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2012 年 10 月 27 日6480

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常见问题解答

1.兑换时提示“您输入的密码错误或不符”?

答:请使用英文输入法的半角形式输入,并仔细核对或重新填写产品密码,产品密码为18或20位纯数字。

2.兑换选择绑定邮箱,为什么邮箱收不到激活码?

答:可能是被您的邮箱提供商认定为垃圾邮件。如有此类情况,可根据“我收不到注册确认邮件或找回密码邮件怎么办?http://http://www.zjjv.com///5060000.asp?id=566 设置。也可通过兑换中心ac.kaba365.com页面右上方快捷栏的“找回激活码”,输入产品密码和绑定信息备份到其他邮箱中。

3.兑换时提示:“验证码不正确”?

答:请使用IE6.0以上版本的浏览器,并使用英文输入法的半角形式输入,若验证码看不清,请点击刷新,重新输入。

4.兑换时提示“您输入的邮件地址或者手机号码和首次兑换的不一致”?

答:请核对您输入的兑换绑定的邮件地址或手机号码,需与首次兑换绑定填写的一致。

5.兑换时提示“电子邮件地址或手机号码输入不正确”?

答:请使用英文输入法的半角形式输入,并根据您选择的绑定电子邮箱或手机,检查输入的电子邮件地址格式是否正确,例如,电子邮件:****@***.com,或手机号位数是否正确,例如,手机号是11位。

6.产品密码是否有兑换的有效期?

答:未兑换的产品密码保存有效期是一年。自首次兑换激活码之日起,在您购买的服务期限内,如有需要,均可以免费重新兑换激活码。

7.兑换时提示:“此密码已超过今天最大的兑换次数”

答:由于您今天已多次成功兑换激活码,建议您点击兑换中心ac.kaba365.com页面右上方快捷栏的“找回激活码”,输入产品密码和绑定信息找回即可。

8.兑换了激活码是否开始计算使用期?

答:兑换后的激活码一个月内激活有效,服务使用时间从首次激活之日算起。

注意事项

请使用IE6.0以上版本的浏览器,非IE6.0以上浏览器可能发生错误!

产品密码成功兑换激活码后,需在一个月内激活使用,逾期失效。

请务必确认您安装的的危害软件程序为简体中文版,并与您所购买的软件产品名称一致,否则无法激活使用!

为了维护您的合法权益,请不要将激活码提供给他人使用。

购买时如发现产品涂层已经刮开,请勿购买。产品密码遗失不补。涂层一经刮开,恕不退换,敬请谅解。

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