ASP不能仅靠应用程序生存
Nervewire的 Mary Johnston Turner认为。为了在竞争激烈的环境中生存,ASP必须将应用程序和商务、内容结合起来。
围绕着标准的、外包IT软件的ASP价值主张是错误的,长期中大多数ASP将不会获得利润。众多的跨行业的ASP、硬件和软件销售商、系统整合者以及相关的行业伙伴参加了一项Nervewire的工作计划,历时六个月并得出了以上的结论。
未来规划小组,包括60多个产业的思想领头人参加了这一系列计划,通过使用Nervewire的商务计划流程,对网络应用程序服务的未来做出预测。每一小组都检查了四个不同的ASP商务模型的长期生存能力:
● 软件/IT的外包。
● 中小型企业的电子商务加入由大型企业资助、成立的供应链和网络市场。
● 基于网络的服务,通过支持终端用户和连结设施----包括从商务交易和相关产品中发掘数据----来提供价值。
● 实质的、垂直的商务组合,通过为各种规模的客户团体提供特定的独立软件包和商务服务来区别自己。
对于以上4个模型,所有的3个小组不约而同地认为,IT外包过于大众化,在长期中不能给企业带来足够的利润。尽管总有些客户使用各种方法都可以获得利润,但是工作小组分析认为,仅有少数客户将ASP定义为IT外包。
专注于软件包销售的ASP 将会不断的发现,垂直一体化公司和市场联盟的特定商务需求会造成过多的末端整合和程序定制,导致了太多非标准的程序实施,大大增加了ASP的成本,进而影响到ASP获利的能力。当大部分的独立软件销售商(ISV)向各ASP提供他们的软件时,市场进入障碍是较低的。
通过比较可以看到,通过ASP式的互联网供给软件方案发送的商务服务的价值更令人感兴趣。小组成员相信,市场要求垂直一体化导向的全套方案。这全套方案将保证数据模型、技术术语和商务原则都与各应用程序保持一致。对于那些急于进入刚刚出现的企业内部网络市场和供应链同盟的中小企业来说,这些方案更具有价值。
工作小组发现,对大型企业来说,成为市场和联盟的发起人并与最好的ASP协同工作将符合他们的利益,ASP向他们的SMB合作伙伴提供与企业的商务利益和市场模型一致的全套解决方案。在这种环境下,这些商务门户网站和他们的ASP伙伴将发现,他们必须比现在的大多数ASP更加强调对终端用户和连结设备的培训和支持。SLA(服务水平协议)将会关注终端用户的体验而不是信息技术部门是否满意。
ASP们将会发现他们需要足够的规模,以向客户提供始终如一的高水平服务;将终端用户和连结设备作为客户;与关键的企业建立战略联盟。这些网络市场和供应链联盟将成为ASP的最重要的渠道。长此以往,一些市场主体和垂直一体化的商务门户将建立充分的市场信誉和参与,即使没有大型企业的资助,他们一样能够成功。但是,小组成员认为,企业的资助将有助于ASP获得先动优势。从长时间来看,非企业资助的网络市场和门户也将是ASP的渠道之一。
随着越来越多的计算机智能和连通能力融入到不断扩大的产品范围中去,ASP将成为客户服务、支持数据库、数据采集分析综合并围绕产品监测最终建立收入流、调度并结束客户服务的合乎逻辑的地方。优秀的ASP将成为他们的网络市场和供应链伙伴以及终端客户的商务战略咨询师。
ASP寻求长期的生存,其意义是不言而喻的。ASP开始与垂直一体化商家、企业资助者以及网络市场渠道建立联盟,培养发送关键程序的能力,寻求合作伙伴来满足终端用户和连结设施在当地的需求。 而且,由于ASP的服务是通过商务渠道发送的,因此假定客户的信息技术部门会支持终端用户是不合理的。商务解决方案强调的是客户的全部方案,而不仅仅是那些使他们接受远程支持的活动。