产生的需求的分析，然后将重点研究ASP市场的现状和影响。
3.1 ASP产生的原因--市场需求
著名的ASP厂家Giga给出了客户为何需要采用ASP模式，包括使用外包应用而不是部署服务器、获得软件许可证以及配备自己的工作人员来支持公司新部署的四条理由。这四条理由是：改进服务；取得战略优势；通过能够在低资本投入的情况下迅速迁移来降低风险以及减少成本。总体来说，企业面临的困境--同时也就是ASP产生的用户需求包括：
1、在IT设备购买和维护上的巨大资金投入。随着技术进步，IT类产品的无形折旧和实际使用寿命越来越短，频繁的升级成为企业沉重的负担。
2、相关软件的购买和升级。
3、企业内部人员的招募和培训。
4、IT黑洞的存在影响企业的经营重点和优势的发挥。
由于以上原因，采用传统的企业电子化建设方式的厂家面临着共同的问题，包括高昂的资金投入以及与之相伴的巨大的机会成本和经营风险。可以说，这是由于企业界所遇到的这些问题，由此产生了企业需求，从而带来巨大的商业机会，才使得ASP模式得意产生和发展。
对于ASP模式的产生，除了来自客户--企业用户的实际需求以外，另一个明显的原因是由于外部竞争压力和行业发展趋势，使得传统的服务企业--ISP(互联网接入服务提供商)、ISV(独立软件提供商)以及提供咨询服务的相关机构等也不得不改变自己的传统服务模式，从而也内生的促进了ASP模式的产生。这些因素和压力包括：
1、传统经营模式中收费日益提高，使企业用户难以接受，从而限制了需求的产生，进而影响到了这些服务企业的赢利。
2、自由软件和免费软件的兴起，极大的冲击了传统的商业软件。
3、大量的中小型企业的出现。对于ASP产生的第三个方面的原因，是与当代科技进步相联系的。正是由于IT产业和互联网技术的发展才为ASP的诞生和普及打下了坚实的基础。这些技术方面的条件包括有以下几点。
此外，近年来围绕互联网和企业级电子商务建设而出现的各种电子商务解决方案，由于其复杂性、协作性和专业性也从侧面促进了ASP模式的出现。
3.2 ASP发展现状
3.2.1 ASP市场发展分阶段
从整体上来看，ASP市场的发展分三个阶段。ASP目前处于第一阶段--萌芽期。这个阶段从1998年ASP的产生开始，预计将持续到2001年。市场中的主要力量是原有的大型软件厂商，例如EDS、IBM、ORACLE、MICROSOFT，服务内容、收费方式等都有较大差异，市场尚没有出现具有明显优势的企业，厂商纷纷将战略重点转向该领域，开始了初期的竞争。众多ASP在这一阶段的表现将在很大程度上决定日后的市场格局。
3.2.2资本市场
华尔街的金融家们认为，继ISP、门户网站、B to C电子商务公司之后的网络明星将是基于无线网络的B to C、B to B以及ASP业务。Forrester公司曾经对美国中小企业2002年的服务市场做了研究，研究报告显示，全美中小企业将在管理运营与咨询服务、维护服务、外包业务上花费近1620亿美元。这一振奋人心的数据，引起了国际和国内各类网络公司、软件公司、系统集成公司对ASP业务的关注，ASP业务成为它们在2000年认真研究和实施的重点课题。这一信息实际上也预示着未来的市场竞争热点。
3.2.4国内ASP市场
关于国内ASP市场领域内的主要参与企业的情况，可以参见本报告后附录中的"主要ASP企业情况一览"。从国内目前ASP服务提供商的情况来看，可以分为几类：首先，是软件开发公司。此外，中国互联网发展的先锋--互联网接入服务提供商(ISP)也开始利用自身的资源优势涉足ASP领域，特别是ASP结构的基础部分--IDC(互联网数据中心)。这个领域中比较有典型的是世纪互联、263首都在线等。除了部分技术主导型的公司以外，在互联网实验室的访谈中我们还发现，在目前中国国内的ASP市场的参与者当中，还有很多是依靠本身在信息、管理等方面的优势而参与到ASP服务领域当中的。其次，是已经进入中国的跨国软件公司最后，是还没有全面进入中国市场的国外专业ASP公司。例如，主要提供商务应用软件和教育软件的Interliant Corp.等。
4运营实例
4.1概述
在一个理想状态下，一个完整的ASP厂商可以通过采用包括并购、结盟与协作等方式组成一个完整的服务体系。ASP的运营模式中，所涉及的因素主要包括客户群；ASP运营商；用于服务的软件和基础设施。他们之间的关系是互动的，ASP向根据客户要求，按与客户事前签订的协议标准提供服务，从最基本的电子邮件服务和信息服务，到复杂、全面的ERP管理应用系统和管理咨询服务。客户向ASP支付租金；ASP根据市场需求购买软件或支付开发费用，软件供应商根据ASP的要求开发软件并收取开发费用；ASP服务商再向电信企业租赁通讯线路，通过在线方式为客户实现功能服务。这就是ASP的运营模型。同时，在客户无法直接接触到的后台中，ASP还提供套装应用服务、高效高质的基础设施(主机、网络带宽和数据中心)，以及7*24的客户响应支持服务等。
