突破ASP发展障碍 供需双方是关键

2015 年 8 月 11 日4050

  【IT168 专稿】人类社会的发展史就是社会化分工不断细化、不同利益诉求主体日益多元化、社会结构不断分化和整合的历史,ASP(应用服务提供商Application Service Provider的缩写)的软件租用模式就是企业信息化中社会化分工的必然结果。

  信息化发展至今,已经得到了越来越多人的认同,信息化对社会的作用已成为不争的事实。ASP是英文Application Service Provider 的缩写,直译为“应用服务提供商”,它是协同办公软件的一种。ASP的内容、功能包括以下几方面:以应用为业务核心,出售应用访问,进行集中办公管理,对应多个客户服务,与客户根据合同提供相应服务等。

  但对我国大多数中小企业而言,要实现信息化仍存在不少实际困难,由于规模所限,他们无力为高昂的软件开发费用埋单,更缺乏专门的人员管理,因此信息化往往成为大多数中小企业心中的“梦想”而难以实现。

  如今,ASP的出现为中小企业的信息化“梦想”提供了个现实的“解”。企业无需投入大笔资金和相应的IT维护人员,只需采用租赁的方法,支付一定的租金,通过网络即可从ASP运营商那里获得相关的软件服务。这样,企业既可以节省大笔软硬件支出,也无需招聘专业IT人员进行繁琐的系统运维,又能够尽早享受信息化为企业带来的好处,是中小企业信息化的捷径。

  尽管如此,ASP却在不少地方遭遇“剃头挑子一头热”的窘境:企业拼命开发,政府全力推广,但中小企业却不为所动,ASP的幼苗虽已长出,但乍看上去仍是一片荒芜。

是谁阻碍着ASP的成长?

  经营诚信问题 目前,国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面的环境建设有待完善,企业和服务供应商之间相互信任仍有待加强,企业一直感到比较担心的问题是“我的账交给服务中心管,中心人员会按照什么责任来管,财务数据放在那里安全吗?处理起来可以灵活吗?”等等。所以企业对服务提供商的信任仍然是决定ASP普及的关键。

  需求、服务个性化问题 标准化是成熟软件的标志,但是ASP软件过于严谨生硬、千篇一律的标准模式,面对成千上万的中小企业个性化要求却显得苍白无力,而过分强调个性化却会加重ASP提供商的开发成本,从而造成成本与收益的失衡,影响ASP的发展。

  ASP产品的成熟性、通用性、安全性问题 尽管理论上讲所有软件都可能适合ASP模式,但目前ASP提供商所能推出的产品却相对缺乏,而且成属性较差,有些产品看起来很完美,但中看不中用,存在着实施过程过于繁杂、无法达到预期效果等问题。

  ASP领域投入不足 不管是研发、销售还是宣传,ASP对提供商而言仍然是探索和尝试的发展方向,出于风险考虑,没有将主要精力投入ASP领域。因此放在ASP开发和推广上的费用也相对较少。

  ASP应用的基础设施需继续建设 虽然我国近十年来,在信息基础设施建设方面取得了不小成就,但由于我国的人口较多,而且发展不平衡,人均网络带宽仍然很少,势必阻碍了需要大流量、高带宽ASP服务的应用。

“供”“需”双方一个都不能少

  ASP在中小企业的推广应用,软件商、用户企业目标一致,双方通力协作才是是突破ASP发展障碍的根本。有了“供”“需”双方的共同努力,ASP才能不断成长。

  一方面ASP提供商在提供ASP服务上要做到:首先ASP软件功能要通用、完整,需要集成该类型产品95%以上的功能;其次,做“傻瓜式”软件,不仅产品化程度要高,还要易于操作和使用。在ASP模式下,用户只能在互联网直接安装使用产品,如果软件无法做到“傻瓜式”,就会影响到用户,特别是中小企业用户的使用。

  另一方面中小企业在选择ASP服务上要做到:建立客观的评价标准,选择合适的提供商。在选择提供商时,不能基于主观或个人偏好,或只选择报价最低。要综合性能、价格、服务、使用成本等各方面因素综合考虑。了解自身需求,确定合适的ASP模式。很多中小企业没有透彻分析自己的IT需求,进行长远规划,选择ASP服务只是为了得到立竿见影的短期效果,这样做得不偿失。

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