【IT168 资讯】2004年开始独立开发的企维CRM,截至2009年8月，企维CRM公司迎来了它的五周年生日庆典，这将会是企维CRM历史上欢欣和有纪念意义的历史结点，企维CRM也将在18日举行大型回馈新老用户活动，感恩一直陪伴企维成长的每一位用户。企维CRM的五年历程，见证了中国SaaS（软件即服务）的五年，重新深刻认识SaaS这种"怪异"的软件服务方式：SaaS新模式在中国中小企业之中是行得通的并且有着巨大的市场潜力，也因为如此，未来企维也打算成立单独的渠道部门，广泛邀约代理商，让中国90%的中小企业都能享受到企业管理软件带来的优势和价值，也为企维覆盖和打入更多的企业市场做前期准备。

　　"月租型CRM"彰显SaaS魅力

　　从2004年11月，企维CRM推出月租型CRM1.0开始，金蝶、苏州软件园、金算盘、阿里巴巴、神州数码、用友、中国移动、中国联通等纷纷进入SaaS领域，希望依托SaaS，为客户提供更多增值服务。甚至有些大型软件企业已经把战略重点转移到SaaS，为什么SaaS令如此多的企业着迷呢？

　　首先，SaaS对于软件服务提供商（SaaS服务商）的利益驱动在于：每月都可以收到用户的软件租用费，并获取长期的稳定的利润来源。其二，SaaS对于企业用户来说：消除了企业用户购买和维护基础设施和应用程序的费用，低廉和额定的租用费用让企业省心省钱。

　　五年发展 SaaS已被认可

　　SaaS所代表的是"颠覆性"的商业模式，"颠覆传统模式"并未让SaaS一帆风顺，似乎开始的瓶颈全部集中在"SaaS提供的服务安全吗？"，企维CRM和其它的SaaS企业一开始都遇到了同样的问题。实际上，用户需要了解的是："你是如何保障我的数据安全的？"企维CRM最先拿出了整体的数据安全的解决方案，也成为众多SaaS厂商效仿的对象。

　　对于SaaS的价格定位，更困扰所有的厂商和企业用户，到底一个月收多少钱合适，曾经让企维CRM的创业者们头疼，通过众多的SaaS厂商的五年的摸索，提出的收费区间最终确定在每月每人30元到60元的区间，这也验证了企维CRM五年前的价格策略颇具前瞻性，不过，仍然有人会比较租用和购买方式的表面成本，而忽视购买方式的隐形成本。

　　根据易观国际（Analysys International）《中国SAAS市场趋势预测2008-2011》研究显示当前外部市场环境将加速中国SaaS市场的发展，2008年中国SAAS市场规模达161亿元，预计到2011年，中国SAAS市场规模将达528亿元，市场增长率为63.5%。这也显示，SaaS的市场是值得期待的，按照这样的规模发展下去，这将成为继软件外包业后的另外一个政府支持的产业。

　　SaaS市场的成长不会因为"安全性"或者"价格"等因素所制约，上千万的中小企业的需求催生各种各样的SaaS产品，我们看到"在线ERP"、"在线HR"、"在线SCM"、"在线OA"、"在线财务"、"在线进销存"在近一年如雨后春笋一般冒了出来，另外，某些行业的特殊需求将使SaaS市场潜力更大。

　　企维CRM也在主导这种趋势，在五年期间，企维CRM推出手机版、来电精灵、ACC等产品来满足现有4千多家付费企业用户的需求。

　　在线CRM成为SaaS战略布局"桥头堡"

　　2008年10月27日，用友软件公告决定以4500万元的价格收购TurboCRM公司部分资产。作为中国CRM走在前列的传统厂商被收购，不管对特博深公司本身还是对整个行业都会产生一定的影响。

　　以项目销售为主的TurboCRM，07年主营业务收入一千多万，利润不到百万元，收购这样的公司在外人看来意义不大，但对于用友，TurboCRM的项目产品和CRM的经验补充了用友的产品线，对于用友伟库网，终于有CRM作为伟库网的核心支撑了。我们可以看到，09年的伟库网，都以CRM为后盾，"客盈门""网客宝"为先锋，开始了其推广战役，设想，如果没有在线CRM的支撑，SaaS就很难全面渗透企业的信息化建设，在线CRM成为SaaS战略布局的"桥头堡"。

　　值得一提的是，09年之前，"阿里巴巴"、"用友"、"金蝶"都曾经和企维CRM谈过合作或并购，因为其自身发展迅速，企维CRM都婉言拒绝了。

　　从某种意义上来说，在线CRM是整个SaaS产品战略布局的关键，因为只有CRM有潜力贯穿整个企业的业务。企维CRM在成立之初，就确定以CRM切入SaaS市场，通过五年的产品升级和优化，目前已经成为目前中小企业喜欢的在线业务管理软件，计世咨讯 (CCW Research) 发布的《2008年中国软件运营服务（SaaS）市场发展趋势研究报告》数据显示，企维CRMCRM的客户续费率位居SaaS市场第一，高达95.2%

　　企维CRM五年 从"怪物"到标杆

　　在企维CRM成立的2004年，外界看企维CRM还是一个从事客户管理"软件租用"的"怪物"，没有人能预测这种当时叫ASP的模式能走多远，到了2009年，企维CRM却成为SaaS的标杆，成为CRM的流行趋势。

　　企维CRM强调CRM工具化，希望软件成为销售人员和客户沟通的工具，群发邮件、群发短信息等让销售人员保持和客户的密切沟通；管理人员把企维CRM看作自己的仪表盘、方向标；整个企业发展实现精细化数据为决策基础。

　　正是企维CRM强调的"工具化"和"易用性"理念塑造了目前其所宣称的"企业维生素"的形象，并把"维生素"理念花重金在央视推广。

　　SaaS的商业模式虽然是颠覆传统的，但是SaaS的企业如何成功还会落在传统的几个关键点上，可持续的品牌、销售渠道的畅通、产品理念和企业文化等都成为包括SaaS企业在内的所有企业的突破点，而企维CRM在这些方面已趋成熟，已经成为SaaS的标杆。

　　结束语：

　　企维CRM的5周年，是历史性的一刻，我们带着激动、兴奋、憧憬的情绪和能量记录这一刻。我们相信：企维会成长为一个汇集“创造+科技+时尚+专注+极致完美”的互联网企业。我们期待企维的10周年、20周年……..

　　作者：陕西分站

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