4.2 IDC数据中心
4.2.1 IDC的定义
如果用一个比喻来讲，互联网数据中心服务就像一个银行，企业会把大量的数据存到这里。与银行不同的是，使用、管理和开展业务的还是用户自己，数据中心(IDC)并不介入到用户的业务里去。同时，IDC的另一个作用就是用于提供功能软件运营的物理平台和通讯线路。因此，概括起来说，互联网数据中心是为满足网站系统托管外包服务需求而建设的基础设施，这个设施包括稳定可靠的宽带互联网接入和安全可靠的机房环境。数据中心以外包服务租用的方式将网络资源提供给用户，除了提供基础设施，还提供运营服务器系统所需的各种服务。IDC的出现，可以说是数据服务趋向集中化管理的市场变化的具体反应。
4.2.2对IDC的正确理解
在互联网实验室调研中，一家IDC服务商曾介绍有一个案例，某中型.com企业耗费了大量人物力，自己组网，租用带宽，建立服务器机房，聘用网络工程师，但不久维护系统、扩充带宽、系统升级等困难接踵而至，而由IDC外包所有的网络资源，不但两年内费用节省了66万元，并且企业不用理会Internet网络问题，所做的就是与IDC协商服务品质合同后，全力拓展自己的业务。这种节约企业资源和投入、使企业得以集中精力于企业主要业务领域，还只是IDC为企业带来的诸多益处中的几点而已。此外，从前面ASP企业的分类以及运营模式的概述中还可以看出，IDC是整个ASP模式服务链条的最基础的部分和基本组成要素之一。其地位和作用是非常巨大的。
4.2.3全球IDC服务商类型
从全球来看，尤其是美国市场，数据中心的提供商主要有以下几种类型：--专业服务商,如Exodus、Digital、Interliant等。--电信运营商型如Qwest、AT&T、UUNet、Level 3等--系统集成商型如EDS,IBM等。--互联网服务商型如America Online、Digex、Earthlink、Verio等。这类公司随着眼于向用户提供互联网接入。通过增加托管服务，扩大公司的利润来源。--其他类型的IDC公司主要来自其他行业。同时，在基础运营之上，其一般还提供一些与服务器等硬件设施等相关增值服务。如电子邮件系统、数据库管理、企业安全保护系统、负载均衡服务、数据备份服务等。
4.2.4 IDC必备要素
--同各大网络的高速互联--充沛、稳定、持续的电力供应--足够的空间--高品质的机房设施--完善细致的服务相较于传统的ISP，IDC不仅提供单一的连线服务，其业务还包括整机租、服务器托管、机柜租用、机房租用等。在客户服务内容方面，IDC应根据用户要求提供不同级别的培训，并为每位客户指定服务代表，定期进行用户回访及服务品质评测验。在服务速度上，合格的IDC应具备投诉第一时间响应及故障排除，服务变更及时受理及相关报告的能力。
4.2.5 SLA(服务品质协议)的服务保证
SLA是服务商与用户签署的，承诺用户在支付一定的服务费后所应得的服务品质的法律文件，其中明确规定了经济惩罚条款。在IDC的SLA条款中，主要包括客户支持，服务可靠性，所提供的服务内容，所提供的服务品质，紧急情况的处理，未达互上述承诺的惩罚措施等。以世纪互联网数据中心的《服务品质协议》为例。作为一件定式合同，在协议中世纪互联网数据中心一共向最终用户提供了九项服务保证和一项免责条款。
4.3 ISV
4.3.1 ISV的定义
"应用程序供应商"，也称为独立软件供应商(Independent Software vendors，ISV)，主要负责开发ASP发布的软件。在这里我们要讲的是ISV正由技术转向服务这一理念上的改变，这一切都源于ASP的产生。ISV可以理解为是ASP应用功能的提供者，1998年，ASP市场上发生了重大的变化。独立的软件提供者、网络公司、服务提供者和一些新的公司都宣布要在ASP市场上取得一席之地。由于多家联盟的发展，许多的公司出现在这一市场上。ISV并不被认为是ASP。对于ISV，一个ASP是一个发放其产品的途径。IDC认为一些ISV将通过开始ASP服务发展成为ASP(例如Oracle Business Online)。同时也将不断会有新的公司宣布他们的ASP服务。
4.3.2 ASP模式对于ISV的影响与冲击
