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ASP

中小企业

　 目前ASP应用服务提供者提供的服务主要在以下两个方面：提供单个应用所需的主要服务；提供综合应用所需的主要服务。

　　ASP市场发生重大变化：独立的软件卖主、网络公司、服务提供者和一些新的公司都宣布要在ASP市场上取得一席之地。

　　全球市场中，预计高端ASP的消费将从1999年的1．5亿美元增加到2003年的20亿美元，4年的增长率是91％。

　　高端ASP的消费目前和未来5年内的大部分市场仍将在北美地区。预计北美的ASP消费会从1998年的1950万美元增加到14亿美元，平均年增长率为80％，同时美国将是全球最大的ASP消费市场。

　　西欧将成为第二个ASP市场中发展最快的地区。1999年ASP在西欧的消费为910万美元，预计这一市场的消费会达到3．9亿美元，平均年增长率将为156％。目前亚洲太平洋的ASP市场仍未启动，亚洲ASP消费市场将达到1亿1240万美元，平均年增长率为157％。

　　IDC已经将应用程序外购（Application Outsourcing，简称AO）作为一项新的有竞争力的服务类型加入了服务销售模型中。有竞争力的服务类型（Competitive Service Category，简称CSC）代表了通常服务行业的观点。CSC代表客户获得服务的方式。以前，应用程序外购被IDC列在应用程序发展和维护服务类型下，现在除了将应用程序外购分离为单独的有竞争力的服务类型，IDC还重新提炼了应用程序外购的定义，这反映了提供这项服务和用户购买这项服务的一些变化。

　　AO是一项将固定的或定制的软件应用程序安装、管理和改进责任契约性推给外部服务提供者的服务，包括关于管理单独的或成套的应用程序所有特殊的活动或专门技术。契约性的协议把服务等级定在应用程序级，包括应用程序的取得、运行和改进的责任。AO包括两种类型的服务：传统的应用程序维护和正在发展的ASP。应用程序的维护服务包括在客户方定制的应用程序的维护。这种服务的卖主包括诸如Anderson Consulting、IBM Global Service、Cognizant Technology Solutions、Keans和IMRS的公司。正在发展的ASP提供了一个一到多的服务，它有一个中心管理点来管理多个应用程序的集合。

　　■应用服务提供者（ASP）

　　ASP提供有协议性的服务，他们集中管理、改进通常是固定的程序软件。举个例子，通过因特网或专线从远程访问到应用程序，ASP提供所有的关于管理单独的或是成套的应用软件的专业活动和专业技能。契约性的协议把服务等级定在应用程序级，包括应用程序的访问、运行和改进。一个ASP不同于一个提供信息技术外购的公司（或作应用维护的公司）的地方在于ASP提供的服务被设计为一对多的。ASP的伙伴和别的提供各种公司固定的标准程序的卖主是定购性质的。相反的，信息技术外卖是一对一的，即每一种解决方案运用于和满足一个单独的客户组织的需要。

　　ASP提供的应用服务复杂度可分为对若干个单个的应用程序的管理及对若干个综合应用程序的管理两个层次。若干个单个应用程序的管理是基于大量、低耗的商业模型的一项标准服务，它提供对一个客户的有限等级的服务。服务提供者负责提供应用程序，管理若干个综合应用程序其复杂程度远远超过对若干个单个的应用程序的管理，它对客户提供专门的解决方案，具有更高的附加值。这样的服务包括高层的咨询，定制和扩充应用，还有正在进行的应用技术支持。

　　单个的应用靠自身来完成某项商业功能。举个例子，一个办公室应用产品或一个简化完成商业交易的应用程序可认为是单个应用。一个综合应用则处理一个商业过程或几个过程。举个例子，一个ERP应用处理整个商业过程，而不仅仅是一个商业功能。一个用来处理整个商业销售过程的电子商务应用可以认为是“综合应用型的”。

　　ASP卖主能确定它们的服务落在哪一区域，因而定位出他们所处的这一区域的市场。这种定位是特别重要的，因为不同的区域的目标客户，商业模型和应用类型是相差很大的。

　　由数据分析中得知，ASP活动的重点是图1中的右上区和左下区。

　　IDC把位于右上区的这些服务和卖主称为高端ASP，把位于左下区的这些服务和卖主称为低端ASP。

　　IDC着重于高端ASP的范围和服务的分析。因此，这个关于五年预测的报告仅仅包括高端的ASP服务。

　　■高端ASP的提供者

　　1998年，ASP市场上发生了重大的变化。独立的软件提供者（Independant Software vendors，以下简称ISV）、网络公司、服务提供者和一些新的公司都宣布要在ASP市场上取得一席之地。由于多家联盟的发展，许多的公司出现在这一市场上。ISV并不被认为是ASP。对于ISV，一个ASP是一个发放其产品的的途径。IDC认为一些ISV将通过开始ASP服务发展成为ASP（例如Oracle Business Online）。同时也将不断会有新的公司宣布他们的ASP服务。

　　■高端ASP的市场机遇

　　IDC预计未来5年高端ASP的市场有20亿美元，大部分集中在美国。表1是IDC对ASP市场的预测。

■高端ASP市场增长的动力

　　有下列几个因素会促进高端ASP的增长：

　　1．外购接受程度的增加；

　　2．可以满足中等市场的需要；

　　3．电子商务的增长；

　　4．网络技术的不断发展；

　　5．公司合并寻求更好的管理方案；

　　6．全球市场的扩展；

　　7．卖主的宣传。

　　■高端ASP市场增长的阻力

　　因为这是一个新出现的市场，一些主要的因素会潜在地阻碍它的发展。

　　1．客户的接受程度

　　2．Web的应用程序的缺乏

　　3．ISV的兴趣和支持

　　4．有缺陷的运作

　　5．基础结构和设施的缺乏

　　■IDC的分析

　　由于了解了ASP的各个方面，IDC认为这份预测很好的描述了它的发展。目前这一市场只有不多的客户。和所有新兴市场一样，也有大量的投机者寄望于这个市场的成功成长。他们会极力宣传和推动这一概念，也会有一些过分的广告和骗局。

　　IDC相信各种不同的支持者（ISV，服务提供者，网络公司）有足够的动力来推动ASP服务形式的发展。最大的问题仍然是客户会在多大的程度上接受这一概念。目前是卖主们在负责ASP市场的启动，问题是何时客户也会参与进来呢？

　　IDC提供了这一市场的快速增长的速度———全球1999到2003年平均增长91％。尽管这样，IDC认为萌芽阶段和一些潜在的障碍仍是这一市场的发展所不得不面对的。

　　1999年对ASP的发展是很重要的一年，当ASP浮出水面的时候，客户对它的态度才会明朗。1999年之后，ASP概念的好处和是否会快速发展就会清晰起来。市场正在出现，因此IDC相信ASP和ASP模式的服务会继续发展。IDC认为协议类型、价格、传播方式的差异会继续演变。EDS和SAP最近的报告就是当前ASP价格和协议结构的差异的一个例子。

　　■结论

　　由于认识到ASP已经和继续扮演的角色的重要性不断增加，IDC将ASP加入了它的服务模型。这一份报告是IDC发布的第一份ASP的预测分析。数据显示目前ASP的活动还很少，其中绝大部分在美国。IDC认为，由于这一概念的成功的推广，高端ASP的消费会迅速增长。但重新编写适合因特网的应用程序进程较为缓慢和一些较差客户的出现均会影响这一市场的增长速度。