用SaaS创建理想模式,还是盈利模式？

2014 年 5 月 22 日4080

用SaaS创建理想模式,还是盈利模式？

　　我的前言：不争SaaS，不争ASP，不谈数据信任，我们找我们的创新之路。如果你在说我在避重就轻，那么这篇文章就不用看了。我确实在避谈数据信任，但我重点讲的是SaaS，不是讲如何解决当年全世界ASP提供商都没有解决了的问题。

　　一提SaaS，就是ASP 应用托管提供商。一提SaaS，就是B/S。一提SaaS，就是中小企业。因为大企业有钱、有人才、想自己保管数据，对目前还在成长的SaaS提供商不信任。

　　2000年兴起的ASP，现在的SaaS，让人分辨不清。ASP的数据信任问题，在SaaS这个名头下，仍然是最大的问题。但是，我们好好梳理一下ASP、SaaS的最源头。

　　大家知道，做了软件，最理想的模式是：

　　1 在网上放好在线试用，不用下载、安装、配置，直接登录试用，行不行，自己用。不用做那么多售前演示，省了好多时间、售前跟踪、演示准备、出差成本。

　　2 如果觉得合适，就用支付宝把钱自己打过来。就自动给发回来一个初始化的页面。用户就自己建立自己的帐套信息，自己就用起来了。根本不用实施人员去出差安装、配置。

　　3 如果用户不会用，网站上有丰富的视频演示、即时帮助文件，如果还不会，还有网上论坛互相交流，如果需要及时帮助，就直接找在线的客服人员。如果嫌打字慢，就用skype语音通话支持服务。

　　4 如果出了BUG，立即修改后覆盖更新主机上的，客户处的数据库和客户端都自动升级了。根本不需要一家家去升级。升级是很花费成本的，因为很多企业并没有IT管理人员，根本不知道如何升级。你问他升了没有，他说升级了，但问题仍然存在，你好不容易QQ远程协助或pcanywhere远程连接，他说会。没办法，硬着头皮申请飞机出差到达现场，让老板一阵怒视。

　　如果这样美的话，那我们坐在家里，根本不用出差安装、配置、培训、推动上线、现场支持，甚至不用去做销售，我们就躺着睡觉，钱就哗哗自动到我们的支付宝帐户上了，取出来花多爽。

　　这种，不就是ASP么？不也是现在SaaS想追求的么？那这样，ASP和SaaS不就是一个东西么？我们把这两个名字再摆一下：ASP 应用托管服务商、SaaS软件即服务

　　我们再看看下面这几个应用：

　　1 我们现在最常用的windows更新，是什么？

　　2 我们现在最常用的病毒自动更新，是什么？

　　3 我们现在最常用的MSN、QQ是ASP，还是SaaS，还是其他什么形式？

　　4 我们现在最爱玩的网络游戏，是ASP，还是SaaS，还是其他什么形式？

　　5 我们现在最常用的百度搜索、百度地图，是网站，还是ASP，还是SaaS，还是其他什么形式？

　　6 我们现在最常用的支付宝，是ASP，还是SaaS，还是其他什么形式？

　　7 我们现在最常用的网站流量统计软件，是ASP，还是SaaS，还是其他什么形式？

　　8 现在金山和google联合推出的googleWPS词霸、google金山WPS，算是ASP，还是SaaS，还是其他什么形式？

　　我们老困扰在数据信任这个大槛上，拼命教育客户，说我们这里的技术比你厉害，服务器比你强，托管带宽比你强，我们还有安全专家，我们电源永不间断，我们用的是企业级存储备份设备。但仍然效果不佳。我曾经大量调研中小型企业(销售流水高，但利润低，人员在100人以下)，软件超过2万就觉得贵，自己也没有专职的IT管理人员，也没有专门的机房，算是如今吹的ASP/SaaS的最佳用户，但是我把这种信息介绍给他们，他们都摇头，从客户跟单、进销存到费用报销、财务，哪个数据敢放到别人的服务器上，哪个业务没点自己的小门道。如果放到别人的服务器上，工商税务联合网警，很容易查到。但放到自己的服务器上，嘿嘿。我们想内部局域网用就局域网用，想互联网用就互联网用。

　　难道我们的软件公司就束手无策了么？

　　人家网游这么巨大的客户端都是安装更新的，网游也是软件啊。网游能做到ASP/SaaS想达到的理想境界，我们死咬着ASP/SaaS概念就达不到？

　　软件即服务，我考虑的重点已经不是计较是不是ASP/SaaS，是不是B/S还是C/S，是不是数据要托管存放。我在意的是，我们过去做企业管理软件，是笑称自己，销售一个客户就打死一个客户。因为啥？因为软件不会像硬件老化和磨损，而且快速复制和传输，不像硬件需要生产、原料、物流。所以，我们只能和客户收软件license许可数、实施/培训费用、每年的支持服务费用、小版本升级软件购买费(大版本升级需要另外购买，不能升级)。好的一些还能收到书籍/认证/考试费用，还有的更能收到咨询/规划/梳理/调研费用。甚至还有些软件企业，license是过期的，一年后就需要重新购买license。

　　我们不要卖一套软件就打死一个客户。所以，我们一直希望我们的业务能够转型，像电信一样。电信搭建了线路，移动搭建了基站，他们运行着计费软件和通信设备，用户购买着通信终端，于是话费缴费。我们多希望这样。我们能不能开放我们的功能，而数据只是输入，我们的功能像一个计算器一样只是一个计算工具，并不保存数据，只是把客户需要运算的结果最后输出就OK。

　　管理软件，不外乎输入数据、运算、输出数据。

　　我们提供的，就是工具和算法。数据，用户自己说了算。我们并不托管。

　　全世界都可以调用我们的接口，得到他们想要的结果，就和现在的阿里妈妈script广告脚本、QQ在线状态script脚本、豆瓣书列script脚本、RSS阅读器script脚本一样，我们就是个服务接口。一个简单的接口，一个javascript接口，一个能自动按你的配置要求生成一段脚本的script接口，一个不需要你调用复杂函数的script接口，一个面向服务思想设计的服务接口。

　　如此而已，其实SaaS，在我们身边已经很多很久了，只不过我们一直在寻找象ASP的SaaS。我们到底想干嘛，我们是想达到理想模式，还是想其他盈利模式，还是想其他的什么？