对软件制造商来说，由于企业软件费用昂贵，且需要大量IT专家来负责维护与实施，这使得许多中小企业无法负担。通过软件租赁与服务，ASP为企业软件制造商开辟了一类新的顾客细分市场。与此同时，ASP商业模式的迅猛发展，使得软件制造商在考虑产品结构时，不得不将如何适应ASP商业模式的问题放在一个重要的位置上。对其产品在技术上、结构上进行重新设计、重新定位、甚至开发新产品来适应网络时代ASP模式的需要。
4.3.3典型分析--用友公司伟库网
ASP有诱人的前景，同时也对中国国内软件厂商带来了机遇和挑战。用友花费将近一年的时间，进行广泛的数据收集、市场分析和国外模式的研究，终于王文京将在美国学习到的ASP知识与国内网络发展的环境相结合，迅速引入到用友的互联网战略中，明确宣称为中国为数700万的中小企业提供企业运营及管理方面的在线软件租用服务。5市场规模分析在介绍ASP模式本身的情况以后，在本章节中，互联网实验室将对于ASP市场的情况进行描述和分析。首先将从企业业务流程的角度入手，建立在对于访谈和调研基础之上，分析不同规模企业在应用中的特点以及由此产生的对于ASP的需求和ASP厂商进入的机会。其次将对于未来几年ASP市场的规模进行预测，并做出互联网实验室自己对于未来中国国内ASP市场容量的估测。
5.1需求分析
对于ASP市场规模的分析和预测，其最基本的依据还是对于来自最终用户的具体需求的调查和分析之上。从对于目前中国国内主要ASP服务提供商服务项目来看，主要有：
1.平台租用
2.规划、咨询与培训，包括：建设方案的制定；方案的实施；应用培训；管理培训等。
3.监控与维护由于ASP在中国国内刚刚起步，很多服务内容是根据国外相关企业的服务内容进行模仿，ASP厂家提供的服务产品与中国国内企业的实际情况和具体需求间还存在相当差距，特别是在用户市场细分、产品本土化开发以及兼容性等方面。
5.2市场规模预测
对于ASP服务商和想进入ASP市场的企业而言，其特别关注的一个问题就是未来几年当中ASP市场的总体规模。作为近期以来资本市场的关注热点，同时依靠ASP模式自身中的突出优势，为数众多的企业和机构纷纷看好ASP市场的发展。特别是很多的研究结构，根据自己的研究结果对于未来几年当中ASP市场的总体规模提出了自己的看法。
6 ASP发展前景分析
ASP今年来引起人们的注意，在很大程度上归功于ASP企业在资本市场上的优异表现。比如前不久在Nasdaq上市的ASP公司Corio，在IPO前一天将股价从11美元上调到13美元，在股市整体低迷的情况下首日收涨40%。而资本报告显示，Corio一直在亏本经营，根据它的第二季度财务报告，虽然比上一季度收入增加97%，达到1400万美元，但是却有2300万美元的运营亏损，分摊下来每股亏损0.64美元。同日，一家有3年历史、由Intel和SAP投资的ASP公司Pandesic宣布停业。这家业界的先驱对外宣布的原因是，在可以预期的时间里，看不到盈利的前景。
6.1推动ASP发展的因素分析
对于推动ASP发展的有利因素而言，首先是来自于企业内部需求、市场变化和IT生产、服务企业自身变化的因素。包括可以有效的节省开支、减少投资，得以追随最新的技术发展，在专业领域内得到有关外部专家的支持，集中资源专注于自身核心业务，分担风险、增强竞争能力，以及自由软件和免费软件的兴起，大量的中小型企业的出现、成为市场主要参与者，还有互联网建设中带宽的增加和通讯费用的降低等。在第三部分需求产生中我们曾详细加以描述。
6.2阻碍ASP发展的因素分析
作为一种刚刚兴起的经营模式，ASP市场的发展前景中同样存在着众多潜在的缺陷和不稳定因素。从本报告的分析中可以看出，一个完整意义上的ASP服务提供商其实必须将具备及其严格的条件，缺例如拥有足够的带宽和接入资源，拥有完全支持Web的应用软件以、良好的服务能力，强大的外部专家支持体系等。这些领域中无一不要求企业具有非常的实力，为进入这个领域的企业建立了高高的资金、技术壁垒。在互联网实验室的访谈中，我们还发现，对于中国国内众多的中小企业用户而言，其初期的企业基础电子化建设往往非常薄弱，所以无论是采用传统的应用软件包还是采用基于web的ASP方式的服务，其基础建设费用都相当高昂。
6.3相关结论
自2001年～2003年，预计ASP的发展将进入第二阶段--成长期。随着ASP自身技术逐渐成熟，ASP产业的不断发展，市场接受度不断增大，许多大公司将不得不考虑利用ASP来增强自己的竞争力，这就给ASP厂商提供了更大的市场机遇，与此同时，也为他们提出了更大的挑战。竞争范围将从原有的软件厂商、硬件厂商、数字网络通信厂商扩大到其它产业资本纷纷向该领域转移。在这个阶段，市场竞争将是激烈的，可能会对市场格局带来第二次大的冲击，导致重新划分格局。
7如何进行模式选择--判断方法与建议
在经过前文对于ASP模式的优劣进行分析后，对于最终使用者而言，要决定是否选择采用ASP服务时，所首先应当要考虑的因素，就是从自身的基本需求出发，对于前景进行比较分析。如果当决策层决定在业务流程中引入ASP因素时，则不可避免的的要面对一个问题，如何对于众多ASP服务提供商及其组合复杂的各种解决方案进行选择。在这里，互联网实验室将通过自己调研的基础上，提出对于如何选择ASP厂家的若干原则和注意事项。总之，要考察ASP服务商能够充分和正确理解厂家所要达到的战略目标并提供有效的系统应用服务。
8结论与展望
尽管目前从ASP模式发展的外部条件和自身特性上来说具有种种可以让人乐观的因素，但同样有令人担心的地方，如业界人士所评论的。从近年的发展里程来看，从MRP到ERP再到ISP、ICP，所有的概念原理最初的定义和作用都是建立在完善工作流，改进业务方式，提高工作效率的基础上的。但事实是在实际操作过程中，这些概念都被人为的局限化甚而误导化，以致最终都不能达到其本意，只能成为一个历史时代的标牌而已。要想避免历史重演，人们的思维必须更发散些，眼光更长远些。当然。不管在其发展道路中有怎样的障碍，可以断言，ASP模式对于相关领域企业及传统流程和行为方式产生巨大影响，这种影响必将是深远和不可逆转的。
报告结构如下：
第一章ASP定义，特征与特点__1
1.1 ASP的定义--外延与内涵__1
1.2实际运用中的ASP的特点__3
第二章ASP的发展历史与分__6
2.1 ASP的起源__6
2.1.1 ASP业务内容的发展：主机共享-主机托管-应用服务托管__6
2.1.2 ASP产业组织的发展历史__8
2.2 ASP企业分类__11
2.3 ASP企业与周遍企业__17
第三章需求与市场分析__20
3.1 ASP产生的原因--市场需求__20
3.2 ASP发展现状__25
3.2.1 ASP市场发展的阶段划分__25
3.2.2资本市场__27
3.2.3 ASP现阶段对IT产业造成的冲击__28
3.2.4国内ASP市场__29
3.2.5综述__30
第四章运营实例__32
4.1概述__32
4.2 IDC数据中心__35
4.2.1 IDC的定义__35
4.2.2对IDC的正确理解__36
4.2.3全球IDC服务商类型__37
4.2.4 IDC必备要素__38
4.2.5 SLA(服务品质协议)的服务保证__39
4.2.6 IDC服务存在的问题__39
4.2.7 IDC市场增长情况预测__40
4.3 ISV__41
4.3.1 ISV的定义__41
4.3.2 ASP模式对于ISV的影响与冲击__41
4.3.4 SLA协议__45
4.4其它参与者_46
第五章市场规模分析__48
5.1需求分析___48
5.1.1需求概述__48
5.1.2常见服务项目__49
5.2市场规模预测__50
第六章ASP发展前景分析__55
6.1推动ASP发展的因素分析__55
6.2阻碍ASP发展的因素分析__58
6.3结论___62
第七章如何进行模式选择--判断方法与建议__65
7.1是否采用ASP服务__65
7.2如何选择适合的ASP服务提供商__65
第八章结论与展望__69
附录
1.主要ASP企业情况一览
263首都在线____74
用友伟库_____77
金蝶__80
微软__81
开启网__84
亿坤__85
清华万博__86
网通__88
IBM__89
光华冠群__91
中国互易网(51V.NET)__93
中软国际-中国数码动力港__93
汉普__95
方正奥德__96
易建网___98
瑞星___99
赛百威___100
ORACLE__101
惠普__102
SAP__103
2. SLA协议范本
IDC(数据中心__105
ASP应用软件服务协议__108
图表目录
图表-1 ASP模式的基本特征__5
图表-2 ASP发展沿革__11
图表-3 ASP分类_13
图表-4 IDC对于ASP企业模式的分类__14
图表-5 ASP企业分类__16
图表-6 ASP市场参与者分类__18
图表-7中国国内ASP市场发展阶段预测__25
图表-8 ASP模式运营示意图__33
图表-9 IDC提供的各类服务__34
图表-10中国国内IDC市场增长情况一览(2000-2005)__40
图表-11中国国内ASP市场ISV所占分额(2000-2005)__45
图表-12 2003年ASP市场分布__49
图表-13 2005年中国国内ASP市场分额__51
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